被消費者曝光虛假宣傳后，北京新星靚醫美再曝肖像權風波！

編輯 | 易每

出品 | 深度美業

“臉都垮成這樣了，怎么還不去做？”——即便拋開肖像侵權的問題不談，試問有誰會愿意這樣的廣告語用在自己身上？

隨著年齡增長，面部皮膚松弛本是自然老去的生理現象。而“臉垮成這樣”這種說法，無疑是在將自然衰老污名化，不僅加劇了大眾對外貌的焦慮，更是一種隱性的審美霸凌。

路人莫名其妙成了負面案例

11月21日，一位小紅書博主發布視頻曝光了北京新星靚京廣醫療美容醫院盜用其本人視頻中的形象投放信息流廣告進行宣傳一事，視頻一經發布便引發了網友的廣泛討論。

圖源：小紅書

據博主描述，她曾在4月發布過關于北京新星靚盜取其視頻投放廣告的維權視頻，但沒想到已經11月，該機構仍然在盜用博主視頻發布廣告。

圖源：小紅書

該博主表示，今年2月，她的朋友在朋友圈發現北京新星靚盜取其視頻在朋友圈投放廣告，該博主得知后與該機構取得聯系。博主明確告知該機構侵權并要求下架。

圖源：小紅書

然而，博主在4月份又一次刷到該機構盜用其視頻發布在抖音的信息流廣告。視頻中，醫生形象的女子宣傳稱：“臉都垮成這樣了，為什么還不去做超聲炮。”此時該廣告點贊69次，評論10條。隨后，該博主再次警告侵權要求對方下架了廣告。

圖源：小紅書

但事情并未就此結束，該博主在11月再次刷到了該機構盜用她的視頻發布在抖音上的廣告視頻，此時，該廣告的流量數據相比上一次有所增長。

圖源：小紅書

博主提到，4月份因工作沒時間追究此事，沒想到該機構6個月以來一直在發布有其形象的廣告視頻。氣憤之下，該博主前往該機構要求負責投放視頻的工作人員對其進行道歉和賠償。經過溝通后得知，負責投放視頻的工作人員為該機構實習生，已經離職。相關負責人稱可以賠償博主1000元，并表示該博主就值1000元。

圖源：小紅書

于是，該博主在該機構大廳公開告知店內顧客關于該機構的相關行為，此時，該機構一位女性工作人員與該博主發生了激烈爭執。爭執之中，工作人員稱“不就是一個視頻嘛，有啥大不了的？”質問博主“有必要嗎”，同時繼續推搡博主。后來，經理和保安也介入拉扯博主。

圖源：小紅書

圖源：小紅書

通過博主視頻中可見，視頻中白衣女性工作人員態度十分囂張，完全不顧該博主才是真正的受害者。

圖源：小紅書

最后，此次鬧劇以警察到場調解而被終止。該博主最后表示她不會妥協，要用法律途徑維權到底。博主回家后整理了起訴狀，通過12345等多種途徑對該機構進行了投訴。該博主稱要讓北京新星靚本就劣跡斑斑的恥辱柱上再扎一顆釘子。

圖源：小紅書

通過該博主的曝光，讓廣大網友看到了一家以低級手段來進行宣傳的機構，而北京新星靚是否真的如這位博主所言，早已劣跡斑斑呢？

深度美業發現，作為北京熱門醫美機構之一的北京新星靚京廣醫療美容醫院有限公司（以下簡稱北京新星靚）在該博主發布視頻前，就已經陷入了各種口碑風波。

圖源：百度

消費者質疑換藥掉包

11月18日，有消費者發布評價稱，半個月前反饋時該機構稱消腫再看，如今依舊歪斜，且唇部中間出現白點和青色疙瘩不消退，網上查詢后認為是醫生技術問題或注射過淺等情況，是技術問題。

該消費者表示，重點是顧問進琪的服務態度。第一次反饋時顧問愛答不理，看到差評后突然積極，并要求該消費者隱藏差評，稱答應為該消費者調整，但消費者不敢再去。該顧問言語中將過錯推給消費者，還稱告知過唇部會不對稱且消費者同意了。實際該顧問為了推銷時，稱打便宜的項目會有結節感，可誰會接受大歪嘴？該顧問還講條件，稱若要進行調整需該消費者刪除差評，最后消費者表示隱藏不了后顧問就沒再回應，半個月過去沒人主動聯系。

該消費者還提到，看到現在狀況已不敢再去調整，不需要再聯系，差評不會刪。

圖源：大眾點評

這樣的差評并非個例，8月10日，另一位消費者對該機構進行了差評。據消費者描述，該消費者進行的項目包括玻尿酸除皺、水光補水、注射提升下頜緣。

該消費者表示，打肉毒素之前護士先給其看了一眼未拆封的藥然后掃碼驗證，接著讓其躺著敷麻藥，護士便去操作臺操作。該消費者購買的肉毒是100u，50u用在上半臉，另外50u用在 下顎線提升 ，醫生操作時告知該消費者用料不夠，這讓她有點懷疑，因為之前打100u都是夠的。結束后，護士拿出一個空瓶讓該消費者查看，說已經全部打完。當護士離開時，該消費者看到她拿著整盒肉毒素走了。該消費者感到納悶，明明都打完了，護士卻拿著一個盒子走，她懷疑藥被掉包了，或者用量不夠，覺得護士只是拿了一個空瓶忽悠自己。

