抖音社區(qū)法律行業(yè)公約（試行）

11月24日，抖音發(fā)布《抖音社區(qū)法律行業(yè)公約》（以下簡(jiǎn)稱《公約》），從賬號(hào)資質(zhì)規(guī)范、內(nèi)容管理規(guī)范兩大方面，明確了平臺(tái)對(duì)于法律內(nèi)容的治理規(guī)則，以及對(duì)違規(guī)行為的處置措施。以下是公約全文：

第一章 概述

1.1 目的

為提升抖音平臺(tái)涉法律內(nèi)容質(zhì)量、規(guī)范涉法律內(nèi)容傳播、推動(dòng)相關(guān)賬號(hào)有序運(yùn)營(yíng)，抖音依據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《關(guān)于加強(qiáng)“自媒體”管理的通知》等法律法規(guī)和政策要求，以及《抖音用戶服務(wù)協(xié)議》《抖音社區(qū)自律公約》等相關(guān)平臺(tái)規(guī)則，制定本公約。

1.2 適用范圍

本公約適用于抖音社區(qū)內(nèi)所有發(fā)布涉法律內(nèi)容的賬號(hào)。

1.3 規(guī)則性質(zhì)

本公約是《抖音社區(qū)自律公約》對(duì)涉法律相關(guān)內(nèi)容與賬號(hào)的特別約定。本公約中未明確約定的，參照適用《抖音社區(qū)自律公約》。抖音將結(jié)合相關(guān)政策法規(guī)、監(jiān)管要求的更新，并基于社區(qū)法律內(nèi)容生態(tài)的發(fā)展，不斷完善與更新本公約，并以適當(dāng)方式通知用戶。

本公約自發(fā)布之日起試行生效，并在抖音安全與信任中心網(wǎng)站（95152.douyin.com）公示，平臺(tái)將根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況持續(xù)優(yōu)化治理措施。

第二章 平臺(tái)治理規(guī)范

2.1 賬號(hào)資質(zhì)規(guī)范

一、資質(zhì)準(zhǔn)入規(guī)范

倡導(dǎo)專業(yè)認(rèn)證：平臺(tái)倡導(dǎo)法律領(lǐng)域創(chuàng)作者在發(fā)布專業(yè)法律服務(wù)內(nèi)容前，完成平臺(tái)法律專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證，禁止未經(jīng)平臺(tái)資質(zhì)認(rèn)證的賬號(hào)發(fā)布法律專業(yè)服務(wù)類內(nèi)容。

二、賬號(hào)認(rèn)證規(guī)范

●禁止虛假標(biāo)識(shí)：未經(jīng)平臺(tái)資質(zhì)認(rèn)證的賬號(hào)，不得在昵稱、頭像、簡(jiǎn)介、背景圖等賬號(hào)信息中明示或暗示自身具有法律執(zhí)業(yè)資質(zhì)、可提供專業(yè)法律服務(wù)。例如，不得使用 “XX 律師”“首席法律顧問(wèn)”“司法援助專員” “仲裁員”等字樣誤導(dǎo)用戶。

●禁止仿冒誤導(dǎo)：嚴(yán)禁假冒或仿冒法律行業(yè)專家、執(zhí)業(yè)律師、司法機(jī)關(guān)及其工作人員、律師事務(wù)所及其他法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，不得擅自以前述機(jī)構(gòu)、人員的名義建立賬號(hào)或使用與前述機(jī)構(gòu)、人員高度近似的名稱或標(biāo)識(shí)，不得虛構(gòu)辦案經(jīng)歷、司法機(jī)關(guān)工作背景等專業(yè)經(jīng)歷，避免用戶產(chǎn)生混淆認(rèn)知。

●禁止騙取資質(zhì)認(rèn)證：嚴(yán)禁為騙取平臺(tái)法律專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證，通過(guò)租用、買賣、偽造、仿制、篡改律師執(zhí)業(yè)證、律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可證、基層法律服務(wù)所執(zhí)業(yè)證書(shū)等資質(zhì)文件的手段，或提交機(jī)構(gòu)任職虛假文件等材料申請(qǐng)注冊(cè)或升級(jí)賬號(hào)。

●禁止資質(zhì)異常經(jīng)營(yíng)：賬號(hào)主體資質(zhì)發(fā)生變化時(shí)，需立即停止生產(chǎn)、發(fā)布涉法律內(nèi)容并自資質(zhì)變化發(fā)生之日起30日內(nèi)向平臺(tái)告知變化事項(xiàng)，包括但不限于：律師變更執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)；機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)范圍變更后不再包含法律服務(wù)；執(zhí)業(yè)證書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)文件過(guò)期或被吊銷、注銷；執(zhí)業(yè)資格被國(guó)家機(jī)關(guān)責(zé)令暫停或撤銷等。

