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“法官同志,真是太感謝你們了,沒想到這么快就幫我解決了難題,還處處為我著想……”握著法官的手,漸凍癥患者劉某聲音雖微弱,眼中卻盛滿了感激的淚光。三天時間,太河法庭用貼心的“定制司法服務”,解決了劉某的難題,在寒冬中為身患漸凍癥的他送去了司法溫暖。
案情回顧
劉某身患漸凍癥多年,肢體活動越來越受限,日常起居全靠姐姐照料。劉某與妻子協議離婚后,因身體原因,無法按照約定支付撫養費,需要通過法律途徑解決。對劉某來說,別說走進法庭參與訴訟,就連出門都非常困難,立案成了擺在劉某面前的第一道坎。“弟弟行動不便,我也不懂法律流程,只能來法庭碰碰運氣。”抱著一絲希望,劉某姐姐到太河法庭咨詢,紅著眼眶向干警講述了弟弟的特殊困境。
“群眾的訴訟困難就是我們的工作著力點!”太河法庭負責人當即和其他法官商量解決方案,迅速制定了“綠色通道+全程陪護”的專項服務方案,安排經驗豐富的法官和書記員辦理此案。考慮到劉某無法親自到庭,法庭決定采取上門服務,全程隨時與劉某的姐姐對接,詳細列出了立案所需材料清單,手把手指導其填寫立案申請表、整理證據材料,完成全部立案手續。“后續調解我們會提前協調好,你們放心,一定讓劉某既能清晰表達訴求,又不用多受累。”立案結束時,承辦干警的承諾讓劉某和家人吃了定心丸,并堅持到法庭和對方調解。
隨后,法官立即和被告溝通情況,說明劉某現狀,耐心釋法說理,幫助其打開心結,引導被告以平和理性的態度處理問題,為后續調解做好基礎性工作。
調解當天,當劉某被姐姐推著進入調解室時,看到法庭在調解室里特意準備的舒適座椅,經協調提前到場的被告,感動得頻頻致謝。調解過程中,法官語速放緩、耐心傾聽,細致解答。由于前期準備充分到位,在法官的主持下,雙方迅速達成和解,前后僅用了半小時。
案件調解結束后,承辦法官還為劉某留下聯系方式,并叮囑:“后續有任何問題,隨時給我們打電話,我們上門處理。”
從主動開辟綠色通道到手把手指導立案,從精心準備調解細節到后續權利保障告知,太河法庭法官用細節傳遞溫情,用專業化解矛盾,不僅為特殊群體打通了維權“最后一公里”,更讓群眾真切感受到了司法的力度與溫度。
(供稿人:淄川法院 王家潤、何依灝)
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