美好月刊·11月 | 暖冬升溫 好世發(fā)生 #世茂服務(wù)中西部區(qū)域

深秋至初冬的交替時節(jié)，落葉以一種最輕的方式提醒著城市：季節(jié)正在慢慢變換。而在世茂服務(wù)管理的多個社區(qū)里，這一年最普通的自然景象，被悄悄賦予了新的意義——一場圍繞落葉開展的“冬日社區(qū)美學(xué)實驗”自發(fā)展開。物業(yè)團隊、孩子、家長、老人，共同參與，將落葉重新組織成空間、形狀、裝置、符號——并讓整個社區(qū)因此變得輕盈、柔軟、溫暖了許多。

▲ 益陽市中心醫(yī)院主院區(qū)（圖源：醫(yī)院官網(wǎng)）

11月，世茂服務(wù)旗下湖南吉立物業(yè)管理有限公司成功中標益陽市中心醫(yī)院物業(yè)服務(wù)項目，中標總金額為11703887.28元。該項目服務(wù)內(nèi)容涵蓋該院區(qū)物業(yè)服務(wù)相關(guān)板塊，將為醫(yī)院提供專業(yè)的后勤物業(yè)服務(wù)支持。益陽市中心醫(yī)院前身為1906年挪威醫(yī)師創(chuàng)辦的信義醫(yī)院，至今已有119年建院歷史，是益陽市唯一的綜合性三級甲等醫(yī)院，集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健為一體，現(xiàn)為國家級住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地、益陽市區(qū)域醫(yī)療中心。

作為世茂服務(wù)旗下醫(yī)院物業(yè)領(lǐng)域的標桿企業(yè)，吉立物業(yè)秉持“專業(yè)、專注”的服務(wù)理念，深耕醫(yī)院后勤服務(wù)20余年，積淀了深厚的大型醫(yī)療機構(gòu)后勤服務(wù)經(jīng)驗，逐步構(gòu)建起專業(yè)化、標準化、信息化的后勤一體化管理體系。此次合作，吉立物業(yè)將依托專業(yè)團隊的精細化運營能力，優(yōu)化益陽市中心醫(yī)院物業(yè)服務(wù)流程，提升患者就醫(yī)體驗與醫(yī)院運營效率，助力醫(yī)院聚焦醫(yī)療核心業(yè)務(wù)，筑牢優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)保障體系。

▲ 湖北省物業(yè)服務(wù)和管理協(xié)會視頻號

關(guān)愛騎手每一步，便捷業(yè)主日常事。世茂服務(wù)中西部區(qū)域攜手省委社會工作部、湖北省物業(yè)服務(wù)和管理協(xié)會，以“假如我是TA”為藍本，讓物業(yè)與騎手角色互換、規(guī)則對調(diào)，用一場體驗，實現(xiàn)一次破壁，收獲一份理解與尊重。世茂服務(wù)全力踐行“騎手友好社區(qū)”倡議，深化行業(yè)以“暖蜂行動”，構(gòu)建更有溫度的物業(yè)服務(wù)。

▲ 九派新聞視頻號

2025年11月，世茂服務(wù)“愛心護學(xué)隊”再度引發(fā)主流媒體關(guān)注，《長江日報·九派新聞》不僅通過官方微信公眾號發(fā)布專題報道，其視頻號、抖音號還同步推出實地拍攝的短視頻，生動展現(xiàn)武漢護學(xué)隊的服務(wù)日常。在抖音平臺，該視頻新聞更獲得4萬+的點贊和6000+的互動評論。

▲ 九派新聞官微、視頻號及抖音發(fā)布

這一暖心服務(wù)的落地，始于世茂服務(wù)中西部區(qū)域今年4月啟動的愛心護學(xué)行動——最初為解決雙職工業(yè)主家庭的孩子接送難題，護學(xué)隊伍從幾人逐步發(fā)展為20余人的固定團隊，成員涵蓋客服、秩序、工程等物業(yè)崗位，且均接受交通安全引導(dǎo)、應(yīng)急處理等培訓(xùn)，團隊還形成了“校門口接應(yīng)、道路交通指揮、隊列秩序維護、書包統(tǒng)一運送”的標準化服務(wù)流程，甚至專門配備手推車為孩子減輕放學(xué)路上的書包負擔(dān)。

此前，湖北電視臺、封面新聞等主流媒體，湖北省物業(yè)服務(wù)和管理協(xié)會等行業(yè)機構(gòu)以及校方，就已對該服務(wù)的創(chuàng)新實踐與社會價值給予了廣泛關(guān)注和肯定。

