在無棣,辦事不求人,只要“認門”。這扇門,就是無棣縣行政審批服務(wù)局。把“公章”變成“按鈕”,把“窗口”變成“客服”,企業(yè)一進來,就能“一路綠燈”。
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一個窗口,能辦百家事。以前,辦個項目要跑好幾個屋,蓋好幾個章。現(xiàn)在,無棣把柜臺合成“大超市”:商事登記、立項、水電,統(tǒng)統(tǒng)打包在一個口。企業(yè)只進一扇門,剩下的在后臺“自己跑”。就像點外賣,下單之后,廚師、騎手、平臺自動配合,用戶只管收貨。
機器多跑路,企業(yè)少張嘴。身份證、營業(yè)執(zhí)照、土地證明……同樣的材料,以前反復(fù)交。如今,系統(tǒng)“認一次”就記住,下次自動帶出。工作人員點點鼠標,機器先審一遍,沒問題直接過;有疑點,才轉(zhuǎn)到人工。大部分事項,企業(yè)“零見面”就能拿到證。
專人“售后”,不滿意就改。批得快,更要批得好。無棣給每個項目配“客服小哥”,電話、微信、釘釘都能找。哪里卡殼,一起視頻會診。企業(yè)訴求當天答復(fù),能改的立即改,不能改的說明白。
政府當“店小二”,企業(yè)做“掌柜”。審批局把自己當成“店小二”,桌椅每天擦,流程每天理。企業(yè)是“掌柜”,只管吆喝生意。小二跑堂越快,掌柜生意越火。大家目標一致,讓項目早開工、早投產(chǎn)、早賺錢。
在無棣,審批不是“關(guān)卡”,是“加油站”。政府多動腦筋,企業(yè)就少跑腿;數(shù)據(jù)多跑路,群眾就少受累。這是無棣縣行政審批服務(wù)局答應(yīng)企業(yè)的“簡單承諾”。(仝易森)
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