消費(fèi)要講契約,反悔也是需要擔(dān)責(zé)的。
11月23日,遼寧大連街頭一家普通面館,因兩名女大學(xué)生點(diǎn)了兩份炸醬面后要退款,而引發(fā)網(wǎng)友熱議。
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據(jù)拍攝者講述,兩名女大學(xué)生各自點(diǎn)了一份炸醬面,并且已經(jīng)掃碼支付。隨后不知什么原因,他們對(duì)店員說(shuō)不要了。可這時(shí),面已經(jīng)下鍋,并且馬上就做好了。
店員說(shuō),如果面有問(wèn)題是可以退的,但沒(méi)有問(wèn)題,就退不了。但這兩名女生卻堅(jiān)決要退款,店員也沒(méi)有辦法,只好叫老板來(lái)。
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在雙方拉扯之前,面也做好了,也端在了餐桌上。此時(shí),老板回到店內(nèi),明確表示,面已經(jīng)制作完成,不存在質(zhì)量問(wèn)題,也不是上錯(cuò)菜,按照店規(guī)不予退款。他還補(bǔ)了一句,“你喜歡吃就吃,不喜歡吃就倒掉”。
老板的話雖然有點(diǎn)刺耳,但話糙理不糙,畢竟面是快食,不是衣服,一旦下鍋就沒(méi)法再次利用。
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不過(guò),這兩位女士依舊要退款,說(shuō)她們沒(méi)有錢打車回家了,所以不要面,要退錢。但老板并不愿意,隨后雙方僵持了20多分鐘,直到拍攝者離開(kāi),這件事也沒(méi)有處理好。
從畫(huà)面中來(lái)看,這兩名女大學(xué)生穿著時(shí)尚,打扮精致,一身行頭下來(lái),估計(jì)都上千塊錢。而對(duì)于兩碗炸醬面卻說(shuō)沒(méi)錢給了,這個(gè)理由似乎站不住腳。
況且一碗二兩的炸醬面在遼寧也就10來(lái)塊錢,兩碗也才20來(lái)塊錢,怕是不至于掏不出錢吧。很顯然,這就是找的借口要退款。
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另外,據(jù)拍攝者稱,兩名女大學(xué)雖然要退款,不過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)的很克制,沒(méi)有大聲爭(zhēng)執(zhí),說(shuō)話也輕言細(xì)語(yǔ)的。
不過(guò)一碼事歸一碼事,無(wú)論是出于什么樣的原因,既然已經(jīng)點(diǎn)了,面也煮好了,這種情況又臨時(shí)反悔要去退款,多少有點(diǎn)不合適。
視頻發(fā)酵后,也引起了網(wǎng)友們的熱議,紛紛表示這兩位女大學(xué)生的做法實(shí)在不妥。認(rèn)為,吃面又不是買衣服,都像這樣,那面館還要不要做生意了,他們的損失又該怎么算?
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評(píng)論區(qū)討論的熱烈,甚至延伸到了“白嫖黨”上面。有網(wǎng)友表示,現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)衣服穿了幾天后,在無(wú)理由退款的,大多都是女大學(xué)生。
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其實(shí)近年來(lái),大學(xué)生薅羊毛和白嫖的行為層出不窮。比如此前陜西某985女生購(gòu)買情趣內(nèi)衣后使用過(guò)再申請(qǐng)退貨,最終被商家曝光,遭全網(wǎng)社死。
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還有現(xiàn)在大街上,經(jīng)常能碰到穿著吊牌服裝的大學(xué)生。穿幾天后又無(wú)理由退貨,不弄臟的情況下還好,但有的已經(jīng)嚴(yán)重變形,根本不能二次銷售。這些損失都只能商家自己承擔(dān)。
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回到這件事的本身,這兩位女生的行為雖然算不上“白嫖”,但至少已經(jīng)踩在了道德模糊地帶。她們要求的不僅僅是退款,還是一種“我隨時(shí)反悔”的行為,代價(jià)卻由對(duì)方承擔(dān)。
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大學(xué)生身份原本意味著知識(shí)、理性、自律。但如果頻繁出現(xiàn)無(wú)理要求、占便宜不吃虧的情況中,久而久之,公眾對(duì)這個(gè)群體的認(rèn)知也會(huì)逐漸異化。
這不是一兩個(gè)人的問(wèn)題,而是影響整個(gè)群體形象的積累效應(yīng)。就像現(xiàn)在的老年暴走團(tuán),其實(shí)并不是所有的老年人都會(huì)這樣,但由于個(gè)別人的原因,導(dǎo)致了整個(gè)群體被拉低印象。
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