“三省工程”新實踐：平安好車主信用卡重構車主金融服務

如何讓車內時刻更有品質，讓用車服務省心、省時、又省錢？這或許是越來越多的車主正在思索的問題，且渴望擁有一鍵解決的神奇按鈕。

事實上，簡單的解法已然浮現。

11月24日，平安銀行信用卡全新升級的“平安好車主信用卡”。新卡在視覺形象上實現突破，卡面設計由傳統的方向盤形象煥新為輪轂造型，分為動感黑、平安橙兩個版本，視覺風格更為年輕時尚、充滿活力。其中平安橙版本率先上市，限量發行1萬張。在視覺形象上實現突破的同時，聚焦用車、養車、出行等場景，為車主構建省心、省時、又省錢的一站式全周期服務生態。

平安好車主信用卡的全新升級，不僅是一次理念的革新，亦是中國平安“三省工程”實實在在的深度落地，是平安銀行信用卡對消費者樸素的省心、省時、又省錢的價值訴求的理解與回應。

解碼核心痛點，構建全場景服務生態

買車易，用車養車難，這可能是困擾億萬車主始終的問題。這一難題的背后實則是各場景間服務生態的斷裂。通過對多份行業調研報告的梳理，不難勾勒出車主最集中的痛點圖譜。

一是高油價讓車主們的用車成本高企，同時保險、保養、洗車美容等一系列的養車開支也讓車主們頭疼，而且養車服務存在信息不透明的問題，哪些出行保障靠譜、哪里服務專業、哪里收費優惠，服務與車主之間存在著客觀的鴻溝。

二是互聯互通性不足。車主在實際消費中，汽車保養是一套體系，汽車保險又是另一套體系，影響車主決策體驗，如充電網絡布局不均衡、設施功能結構有待優化等問題導致車主常常是“人等樁”“人找樁”。

一言以蔽之，“費心、費時、又費錢”的難題是車主長期面臨的痛點，而這實實在在的痛點則詮釋出一個汽車金融服務發展的關鍵趨勢：競爭要從規模轉向體驗，即省心、省時、又省錢。因此，是時候重新定義汽車金融服務的核心價值維度，即應及時回歸與回應車主樸素的省心、省時、又省錢的價值訴求。

拆解此次平安好車主信用卡的升級，可謂是對車主用車、養車、出行等高頻場景省心、省時、又省錢的價值訴求一一作出回應：

• 加油充電場景：創新推出“省錢包”機制，持卡客戶網絡消費單筆滿88元可獲1%返現，存入專屬“加油充電省錢包”，專項用于加油或充電抵扣，全年至高省480元；加油自建平臺覆蓋全國超8萬座加油站，實現一鍵導航直達、10秒極速支付的“加油不下車”便捷服務；全國50萬個充電樁的充電網絡，滿10-10優惠券全額減免，全面滿足新能源車主補給需求。
• 養車代駕場景：首刷即贈送養車用車千元禮包，涵蓋途虎養車、高德代駕、一嗨租車等平臺券包，養車、代駕、租車更省錢；新戶專享加贈最高168元立減金券包，大幅降低優質服務使用門檻。
• 出行保障場景：基礎出行保障之上，平安好車主信用卡為首刷客戶加贈全年3次航班延誤險（航班到達延誤2小時即可賠付200元）和升級版平安行（至高百萬出行險+出行意外醫療保障）。結合“72小時盜刷免賠”“AI醫生免費問診”“多種還款及容時容差”“1V1企微客服”等基礎保障，構建覆蓋用卡全周期的安全服務網絡。

以平安好車主信用卡為紐帶，將加油站等后市場服務商與車主兩個生態緊密聯系起來，再通過全面打通的權益，讓優質豐富的服務覆蓋到車主生活的方方面面，繁復的車生活不就真正做了減法，變得省心、省時、又省錢了嗎？

從客戶需求出發，“三省工程”的系統實踐

平安好車主信用卡得以跨場景、高效率生態整合，實現權益打通、APP打通、服務打通的“一卡三通”，是中國平安整合銀行和產險雙方資源的結果。

如該卡覆蓋全國8萬座加油站、50萬個充電樁網絡，且聯合10萬+商戶，打通了加油站點、場景消費、支付系統、優惠返現與風控核身等環節；平安好車主信用卡在出行保障上基于銀行與產險的數據共享與風控共模實現精準定價與高效理賠。

類此協同還有很多，不再一一列舉。

而需要指出的是，這些協同開啟了平安好車主信用卡的生態輪轉：車主越消費享受的優惠和權益越多，商戶獲得的收入也會相應提升，從而進一步有意愿給予更大的優惠；當生態內的車主、商戶越來越多，平安好車主信用卡又能基于數據精細化運營，根據客戶用車習慣，智能匹配養車服務與金融方案，推動服務從標準化向個性化演進，實現“千人千面”的車主生態服務。

如果進一步探究，不難發現平安好車主信用卡上述的一系列做法其實就是對中國平安“三省工程”的深刻理解和實踐。

中國平安創始人、董事長馬明哲在2021年首次提出 “省心、省時、又省錢”的“三省”理念，且強調：“我們要讓客戶的各種金融及生活服務都可以一站式解決，讓客戶因為平安的專業服務享有‘省心、省時、又省錢’的綜合金融消費體驗。”

2025年5月，中國平安提出“改革創新，三省升級”，打造車險理賠、醫療養老、信用卡三張服務名片，推動服務模式和產品形態的全面升級，用平安的專業，用三省工程讓客戶的生活更簡單，讓平安成為客戶首選。

“三省”表達樸素，但卻并不簡單。

通過平安好車主信用卡的此次升級，可見平安信用卡不再是局限于單一產品的參數調整，而是從產品博弈到建構服務生態的價值重組，重新詮釋了金融“以人為本”，本質上是將用戶視為價值共創的參與者而非產品購買者。

來源：經理人網

編輯：曹諵