圖片來源微博、網絡
美工美邦整理編輯(ID:laozhang-sj)
誰能想到一向注重用戶口碑、尊重用戶體驗的手機品牌vivo,最近直播間卻翻車了!
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11月30日,vivo官方直播間多次將“用你們買嗎集美戲真多,男人購買力夠了哈”、“不需要女用戶哦,購買力太差”的用戶評論被置頂展示。
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從截圖來看,這兩則置頂評論均出現在官方直播間主播介紹產品期間,當時觀看人數分別為17萬人和31萬人的時間段。
顯然,將這些評論置頂的操作是極其離譜且讓人不能理解的行為,要知道對于國內的手機市場來說,用戶可是品牌活下去的根基啊。
在官方直播間置頂此番言論所要擔的風險,毫不夸張的說于“自殺”無異!
別管用戶是男還是女,任誰都無法容忍這等“挑撥”的言論,所以此事被曝光后,瞬間引發了網友們的集體不滿。
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從字里行間都能感受到部分網友們的憤怒!
不過也有網友質疑:“整件事背后可能是有人在搗鬼。”
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值得注意的是,根據QuestMobile發布的2025年6月手機市場用戶畫像來看,vivo的用戶性別比例為:男性占比41.3%,女性占比58.7%。
而在vivo主打影像的S系列手機中,女性用戶占比更是高達62%。
以顏值高、拍照好出圈,以女性用戶群體為主導的手機品牌,直播間竟然公開置頂“歧視女性用戶”言論,這的確讓人匪夷所思。
自己搞自己是什么操作?
所以有網友猜測“被惡意構陷”也并非全無道理,甚至有人還曬出了惡意帶節奏的“證據”。
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至于是不是“有組織的黑公關”我們不得而知,這需要品牌方以及相關部門調查后才能給出結論。
而對于vivo此次爆發的輿情,該品牌客服表示:“非常重視消費者反映的情況,相關問題會如實記錄反饋給上級領導,具體的處理情況要以內部處理的結果為準。”
不過截止到目前為止,雖說網上各種聲音滿天飛,但官方暫時還未對此事進行正式發聲和回應!
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雖說直播間或者個人行為不能代表品牌方的立場,但作為官方直播間,置頂不當評價顯然對用戶產生的影響還是很大的。
所以說不管是直播間員工誤操作,還是系統BUG、評論置頂規則有漏洞;又或是被惡意針對構陷等等。
除非是單純想要“作死”,否則任由輿論侵蝕品牌方生命力,保持“沉默”就不是最佳的解決方案。
其次,要著手調查具體原因,給出強有力的證據佐證;如若真的是“水軍”“黑公關”,該報警報警,該起訴起訴,必須要嚴厲打擊,決不能姑息!
作為旁觀者,以及這些年對藍廠的了解,品牌方不太可能“自斷生路”。
當然,如果真的不把用戶當回事,那就是“咎由自取”“活該”!
最后呼吁大家:“拒絕性別偏見,不搞男女對立,不散布謠言,尊重每一個獨立的個體。”
等待官方通報!
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