廣州女子稱8只蟹死6只要求退款，老板發(fā)現(xiàn)貓膩后硬剛

萱女士，這事兒您做得確實(shí)不地道！

最近，一位專做精品蟹的電商老板遇到件窩火事。一位廣州女顧客收到螃蟹后，聲稱八只里死了六只，還發(fā)來了視頻證據(jù)要求退款。老板本著信任顧客的原則，當(dāng)即辦理了全額退款。

但事后核對(duì)細(xì)節(jié)時(shí)，老板發(fā)現(xiàn)了蹊蹺——對(duì)方發(fā)來的“死蟹視頻”里，竟然出現(xiàn)了他家根本不曾使用過的包裝！這才恍然大悟：自己被精心設(shè)計(jì)的騙局給耍了。

憤怒的老板在社交平臺(tái)發(fā)聲：“既然有人用這種手段，那就別怪我不客氣 - 我的螃蟹大軍，準(zhǔn)備出征！”

老板本人

這事兒真是越來越蹊蹺了。

11月17日晚，一位蟹商照常從蘇州發(fā)了一箱大閘蟹到廣州。沒想到第二天中午，收貨的萱女士簽收后才13分鐘，就火急火燎地聯(lián)系客服，聲稱八只螃蟹里有六只都死了。

賣蟹老板第一反應(yīng)是難以置信。用他的話說，賣了近兩個(gè)月精挑蟹，十只里都難得死一只，更何況現(xiàn)在天氣轉(zhuǎn)涼，螃蟹死亡率本該更低。這一下子死四分之三，實(shí)在反常。

盡管滿心疑惑，老板還是請(qǐng)對(duì)方按流程拍攝死蟹照片。等萱女士發(fā)來照片后，他盯著屏幕越看越不對(duì)勁——照片里那只所謂的“死蟹”，蟹腳竟然高高翹起！

“我家三代養(yǎng)蟹三十年，見過的死蟹都是爪子貼地、軟趴趴的，”老板百思不得其解，“從沒見過這樣‘張牙舞爪’的死法。”

這張照片，成了整件事的第一個(gè)破綻。

在收到“死蟹”照片后，客服為核實(shí)情況，請(qǐng)萱女士補(bǔ)拍一段視頻。13分鐘后，視頻發(fā)來了，可老板越看越覺得不對(duì)勁。

首先，視頻比例有問題。正常手機(jī)拍的是9:16豎屏，她發(fā)來的卻像是被裁剪過，老板心里嘀咕：這該不會(huì)是為了裁掉平臺(tái)水印，還是視頻本身就有貓膩？

更讓他驚訝的是視頻內(nèi)容：螃蟹的腳尖依然倔強(qiáng)地朝上，連蟹臍都翻折著，那姿態(tài)活像“死不瞑目”。老板趕緊去問養(yǎng)了三十年蟹的父母，老人家一看就搖頭：“從來沒見過螃蟹這樣死的！”

客服只好再出招，請(qǐng)萱女士用手指挨個(gè)點(diǎn)一下每只“死蟹”，拍段視頻證明。對(duì)方雖然顯得不耐煩，但還是照做了。

這第二段視頻拍得幾乎無可挑剔——蟹扣清晰，手指觸碰的細(xì)節(jié)也真實(shí)自然。老板和員工們反復(fù)查看，也找不出破綻。

由于始終拿不出確鑿證據(jù)，加上萱女士不斷催促，甚至威脅要平臺(tái)仲裁，老板最終選擇了妥協(xié)退款。

故事到這里，看似以賣家的讓步告一段落。但那張翻折的蟹臍、那截被裁切的畫面，卻成了他心頭始終散不去的疑云。

這件事的后續(xù)發(fā)展，簡直比電視劇還精彩。

老板本來已經(jīng)認(rèn)賠退款，但心里始終放不下。一天后，他重新翻出那兩段視頻反復(fù)比對(duì)，終于發(fā)現(xiàn)了關(guān)鍵破綻：

在第一段視頻里，死的是兩只公蟹、四只母蟹；而第二段視頻里，卻變成了三只公蟹、三只母蟹。數(shù)量根本對(duì)不上！

真相大白——這根本不是同一批螃蟹，萱女士用兩段不同的視頻，企圖蒙混過關(guān)。

等老板反應(yīng)過來想找她對(duì)質(zhì)，對(duì)方早已“已讀不回”，消失得無影無蹤。

事件曝光后，全網(wǎng)炸鍋：

不少賣家力挺老板，痛斥“白嫖黨”擾亂電商環(huán)境。

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也有人批評(píng)他不該曝光對(duì)方地址，涉嫌網(wǎng)絡(luò)暴力。

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最魔幻的是，老板自稱收到人身威脅：“對(duì)方放話要來弄我”。

面對(duì)威脅，這位蟹商硬氣回應(yīng)：“你敢來，我就讓螃蟹大軍迎戰(zhàn)！”

這場鬧劇沒有贏家：老板被貼標(biāo)簽，萱女士遭人肉，但他說自己只求一個(gè)公道——“商家的辛苦錢不是大風(fēng)刮來的”。

如今他的店鋪意外走紅，老板樂觀表示要“因禍得福做好品質(zhì)”。只是那句“螃蟹大軍迎戰(zhàn)”的狠話背后，藏著多少無奈。

當(dāng)誠信被踐踏，當(dāng)善意被利用，或許我們都該明白：螃蟹不會(huì)裝死，但人心卻會(huì)作假。