在電商的沖擊沖擊下,實(shí)體店會消亡嗎?
這著實(shí)難以斷言,從理論層面而言,在現(xiàn)階段乃至未來相當(dāng)長的一段時(shí)期,隨著電商如異軍般迅猛崛起,實(shí)體店的發(fā)展空間的確被壓縮得日益狹小。然而,若說它會徹底銷聲匿跡,就目前的情形來看,尚不太現(xiàn)實(shí)。
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近年來,電商發(fā)展勢頭極為迅猛,實(shí)體店的生存空間遭到了徹底的擠壓,如今已到了茍延殘喘的境地。于是,有人認(rèn)為,照此態(tài)勢發(fā)展下去,實(shí)體店終將徹底關(guān)門歇業(yè)。事實(shí)果真如此嗎?
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的確,大眾的感受想必并無差錯(cuò)。只要人們時(shí)常外出漫步,便不難發(fā)覺,曾經(jīng)繁華街道上的旺鋪,如今大多門可羅雀。偶爾零星有幾家店鋪仍在頑強(qiáng)堅(jiān)守,似是在對電商進(jìn)行著最后的無聲抗?fàn)帯?/p>
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然而,這一切猶如螳臂當(dāng)車,雖勇氣可嘉,卻似乎難獲上天眷顧,店內(nèi)冷冷清清,人流量異常稀少。
電商具備天然的優(yōu)勢,即價(jià)格低廉,這一點(diǎn)是實(shí)體店無論如何都難以抗衡的。
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對于實(shí)體店而言,高昂的房租宛如壓倒它們的最后一根稻草,這一無法降低的成本,正是它們不敵電商的根本緣由。電商省去了諸多中間環(huán)節(jié),直接從廠家經(jīng)物流送達(dá)消費(fèi)者手中,大量環(huán)節(jié)的省略,節(jié)約了可觀的成本。
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而實(shí)體店則不然,商品從廠家進(jìn)貨,經(jīng)過物流運(yùn)輸,甚至幾經(jīng)轉(zhuǎn)手,才抵達(dá)實(shí)體店,最終方能到顧客手中。中間環(huán)節(jié)產(chǎn)生的成本,絕不可小覷。故而,僅在價(jià)格方面,實(shí)體店便已輸?shù)靡粩⊥康亍?/strong>
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其次,在服務(wù)領(lǐng)域,網(wǎng)購更是直接秒殺實(shí)體店。
當(dāng)下,網(wǎng)購的諸多服務(wù),著實(shí)是實(shí)體店難以企及的。單是“七天無理由退貨”這一項(xiàng),就令實(shí)體店望塵莫及。
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我許久未曾光顧實(shí)體店了,但實(shí)體店曾給我留下的印象,令我終生難忘。當(dāng)你在店內(nèi)逛上一圈,盡管服務(wù)員有時(shí)頗為熱情,可見你逛完便離開,他們臉上難免會流露出一絲失望的神情。雖說這是人之常情,但對于消費(fèi)者而言,心里總歸會有些許不悅。
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其他方面,我便不再贅述。網(wǎng)購的客服態(tài)度極為良好,基本能做到有求必應(yīng)、有問必答。
當(dāng)然,實(shí)體店并非毫無優(yōu)勢可言。其優(yōu)勢在于,當(dāng)下許多消費(fèi)者依舊秉持傳統(tǒng)的購物觀念,他們中的不少人在購買商品時(shí),仍習(xí)慣親自查看、親手觸摸,試穿對比后即刻購買帶走。
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消費(fèi)者的親身購物體驗(yàn)以及傳統(tǒng)的購物理念,正是實(shí)體店的最大特色。只要充分利用這一優(yōu)勢,實(shí)體店并非毫無生機(jī)。也正因如此,我認(rèn)為實(shí)體店不會最終走向消亡。
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誠然,這世間變幻之速令人咋舌,諸多事物已然逾越了我們的認(rèn)知邊界。回溯30年前,誰能預(yù)見到如今手機(jī)會成為人手必備之物?又有誰能想象一個(gè)人竟可坐擁數(shù)輛小汽車?更有誰能料到,即便相隔萬里之遙,人們也能通過視頻通話實(shí)現(xiàn)“面對面”交流?
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時(shí)代的巨輪滾滾向前,發(fā)展的步伐疾如閃電,諸多事情皆在我們的想象之外。鑒于此,我們著實(shí)不宜對任何事情作出絕對的論斷。
大家認(rèn)為實(shí)體店最終會走向消亡嗎?
一起來聊聊吧。
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