京東健康為《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理要素專家共識》提供實踐范本

11月22日，2025中國醫(yī)院質(zhì)量大會暨醫(yī)院科技創(chuàng)新獎頒獎典禮在廈門成功召開。大會以“構(gòu)建新格局 激活新動能”為主題，匯聚了來自國家衛(wèi)生健康部門、各級醫(yī)院協(xié)會、醫(yī)療機構(gòu)管理者及行業(yè)專家等2000余人，共同探討醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展路徑。會上，由中國醫(yī)院協(xié)會發(fā)起、京東健康等多方共同參與編撰的《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理要素專家共識（2025版）》（以下簡稱《共識》）正式發(fā)布，標志著我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療質(zhì)量管理邁入標準化、系統(tǒng)化的新階段。

隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的快速發(fā)展，線上診療服務量逐年攀升，截至2024年底，全國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)量已超3300所，年服務人次突破1億。然而，診療流程不規(guī)范、信息安全隱憂、服務質(zhì)量參差不齊等問題也逐漸顯現(xiàn)。在此背景下，《共識》的發(fā)布為行業(yè)提供了首個全面覆蓋互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院質(zhì)量管理十大維度的參考框架，涵蓋組織制度、醫(yī)務人員管理、診療流程、電子病歷、藥事管理、患者權(quán)益保障等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，旨在推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從“規(guī)模擴張”向“質(zhì)量躍升”的轉(zhuǎn)型。

《共識》的編撰凝聚了全國28家單位先進經(jīng)驗，并深入調(diào)研了多家典型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的運營實踐。其中，京東健康憑借其在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運營與醫(yī)療質(zhì)量管理方面的實踐經(jīng)驗，為《共識》提供了寶貴的實踐范本。

據(jù)悉，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院自2022年起，便通過對海量線上問診數(shù)據(jù)的深度分析，累計發(fā)布了265種疾病標準化診療路徑和16項醫(yī)療質(zhì)量安全管理核心制度，并建立了貫穿診療全流程的質(zhì)控應用，為《共識》中“診療流程規(guī)范”與“質(zhì)量監(jiān)測改進”部分提供了直接參考。

值得一提的是，基于京東健康在藥品全流程追溯、智能審方以及高效安全供應鏈管理等方面的長期實踐經(jīng)驗，在藥事管理這一關(guān)鍵領(lǐng)域，《共識》針對行業(yè)面臨的平臺管理不規(guī)范、數(shù)據(jù)安全風險等問題，提出了建立“區(qū)域統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院處方流轉(zhuǎn)與監(jiān)管平臺”的倡導。

此外，京東健康在利用AI技術(shù)構(gòu)建包含AI質(zhì)控、人工復核、專家點評在內(nèi)的診療行為三級質(zhì)控體系方面的成功探索，也為《共識》中關(guān)于“質(zhì)量監(jiān)測與改進”的動態(tài)化管理條款提供了可復制、可落地的優(yōu)秀范本。

《共識》的制定專家之一、首都醫(yī)科大學公共衛(wèi)生學院馬騁宇教授表示，《共識》的制定過程充分吸納了實體醫(yī)院與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的典型經(jīng)驗，融合了政策規(guī)范與一線實踐，具有較強的指導性與操作性。接下來，中國醫(yī)院協(xié)會還將基于《共識》推動“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理指標體系”的研發(fā)與驗證，進一步推動行業(yè)標準的建立與落地。

京東健康相關(guān)負責人表示，參與此次專家共識的研制，是京東健康持續(xù)推動行業(yè)共建、助力互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康生態(tài)發(fā)展的重要體現(xiàn)。未來，京東健康將繼續(xù)依托技術(shù)優(yōu)勢與平臺資源，推動《共識》內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行、可評估的質(zhì)控工具與服務標準，助力互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實現(xiàn)從“規(guī)模擴張”到“質(zhì)量躍升”的轉(zhuǎn)型。