燕梳之星平安人壽郭春海：長期主義從，“信”出發，赴“心”之約

在平安人壽的代理人隊伍中，郭春海的名字如同一顆溫潤而堅韌的星辰。自2016年6月與平安結緣，近8年的時光里，他用腳步丈量著保險服務的廣度，用真心深掘著行業價值的深度——為135個家庭筑牢風險防線，累計送出4.9億元保額的保障。當被問及堅持的動力，他總說：“是客戶的信任讓我不敢懈怠，是這份事業的意義讓我心懷感恩，唯有一路前行，才能不負所托。”

以誠信為錨，讓更多人“有所依”

“保險不是推銷一份產品，而是傳遞一份‘有所依’的安心。”這是郭春海常掛在嘴邊的話，也是他深耕行業的初心。2016年初入平安時，保險行業尚在經歷“粗放式發展”向“專業化轉型”的陣痛，不少人對保險仍存疑慮。但郭春海堅信，只要站在客戶角度，用誠信打破偏見，就能讓更多人理解“保障”二字的重量。

他至今記得第一位客戶——一位剛創業的年輕人，起初對保險十分抵觸，覺得“花錢買看不見的東西，不值”。郭春海沒有急著推銷產品，而是每周抽時間和他聊創業風險、家庭責任，用身邊真實的案例告訴他：“保險不是‘花錢買不值’，而是在風險來臨時，不讓家庭因為錢的問題陷入絕境。”三個月后，年輕人主動找到他，為自己和家人配置了保障。“那天他說‘有了這份保單，我創業都更有底氣了’，這句話我記了8年。”郭春海笑著說。

8年來，這樣的故事不斷上演。他為單親媽媽規劃重疾險，讓獨自撫養孩子的母親多了一份“病有所醫”的底氣；為剛畢業的大學生配置意外險，讓背井離鄉的年輕人有了“傷有所賠”的依靠；為退休老人完善醫療險，讓操勞半生的長輩能“老有所養”……郭春海用誠信鋪就了“平安之路”。

以“三心”為帆，在成人達己中沉淀價值

“做保險，要有點‘傻勁兒’——用愛心待人，用耐心做事，用恒心堅守。”郭春海的“三心”法則，是他服務客戶的準則，也是他“成人達己”的密碼。

愛心，是換位思考的溫度。去年，一位客戶突發重疾，治療費用讓家庭陷入困境。郭春海得知后，第一時間帶著理賠資料趕到醫院，幫客戶整理單據、對接保險公司，原本需要15個工作日的理賠款，7天就到賬。“客戶家屬握著我的手說‘你比親人還及時’，那一刻我明白，愛心不是說出來的，是在別人需要時，你能站出來。”他總說，保險服務的終點不是簽單，而是客戶需要時，你“在場”的勇氣。

耐心，是專業服務的刻度。面對客戶的疑問，郭春海從不怕“麻煩”。有位客戶對保險條款一知半解，他連續三天上門，用“拉家常”的方式拆解條款：“這個重疾險就像家里的‘備用鑰匙’，平時不用，急用時能開門??”直到客戶笑著說“我懂了”，他才放心。“客戶不是專業人士，我們的耐心，就是幫他們把復雜變簡單的橋梁。”

恒心，是長期主義的厚度。8年里，他堅持每年為客戶做“保單檢視”：孩子長大，提醒增加教育金規劃；客戶升職，建議調整保額；父母老去，完善養老保障。這份“把客戶當家人”的恒心，讓他的客戶續約率始終名列前茅。他的業績從來不是“求來的”，而是客戶“信來的”。

以專業為基，讓保險成為終身事業

在郭春海看來，“終身事業”四個字，意味著持續精進的專業，意味著與客戶“共成長”的覺悟。

剛入行時，他是“拼命三郎”：白天跑客戶，晚上啃條款，周末參加培訓，把產品手冊翻到卷邊，把理賠案例記滿筆記本。如今，他依然保持著每周學習的習慣：研究新出臺的保險政策，分析不同家庭的風險模型，甚至考下了理財規劃師、養老規劃師等證書。“客戶的需求在變，市場在變，不學習就會被淘汰。”他笑稱自己是保險行業的學生，永遠在充電的路上。

專業，更體現在對行業的敬畏。有一次，一位客戶想投保高保額重疾險，但郭春海了解到客戶有未如實告知的健康問題，他沒有為了業績“睜一只眼閉一只眼”，而是坦誠說明：“如果現在隱瞞，將來理賠會出問題，這不是幫你，是害你。”最終，他幫客戶調整了方案，雖然保額降低了，但保障更扎實。“專業不是‘賣得越多越好’，而是‘幫客戶選得對’。”這是他的職業底線，也是他能把保險做成“終身事業”的根基。

懷感恩之心，赴下一段山海

回望12年歷程，郭春海說自己最感謝的，是客戶的“信任之托”。“有位客戶搬家時，特意把我的聯系方式抄在新家的備忘錄上，說‘以后保險的事，還找你’；有位阿姨每年都給我送自己種的蔬菜，說‘你比我兒子還貼心’。這些瞬間，比任何榮譽都珍貴。”

他說：“保險這條路，我會一直走下去。不是因為它能帶來多少成就，而是因為我見過太多家庭因保險而安心，見過太多人因保障而勇敢。這份被需要的感覺，就是我前行的動力。”

郭春海用8年證明：保險的意義在于人與人之間的信任與守護。他也將帶著感恩之心，在成人達己的路上，為更多家庭點亮“平安”的燈火。

人生格言

風雨人生路，保險長相伴