有訴求必回應(yīng)！新城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心用行動(dòng)詮釋責(zé)任與溫暖

“真是太感謝你們了，在家就能看病，太貼心了！”“不用下床、不用出門(mén)，在家就能完成心電圖復(fù)查和康復(fù)指導(dǎo)，家庭醫(yī)生真是我們術(shù)后康復(fù)的‘定心丸’！”近日，新城街道巧山村袁大爺與劉莊村術(shù)后患者解阿姨，分別對(duì)上門(mén)服務(wù)的新城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)表達(dá)了由衷感謝。

高齡關(guān)懷不缺位，入戶(hù)隨訪(fǎng)送安心

巧山村82歲的袁大爺通過(guò)中心咨詢(xún)電話(huà)尋求藥品方面的幫助，家庭醫(yī)生獲知信息后，立即進(jìn)行了電話(huà)溝通，并敏銳察覺(jué)老人行動(dòng)不便的實(shí)際困難，當(dāng)即主動(dòng)上門(mén)對(duì)接，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)老人身體狀況，現(xiàn)場(chǎng)為其進(jìn)行血壓、血糖測(cè)量等基礎(chǔ)體檢，并結(jié)合檢查結(jié)果提供飲食、作息等個(gè)性化健康指導(dǎo)，用貼心服務(wù)解決了高齡老人出門(mén)就醫(yī)的不便。

術(shù)后康復(fù)有“醫(yī)”靠，上門(mén)服務(wù)解民憂(yōu)

劉莊村患者解阿姨剛結(jié)束心臟手術(shù)，行動(dòng)受限且急需完成心電圖復(fù)查，家屬為此憂(yōu)心忡忡。其簽約家庭醫(yī)生得知情況后，秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，第一時(shí)間啟動(dòng)個(gè)性化服務(wù)響應(yīng)，協(xié)調(diào)中心心電圖室醫(yī)護(hù)人員攜帶專(zhuān)業(yè)設(shè)備專(zhuān)程入戶(hù)。團(tuán)隊(duì)不僅精準(zhǔn)完成心電圖檢測(cè)、詳細(xì)評(píng)估術(shù)后恢復(fù)情況，還逐一講解用藥注意事項(xiàng)、制定個(gè)性化康復(fù)訓(xùn)練方案，用“零距離”服務(wù)破解術(shù)后患者“就醫(yī)難”痛點(diǎn)，驅(qū)散了患者及家屬的焦慮情緒。

作為基層醫(yī)療服務(wù)的“健康守門(mén)人”與轄區(qū)居民的“貼身守護(hù)者”，中心始終堅(jiān)守“以人民健康為中心”的服務(wù)理念，聚焦老年人、慢性病患者、術(shù)后康復(fù)患者等重點(diǎn)人群需求，推動(dòng)家庭醫(yī)生服務(wù)從“被動(dòng)等待”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變。通過(guò)電話(huà)隨訪(fǎng)、入戶(hù)走訪(fǎng)等多種方式，將服務(wù)觸角延伸至居民家中，提供上門(mén)問(wèn)診、健康監(jiān)測(cè)、康復(fù)指導(dǎo)等全周期、精細(xì)化服務(wù)，讓簽約居民足不出戶(hù)就能享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和安全感。

下一步，中心將持續(xù)深化家庭醫(yī)生簽約服務(wù)模式，不斷提升服務(wù)能力與專(zhuān)業(yè)水平，讓家庭醫(yī)生成為群眾身邊“信得過(guò)、靠得住、離不開(kāi)”的健康伙伴，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)轄區(qū)居民生命健康，為構(gòu)建健康社區(qū)、幸福新城貢獻(xiàn)力量！

來(lái)源：新城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

投稿地址：fcjsx04@163.com

編輯審核： 肥城市衛(wèi)生健康宣教中心