套路消費(fèi)者終陷法網(wǎng)：美容店強(qiáng)迫交易案的警示

一則 “環(huán)衛(wèi)工被迫花 2 萬(wàn)元文眉，涉事商家獲刑” 的新聞近期引發(fā)全網(wǎng)熱議，再次將美容行業(yè)的強(qiáng)迫交易亂象推向公眾視野。

在中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)公布的這起案件中，河南省武陟縣人民法院的判決，不僅為 38 名受害消費(fèi)者討回了公道，更向所有不法經(jīng)營(yíng)者敲響了警鐘：套路顧客看似能牟取短期暴利，實(shí)則是給自己挖掘的法律深坑，終將付出沉重代價(jià)。

這起案件的作案手法極具典型性。被告人艾某、劉某甲等人深諳部分消費(fèi)者追求低價(jià)的心理，打出 “360 元特價(jià)文眉” 的誘人廣告，將顧客吸引至店內(nèi)。然而，這個(gè)看似實(shí)惠的價(jià)格只是精心設(shè)計(jì)的誘餌，一旦消費(fèi)者踏入門(mén)店，就會(huì)陷入 “坑蒙拐騙” 的全套陷阱。顧客躺上操作床，文眉工序進(jìn)行到一半時(shí)，店家便會(huì)強(qiáng)行要求升級(jí)套餐，幾名同伙輪番上陣 “做工作”，通過(guò)言語(yǔ)威脅、圍堵糾纏等軟暴力手段，甚至限制顧客自由 —— 有受害者自述 “從上午 10 點(diǎn)多到晚上，除了上廁所就沒(méi)從床上起來(lái)，其間上廁所也有女的跟著”，直至消費(fèi)者被迫同意支付數(shù)千元乃至數(shù)萬(wàn)元的高價(jià)。

更令人憤慨的是，一名收入微薄的環(huán)衛(wèi)工，最終被 “升級(jí)” 出 29800 元的套餐費(fèi)，大半年的辛苦收入被瞬間榨干。經(jīng)法院查明，該團(tuán)伙涉案金額超過(guò) 75 萬(wàn)元，受害人數(shù)多達(dá) 38 人，其行為之猖獗、影響之惡劣，令人發(fā)指。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，公平交易是基本準(zhǔn)則，而此類 “術(shù)中加價(jià)”“強(qiáng)迫消費(fèi)” 的行為，早已突破商業(yè)道德底線，觸碰了法律紅線。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，有權(quán)獲得價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。艾某等人的做法，完全剝奪了消費(fèi)者的選擇權(quán)和公平交易權(quán)，屬于典型的強(qiáng)制交易行為。

更為嚴(yán)重的是，其行為已構(gòu)成《刑法》規(guī)定的強(qiáng)迫交易罪。該罪名明確，以暴力、威脅手段強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)商品、強(qiáng)迫他人提供或者接受服務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。法院綜合考量涉案金額、受害人數(shù)、作案手段等因素，認(rèn)定二被告人的行為已達(dá)到 “情節(jié)嚴(yán)重” 的標(biāo)準(zhǔn)，依法判處其有期徒刑一年四個(gè)月，并處罰金 1.5 萬(wàn)元，同時(shí)責(zé)令退繳全部違法所得退還被害人，這一判決既彰顯了法律的公正，也體現(xiàn)了對(duì)不法行為的零容忍態(tài)度。

令人擔(dān)憂的是，此類強(qiáng)迫交易亂象并非個(gè)例。除了美容行業(yè)，醫(yī)療整形、健身辦卡、家電維修等領(lǐng)域也時(shí)常曝出 “低價(jià)引流、強(qiáng)制加價(jià)” 的糾紛。此前就有媒體披露，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)在手術(shù)過(guò)程中，以 “手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)”“效果升級(jí)” 等名義，強(qiáng)迫患者追加費(fèi)用；一些健身機(jī)構(gòu)以 “免費(fèi)體驗(yàn)” 為噱頭吸引顧客到店，隨后通過(guò)圍堵勸說(shuō)、虛假承諾等方式，逼迫消費(fèi)者辦理高額會(huì)員卡。這些行為本質(zhì)上都是利用消費(fèi)者的信息不對(duì)稱和被動(dòng)處境，實(shí)施的掠奪性交易，不僅嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，更破壞了正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，成為影響市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的 “毒瘤”。

在法治社會(huì)中，任何試圖通過(guò)強(qiáng)迫交易牟取暴利的行為，都注定無(wú)法得逞。司法機(jī)關(guān)的嚴(yán)懲，既是對(duì)受害消費(fèi)者的權(quán)益救濟(jì)，也是對(duì)潛在違法者的有力震懾。刑罰的威懾力不僅在于事后的懲罰，更在于明確行為邊界，讓所有經(jīng)營(yíng)者明白：市場(chǎng)交易必須堅(jiān)守自愿、公平、誠(chéng)信的原則，任何突破法律底線的 “套路”，最終都會(huì)反噬自身。正如這起案件中的艾某、劉某甲，本想通過(guò)強(qiáng)迫交易 “發(fā)大財(cái)”，最終卻落得 “偷雞不成蝕把米” 的下場(chǎng)，不僅失去了人身自由，還被處以罰金，違法所得也全部退還，可謂得不償失。

遏制強(qiáng)迫交易亂象，僅靠司法懲戒遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要職能部門(mén)、平臺(tái)方與消費(fèi)者形成合力。監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加大對(duì)重點(diǎn)行業(yè)的巡查力度，建立常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制，暢通投訴舉報(bào)渠道，對(duì)發(fā)現(xiàn)的強(qiáng)迫交易行為依法從嚴(yán)查處，絕不姑息遷就；平臺(tái)方要切實(shí)履行主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)入駐商家的資質(zhì)審核和行為監(jiān)管，及時(shí)清理虛假宣傳、低價(jià)引流等違規(guī)信息，從源頭遏制不法行為的滋生；消費(fèi)者自身也應(yīng)提高警惕，擦亮雙眼，遠(yuǎn)離街頭巷尾的 “低價(jià)小廣告”，選擇正規(guī)商家消費(fèi)。若不幸遭遇強(qiáng)迫交易，要注意保留聊天記錄、繳費(fèi)憑證等證據(jù)，及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或公安機(jī)關(guān)求助，運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，更是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)。經(jīng)營(yíng)者想要長(zhǎng)久發(fā)展，必須堅(jiān)守法律底線和商業(yè)道德，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費(fèi)者的信任，而不是靠 “套路” 和 “強(qiáng)制” 牟取短期利益。這起美容店強(qiáng)迫交易案的判決，再次印證了 “誠(chéng)信者興，失信者亡” 的市場(chǎng)規(guī)律。希望所有經(jīng)營(yíng)者都能引以為戒，摒棄僥幸心理，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；也期待通過(guò)各方共同努力，鏟除強(qiáng)迫交易的生存土壤，讓消費(fèi)者能夠放心消費(fèi)、安心消費(fèi)，讓市場(chǎng)秩序更加規(guī)范有序。