物業(yè)服務(wù)的溫度，藏在每一次緊急時刻的挺身而出里，藏在日常瑣碎的貼心照料中，更藏在業(yè)主與合作方真摯的認可里——從凌晨4點搶險的“速度”到日常關(guān)懷的“溫度”，從校園護學(xué)的“廣度”到空置房守護的“精度”......一個個鮮活生動的服務(wù)案例，詮釋了“服務(wù)無小事，細節(jié)見真情”的真諦，也成為世茂服務(wù)品質(zhì)初心的生動注腳。

2025年11月，第34個“全國消防日”如約而至，為期一個月的“全國消防宣傳月”同步啟動。今年以“全民消防、生命至上——安全用火用電”為核心主題，聚焦居民生活用火、電氣安全、電動自行車規(guī)范管理等關(guān)鍵領(lǐng)域，號召全社會共同筑牢消防安全防線。作為社區(qū)安全的“守護者”，世茂服務(wù)中西部區(qū)域積極響應(yīng)號召，各在管項目全面開展“知識普及、實戰(zhàn)演練、業(yè)主體驗、隱患排查”四位一體行動，勇闖智取“消防安全關(guān)”，將“安全用火用電”理念融入服務(wù)細節(jié)，切實守護萬千業(yè)主的居住安全。

秋冬季草木正經(jīng)歷季節(jié)交替的“闖關(guān)時刻”，為守住“四季有景，三季有花”的家園承諾，更讓業(yè)主擁有愜意的“躺坪”體驗，世茂服務(wù)中西部區(qū)域緊扣秋冬季植被生長特性，于各在管園區(qū)開啟全方位的秋冬季綠化養(yǎng)護專項行動——從綠植補種混播到精細修剪清理，從防寒防凍防護到創(chuàng)意景致營造，物業(yè)團隊以專業(yè)堅守與持續(xù)營造，既筑牢秋冬景觀的鮮活底色，也為來年的綠意盎然埋下伏筆。

當11月的寒風(fēng)日漸凜冽，世茂服務(wù)中西部區(qū)域“暖冬美食季”火熱啟幕，物業(yè)人化身“美食匠人”，憑十八般「廚藝」點燃舌尖上的暖冬——從熬煮熱粥的耐心火候，到冰糖葫蘆的精細串制，從炭火烤薯的溫度把控，到現(xiàn)磨豆?jié){的匠心研磨，再到為長者烹煮長壽面的溫情慢燉，他們將服務(wù)創(chuàng)新與臻心暖冬，藏進每一道美食的肌理。熱氣騰騰的舌尖滋味，不僅驅(qū)散了冬日嚴寒，更以專業(yè)底色與溫情內(nèi)核，生動詮釋著物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)升級與溫度延伸。

11月，武漢世茂錦繡長江天胤二期里暖意融融——在物業(yè)的精心養(yǎng)護下，園內(nèi)十余棵橘樹枝頭綴滿金黃碩果，飽滿誘人；冬日暖陽穿葉而過，灑下斑駁光影，一場別開生面的“橘園豐收季”業(yè)主采摘活動溫馨啟幕。數(shù)十名業(yè)主家庭攜老扶幼共赴甜蜜之約，在忙碌生活的間隙，重拾社區(qū)的煙火溫情與生活之美。在“心光社區(qū)”理念之下，世茂服務(wù)中西部區(qū)域以“體驗式共建”為核心，用創(chuàng)新視角深度挖掘社區(qū)資源，將尋常園區(qū)景致化作串聯(lián)鄰里情感的溫情紐帶，讓生活更有溫度與質(zhì)感。

11月末寒意漸濃，世茂服務(wù)重慶海亮廣場、海亮錦尚里的手作美食市集卻暖意涌動——物業(yè)團隊以傳統(tǒng)手工制作水果糖葫蘆，用承載回憶的傳統(tǒng)味道，釀出服務(wù)創(chuàng)新的甜蜜果實。一串串“紅寶石”冒著熱氣，焦糖糖衣在陽光下折射微光，酸甜香氣穿透冷風(fēng)，將居民從家中“勾”出——“這不是小時候街邊的糖葫蘆嗎？”帶著好奇湊上前的業(yè)主，很快接過一串山楂糖葫蘆。

裹著糖衣的水果串，不僅串起童年回憶與鄰里溫情，更串聯(lián)起物業(yè)從“服務(wù)供給”到“情感聯(lián)結(jié)”的升級。在世茂服務(wù)中西部區(qū)域的“心光社區(qū)”中，服務(wù)溫度不只藏于設(shè)施完善，更在生活煙火與居民笑顏里。當傳統(tǒng)味道遇上創(chuàng)新服務(wù)，這場初冬“甜蜜突襲”讓社區(qū)物理空間升溫，更讓“心光”照亮每戶家庭，成為基層治理的溫暖注腳。