2.2 內(nèi)容管理規(guī)范

平臺(tái)鼓勵(lì)法律創(chuàng)作者發(fā)布客觀、中立的法律專業(yè)知識(shí)，通過(guò)科普法律常識(shí)，為平臺(tái)用戶持續(xù)提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的法律內(nèi)容。

●以客觀事實(shí)為根基，讓內(nèi)容真實(shí)可信賴：在普法內(nèi)容創(chuàng)作中，以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。嚴(yán)謹(jǐn)核實(shí)所述法律知識(shí)的真實(shí)性，傳播經(jīng)得起檢驗(yàn)的法律信息，讓公眾在真實(shí)可靠的內(nèi)容中，清晰認(rèn)知法律規(guī)范與實(shí)踐。

●精準(zhǔn)解讀現(xiàn)行法規(guī)，讓法律適用更清晰：準(zhǔn)確運(yùn)用法律法規(guī)，客觀解讀立法宗旨、適用范圍和具體內(nèi)涵。規(guī)范引用法律法規(guī)和權(quán)威官方解釋，呈現(xiàn)準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆蓪I(yè)知識(shí)。

●提供合規(guī)法律建議，讓行動(dòng)指引更有用：分享法律建議時(shí)，須基于專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提供切實(shí)可行且合法合規(guī)的思路與方案，引導(dǎo)公眾在面對(duì)法律問(wèn)題時(shí)依法理性決策，用正確合法的方式維護(hù)相關(guān)權(quán)益。

●符合專業(yè)通識(shí)認(rèn)知，讓法律科普更科學(xué)：在將專業(yè)法律知識(shí)通俗化解讀的過(guò)程中，遵循法學(xué)專業(yè)領(lǐng)域的通識(shí)理解，貼合通行司法實(shí)踐，表述恰當(dāng)合理，讓公眾在學(xué)習(xí)中建立對(duì)法律的科學(xué)認(rèn)知。

●遵守行業(yè)規(guī)范準(zhǔn)則，讓法律服務(wù)更規(guī)范：提供法律服務(wù)時(shí)，共同遵守法律行業(yè)規(guī)則規(guī)范。以客觀、公正、專業(yè)的態(tài)度分享法律知識(shí)，維護(hù)法律服務(wù)行業(yè)形象，營(yíng)造健康有序的傳播氛圍。

為助力法律創(chuàng)作者更好的科普環(huán)境，平臺(tái)為創(chuàng)作者提供了多樣的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、創(chuàng)作指南，具體可參見(jiàn)站內(nèi)活動(dòng)。

平臺(tái)禁止傳播缺少合法依據(jù)、虛假不實(shí)、刻意博眼球的法律內(nèi)容，旨在防范各類誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)、避免用戶因認(rèn)知錯(cuò)誤遭受權(quán)益損害或承擔(dān)法律責(zé)任，包括但不限于：

（一）禁止發(fā)布虛假誤導(dǎo)信息

禁止惡意發(fā)布歪曲法律規(guī)定、虛構(gòu)司法政策、詆毀司法機(jī)關(guān)公正司法的虛假信息，擾亂法律實(shí)施秩序；

禁止以法律解讀之名，故意曲解法律法規(guī)、司法解釋，或編造隱性規(guī)則等誤導(dǎo)公眾；

禁止發(fā)布無(wú)法提供法律依據(jù)、司法案例等可靠信源，或明顯違背法律基本原則、無(wú)法考證真實(shí)性的法律領(lǐng)域信息；

禁止以“專家授課”“XX內(nèi)參”等方式編造虛假案例、虛構(gòu)裁判規(guī)則、曲解裁判標(biāo)準(zhǔn)，誤導(dǎo)用戶對(duì)法律后果的判斷。

（二）禁止提供違法違規(guī)指引或服務(wù)

禁止提供或教授規(guī)避法律義務(wù)、偽造證據(jù)、虛假訴訟、惡意訴訟等違反法律法規(guī)的方法與內(nèi)容；

禁止以“法律技巧”“合規(guī)方案”等概念包裝，規(guī)避平臺(tái)審核機(jī)制，發(fā)布非法催收等違法犯罪相關(guān)的內(nèi)容；

禁止教唆他人通過(guò)捏造事實(shí)、歪曲真相的方式主張權(quán)利，或指導(dǎo)他人實(shí)施擾亂公共秩序、危害公共安全、或侵害第三方合法權(quán)益的行為。

（三）禁止違規(guī)提供法律服務(wù)

禁止未獲得平臺(tái)資質(zhì)認(rèn)證或無(wú)合法執(zhí)業(yè)資格的賬號(hào)，以“律師咨詢”“案件代理”名義提供法律服務(wù)或推薦法律服務(wù)項(xiàng)目；

