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(圖為工作人員整理完畢的破舊零鈔)
近日,紫陽農商銀行積極踐行民生金融服務理念,持續開展殘損人民幣兌換專項服務活動,將人民銀行的政策要求轉化為有溫度的便民舉措,切實解決山區群眾“零錢多、殘幣難換”的實際問題,獲得當地居民的廣泛好評。
作為服務“三農”的地方金融主力軍,紫陽農商銀行始終將現金服務視為聯系群眾的紐帶。活動期間,為提升服務質效,該行推出五項便民措施:一是設立“殘損幣兌換綠色通道”,做到隨到隨兌,減少客戶等待時間;二是在大堂張貼《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》讓客戶了解兌換標準;三是主動提供“零錢包”服務,滿足商戶日常找零需求;四是針對行動不便的老年客戶和偏遠村組,安排客戶經理上門收兌,將柜臺服務延伸到田間地頭。五是利用班外時間采取地毯式挨家挨戶到城鎮商戶上門收兌。
東木鎮學校門口的幾個小賣部,每周都有大量的零幣兌換需求,該行工作人員每周主動上門幫忙清理收兌,客戶感慨:“每周收的塊塊錢都有一兩千,我們自己又不會整理,每次都麻煩銀行幫了大忙!”
殘損幣兌換是金融機構的法定義務,更是服務鄉村振興的責任擔當。據悉該行將持續優化現金流通環境,常態化開展零錢殘損幣兌換服務,同時強化員工技能培訓,確保兌換工作規范高效,讓每一位持有殘損幣的群眾都能“換得安心、換得暖心”。(通訊員:龍濤 匡番)
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