慧眼識詐攔騙局，盡責守護百姓財-農(nóng)行胡楊河五五新鎮(zhèn)兵團支行成功攔截一起電信詐騙

“多虧了你們的細心負責，不然老人的養(yǎng)老錢就打水漂了，謝謝農(nóng)行！謝謝你們！”11月21日，職工張先生鄭重地把一面寫有“慧眼識詐攔騙局，盡責守護百姓財”的錦旗送到了農(nóng)業(yè)銀行胡楊河五五新鎮(zhèn)兵團支行工作人員的手中，以此表達他對農(nóng)行工作人員誠摯的感謝！

感人的故事，還得從頭說起——

原來前不久，年過七旬的王奶奶獨自來到銀行柜臺，手持1萬元存單要求支取現(xiàn)金。網(wǎng)點柜員趙欣以拉家常的方式問老人剛發(fā)完退休工資，怎么這么快要取未到期的存單。王奶奶表示，自己要聘請律師打官司，這筆錢是給北京一位律師的服務(wù)費。聽老人說出取錢的用途后，趙欣第一時間察覺到異樣，老人年事已高，獨自辦理取款且涉及異地律師服務(wù)，結(jié)合學(xué)習(xí)的詐騙案例，便進一步耐心詢問。在得知王奶奶悄悄讓孫子在網(wǎng)上查詢律師信息，很快對方通過電話溝通就要求老人先支付全額服務(wù)費，且未簽訂任何書面委托協(xié)議。

“這很可能是詐騙！”趙欣立刻警覺起來，立即向網(wǎng)點負責人匯報，并主動提出聯(lián)系派出所協(xié)助核實。在征得王奶奶同意后，網(wǎng)點工作人員迅速撥打了轄區(qū)派出所電話。

民警趕到現(xiàn)場后，通過專業(yè)判斷和信息核查，確認王奶奶聯(lián)系的“北京律師”實為詐騙分子，其所謂“打官司”的說法純屬虛構(gòu)，目的就是騙取老人的錢財。王奶奶這才如夢初醒，“我年紀大了，網(wǎng)上的東西也分不清真假，還好柜員小姑娘攔住了我！”王奶奶后怕地說。

銀行網(wǎng)點工作人員趁熱打鐵，向老人細致講解騙子冒充專業(yè)人員進行詐騙的常見手段，叮囑其切勿輕信陌生信息，遇到類似情況及時與家人或銀行溝通。

王奶奶的家人得知事情原委后，對銀行柜員的高度責任心和敏銳的反詐意識贊不絕口。為表達感激之情，家人特意定制了錦旗送到銀行，于是便有了開頭那感人的一幕。

反詐使命在肩，服務(wù)永無止境。守護客戶資金安全是農(nóng)行的職責所在，尤其是老年群體，更容易成為詐騙分子的目標，作為金融工作者更要多一份細心和耐心。今后工作中，農(nóng)行胡楊河兵團分行將持續(xù)強化員工反詐技能培訓(xùn)，以更細致的服務(wù)、更敏銳的洞察守護群眾的“錢袋子”，用實際行動為維護金融安全和社會穩(wěn)定貢獻農(nóng)行力量。（趙欣）