該消費者還提到，操作醫生問該消費者打肉毒素時是否有什么不舒服，該消費者說之前有一個醫生操作時感到壓眉毛，醫生卻稱壓眉毛很正常，一般2周會消失。該消費者認為這明顯是操作技術有問題，提醒其他消費者以后擦亮眼睛。

該消費者認為，關于換藥掉包這事，該消費者覺得屬于美容院基本操作。該消費者認為此次就是因為打肉毒用量不足導致沒啥效果，且水光針也可能存在掉包情況。該消費者在現場只發現東國和斯倍舒，而冭活泡泡只有一個空殼，空瓶去哪里了，該消費者對此嚴重懷疑。此外，光子嫩膚機器不讓掃碼，工作人員僅口頭承諾保真。

圖源：大眾點評

消費者除了在相關平臺發布差評來表達自己的不滿以外，在黑貓投訴平臺及消費保平臺上也可以看見眾多消費者無奈投訴維權的聲音。

被曝行醫資質存疑，光子灼傷面部

9月21日，一位在黑貓投訴平臺發起投訴稱該機構存在非法行醫、虛假宣傳、醫生從業年限不符、病歷代簽、診療不合規、偷稅漏稅等問題。

據消費者描述，該消費者在3月21日于新星靚醫療美容醫院接受斯嘉麗黃金微針等三項有創治療，操作醫生郭某，其實際從業年限不到一年，不滿足2025年美容主診醫師備案新規。新星靚醫療美容醫院存在病歷冠簽情況，主診醫生簽名為肖某，該消費者自始至終都沒見過該醫生，實際操作醫生為郭某。

該消費者還提到，該機構虛假宣傳醫生從業年限，宣傳郭某從業7年，而消費者表示，該醫生2018年才剛入學。此外，該消費者稱該機構存在偷稅漏稅行為，該消費者繳費后該醫院并未提供發票，且從與該院銷售聊天記錄得知該機構從不主動提供發票給顧客。且銷售服務態度很差，繳費前后表現不一，并要求顧客將該機構宣傳內容發朋友圈，還對顧客朋友圈所發內容進行拍照。

該消費者還說，該機構診療不合規，面診師為銷售人員，實際操作為郭某且面診階段該消費者從未見過該醫生。該消費者已經進行病歷封存，其訴求是退一賠三，不接受任何協商。

圖源：黑貓投訴

深度美業查詢國家衛健委發布的《醫療美容服務管理辦法》第三章，執業人員資格，發現其第十一條規定：負責實施醫療美容項目的主診醫師必須同時具備下列條件：

（一）具有執業醫師資格，經執業醫師注冊機關注冊；

（二）具有從事相關臨床學科工作經歷。其中，負責實施美容外科項目的應具有6年以上從事美容外科或整形外科等相關專業臨床工作經歷；負責實施美容牙科項目的應具有5年以上從事美容牙科或口腔科專業臨床工作經歷；負責實施美容中醫科和美容皮膚科項目的應分別具有3年以上從事中醫專業和皮膚病專業臨床工作經歷；

（三）經過醫療美容專業培訓或進修并合格，或已從事醫療美容臨床工作1年以上；

（四）省級人民政府衛生行政部門規定的其他條件。

圖源：醫界洞察者

第十二條規定：不具備本辦法第十一條規定的主診醫師條件的執業醫師，可在主診醫師的指導下從事醫療美容臨床技術服務工作。深度美業查詢衛健委官網，發現該消費者提到的醫生郭某某是于今年6月備案在該機構的，此前未查詢到其他從業經歷。而該醫生也僅有外科專業備案，不具備美容外科備案。

圖源：國家衛健委官網截圖

截至深度美業發稿前，上述灼傷經過及后續花費為該消費者單方陳述，黑貓投訴顯示案例均在處理中，機構未提供書面解釋，尚未有醫療鑒定或監管結論。

醫美機構企業價值觀亟待重塑

隨著社會審美的不斷演變，那種“科技臉”帶來的違和緊致感，已逐漸淡出主流視野。越來越多的人開始接受自然老去的容顏，撕掉女性被當作“美役工具人”的標簽，學會以平和的心態擁抱歲月的痕跡。

作為身處超一線城市的醫美機構，本應以領先的美學理念引導公眾認知，傳遞健康、多元、尊重個體選擇的審美價值。然而，卻仍以“服美役”式的陳舊思維發布引發顏值焦慮的廣告，不僅侵犯路人女性的肖像權，更公然對其外貌評頭論足，將女性物化為“顏值工具”。

更令人深思的是，這類機構的女性用戶占比過半，卻未能真正理解并尊重女性。如果連最基本的尊重與邊界意識都缺失，又何談服務與專業？

深度美業從事行業調查至今，愈發意識到，醫美機構在談運營、談增長之前，最該先修正的就是企業的底層價值觀。否則，所謂“變美”，不過是披著專業外衣對女性的變相規訓與收割。