清晨的徐匯區虹梅街道古美小區,規整綠地上晨練老人笑意盈盈,潔凈樓道里孩童嬉戲追逐,單元樓門口的電梯合格報告、清晰的收費公示欄,無不透著舒心與安心。自中鵲物業入駐以來,憑借對老舊小區治理的持續深耕,短短一年間,這個老牌社區便實現了從外觀到管理的品質煥新。近日,古美小區還榮獲了“徐匯區物業管理優秀示范項目”稱號。
2024年10月,中鵲物業黨支部正式成立,錨定“紅色物業”理念,以黨員先鋒模范作用為引領,聚焦業主需求優化服務。同年11月,物業黨支部與虹梅街道古美第一至第四居民區黨支部、東蘭居民區黨支部簽署黨建聯建協議,圍繞治安巡邏、消防安全等重點,搭建“組織共建、事務共商、服務共抓”協同平臺。如今,“黨員服務崗”已是居民信賴的“紅色標識”:黨員帶頭深夜搶修、協調鄰里糾紛、幫扶獨居老人,“有事找物業,黨員來幫忙”成為業主口口相傳的暖心話語。
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中鵲物業黨支部正式成立
中鵲物業對標示范項目五大核心標準,打造全流程標準化服務體系:24小時熱線與智慧響應小程序雙線并行,居民訴求30分鐘內響應處置;電梯全“體檢”公示合格報告,增設非機動車集中充電設施化解安全隱患;收回安保外包實行自管,提升應急能力;“機械清掃+人工精細化”讓公共區域一塵不染;引入專業設備對39040平方米綠地開展精細化照料,同時呵護28個居民微花園,讓小區四季有景、步步見綠。
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物業呵護28個居民微花園,讓小區四季有景、步步見綠
針對小區老齡化特點,中鵲物業創新物業融合居家養老服務模式,組織一線員工開展專項培訓,11名員工考取陪診師證書,7名員工拿下康復輔助技術咨詢師資格。如今,保潔阿姨可能是持證陪診員,保安師傅或許是康復輔助能手,物業人員耿林林、吳三華就曾全程陪同獨居沈奶奶就醫,從掛號到取藥細致照料。此外,每月開展“物業+居家養老”便民服務,讓老年業主在家門口享受專業健康服務。
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物業收到居民贈送的錦旗
如今,古美小區物業費收繳率從72%躍升至90%,物業服務站的墻上掛滿“拾金不昧”“熱情服務”的錦旗,案頭的感謝信里寫滿了“環境變美了,生活更舒心了”的認可。
文稿:虹梅街道
記者:楊宜修
編輯:陳海笑
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