陜西
（圖為工作人員整理完畢的破舊零鈔）
近日，紫陽農商銀行積極踐行民生金融服務理念，持續開展殘損人民幣兌換專項服務活動，將人民銀行的政策要求轉化為有溫度的便民舉措，切實解決山區群眾“零錢多、殘幣難換”的實際問題，獲得當地居民的廣泛好評。
作為服務“三農”的地方金融主力軍，紫陽農商銀行始終將現金服務視為聯系群眾的紐帶。活動期間，為提升服務質效，該行推出五項便民措施：一是設立“殘損幣兌換綠色通道”，做到隨到隨兌，減少客戶等待時間；二是在大堂張貼《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》讓客戶了解兌換標準；三是主動提供“零錢包”服務，滿足商戶日常找零需求；四是針對行動不便的老年客戶和偏遠村組，安排客戶經理上門收兌，將柜臺服務延伸到田間地頭。五是利用班外時間采取地毯式挨家挨戶到城鎮商戶上門收兌。
東木鎮學校門口的幾個小賣部，每周都有大量的零幣兌換需求，該行工作人員每周主動上門幫忙清理收兌，客戶感慨：“每周收的塊塊錢都有一兩千，我們自己又不會整理，每次都麻煩銀行幫了大忙！”
殘損幣兌換是金融機構的法定義務，更是服務鄉村振興的責任擔當。據悉該行將持續優化現金流通環境，常態化開展零錢殘損幣兌換服務，同時強化員工技能培訓，確保兌換工作規范高效，讓每一位持有殘損幣的群眾都能“換得安心、換得暖心”。（通訊員：龍濤 匡番）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
