山東
“不好了！該單元電梯卡在6樓，門怎么都打不開！”11月14日7時36分，同鑫苑9號樓一單元的居民在網(wǎng)格群內(nèi)焦急反映，這一情況不僅影響居民正常通行，還存在安全隱患，亟待妥善處置。
同鑫社區(qū)網(wǎng)格員張曉曉看到消息后，第一時間聯(lián)系物業(yè)經(jīng)理，協(xié)調(diào)專業(yè)維保單位趕赴現(xiàn)場搶修。為保障現(xiàn)場秩序與居民安全，張曉曉于8點(diǎn)20分抵達(dá)故障樓棟，一邊安撫焦急等待的住戶，一邊協(xié)助物業(yè)設(shè)置臨時警示，并引導(dǎo)居民使用備用通道。
經(jīng)過多方協(xié)同努力，電梯于上午10點(diǎn)40分恢復(fù)正常運(yùn)行。網(wǎng)格員多次測試核實(shí)后，第一時間在網(wǎng)格群內(nèi)通知該樓棟居民。從接到求助到問題解決，整個過程高效有序，未發(fā)生人員被困情況。居民王大媽說：“有事在群里說一聲，網(wǎng)格員馬上就來管，心里踏實(shí)多了！非常感謝小張能及時處理問題！”
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▌圖文整理：小編萱萱
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