禁止以“案件包贏”“100% 勝訴”“快速執(zhí)行到位”等向用戶承諾或保證法律結(jié)果的任何方式，誘導(dǎo)用戶委托法律服務(wù)；

禁止以免費(fèi)“法律服務(wù)咨詢”“技術(shù)咨詢”“法律事務(wù)”“代書(shū)”等名義承攬、介紹有償法律事務(wù)辦理或違規(guī)從事有償法律服務(wù)，混淆服務(wù)性質(zhì)誤導(dǎo)用戶；

禁止借助“知名律師”“司法背景”“內(nèi)部關(guān)系”等虛假信息進(jìn)行資質(zhì)背書(shū)，誤導(dǎo)用戶對(duì)法律服務(wù)質(zhì)量的判斷；

禁止編造虛假勝訴案例、夸大法律服務(wù)效果，或故意隱瞞案件風(fēng)險(xiǎn)、訴訟成本等關(guān)鍵信息，誘導(dǎo)用戶建聯(lián)、簽訂服務(wù)協(xié)議；

禁止借社會(huì)熱點(diǎn)案件、惡性事件，煽動(dòng)公眾焦慮、對(duì)立等情緒，借機(jī)推銷法律服務(wù)或相關(guān)產(chǎn)品；

禁止以謀取收益為目的，在賬號(hào)頁(yè)面及內(nèi)容中故意夾帶二維碼、網(wǎng)址、聯(lián)系方式等導(dǎo)流信息，或通過(guò)諧音文字、數(shù)字編碼、圖形符號(hào)等方式變相呈現(xiàn)平臺(tái)外聯(lián)絡(luò)方式，誘導(dǎo)用戶在平臺(tái)外進(jìn)行咨詢、委托。

（四）禁止惡意博眼球與不當(dāng)營(yíng)銷行為

禁止以過(guò)度娛樂(lè)化、低俗擦邊等方式，渲染有悖倫理道德、血腥暴力等案件細(xì)節(jié)惡意博眼球；

禁止以佐證能力、招攬客源為目的，違規(guī)泄露用戶隱私信息、披露或散布詢問(wèn)筆錄及其他案件重要證據(jù)材料；

禁止借法律專業(yè)知識(shí)分享名義，惡意編造同質(zhì)化普法文案或虛假維權(quán)故事，借機(jī)引流漲粉；

禁止違規(guī)推廣未獲得專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證的賬號(hào)或主體推出的法律培訓(xùn)課程、法律文書(shū)模板等產(chǎn)品，或宣傳 “低價(jià)代理”“返傭退費(fèi)” 等不合規(guī)營(yíng)銷信息；

禁止操縱多個(gè)賬號(hào)形成矩陣，通過(guò)虛假互動(dòng)、相互印證等方式炒作法律觀點(diǎn)或法律服務(wù)，誤導(dǎo)公眾判斷。

第三章 違規(guī)處理與申訴核查

如違反上述治理規(guī)范，平臺(tái)將視違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度、違規(guī)頻次、造成的影響等，對(duì)內(nèi)容及賬號(hào)處以警告、限流、回收營(yíng)利權(quán)限、暫停發(fā)布、永久封禁等梯度處罰。如：

1.對(duì)賬號(hào)資質(zhì)及內(nèi)容生產(chǎn)實(shí)行常態(tài)化治理、巡查，發(fā)現(xiàn)未認(rèn)證賬號(hào)發(fā)布法律專業(yè)服務(wù)類內(nèi)容，將采取取消互動(dòng)功能、禁言、關(guān)閉等處置措施；

2.對(duì)存在不當(dāng)營(yíng)銷、虛假傳播、仿冒誤導(dǎo)等違規(guī)行為的賬號(hào)，視情節(jié)輕重采取流量限制、暫停互動(dòng)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)、取消認(rèn)證、限制功能、暫停更新等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的將永久封禁賬號(hào)；

3.因提交虛假資質(zhì)材料、從事非法法律服務(wù)活動(dòng)造成用戶權(quán)益損害的，平臺(tái)將依法配合司法機(jī)關(guān)調(diào)查，并向司法行政部門、律師協(xié)會(huì)等相關(guān)單位通報(bào)情況；

4.賬號(hào)主體資質(zhì)發(fā)生變化未及時(shí)告知平臺(tái)仍違規(guī)經(jīng)營(yíng)的，平臺(tái)將暫停其專業(yè)服務(wù)內(nèi)容發(fā)布權(quán)限，待資質(zhì)更新且核驗(yàn)通過(guò)后恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。

第四章 舉報(bào)反饋

抖音持續(xù)打擊非法傳播法律違法違規(guī)的行為，如發(fā)現(xiàn)法律領(lǐng)域的違規(guī)內(nèi)容或違規(guī)主體，可通過(guò)平臺(tái)舉報(bào)功能及時(shí)反饋或?qū)⒃斍榘l(fā)送至舉報(bào)郵箱 jubao@douyin.com，舉報(bào)后會(huì)有專人核實(shí)處理并給予反饋。

資訊來(lái)源 | 抖音安全與信任中心