中信銀行太原分行營業(yè)部：金融知識進(jìn)社區(qū) 貼心服務(wù)護(hù)民生

“阿姨，您看這個宣傳單，上面寫的‘高收益、零風(fēng)險’基本都是騙局，千萬別信！”“小伙子，手機銀行轉(zhuǎn)賬后一定要及時退出登錄，保護(hù)好支付密碼”……近日，中信銀行太原分行營業(yè)部“金融服務(wù)先鋒隊”走進(jìn)轄區(qū)平陽景苑社區(qū)，開展以“普及金融知識，守護(hù)財產(chǎn)安全”為主題的便民宣教活動，用通俗易懂的講解和貼心周到的服務(wù)，為社區(qū)居民送上“金融安全大禮包”。

此次活動是中信銀行太原分行營業(yè)部踐行“我為群眾辦實事”的具體舉措。該行在前期社區(qū)走訪中了解到，社區(qū)內(nèi)老年群體較多，對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資等風(fēng)險的識別能力相對較弱，同時不少居民對個人征信、存款保險等基礎(chǔ)金融知識存在疑惑。針對這些需求，營業(yè)部精心策劃了宣教內(nèi)容，組建了由大堂經(jīng)理、理財顧問、柜員組成的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，帶著精心制作的宣傳手冊、漫畫展板等材料走進(jìn)社區(qū)。

活動現(xiàn)場，工作人員在社區(qū)廣場設(shè)置了宣傳咨詢臺，圍繞居民最關(guān)心的金融問題展開講解。在反詐宣傳專區(qū)，團(tuán)隊成員結(jié)合近期高發(fā)的“冒充客服退款”“虛假投資理財”“養(yǎng)老詐騙”等典型案例，用“以案說險”的方式，向居民剖析詐騙分子的作案手法和防范技巧，特別提醒老年朋友們不要輕易點擊陌生鏈接、不要向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬，遇到疑問及時聯(lián)系銀行或警方。“我之前差點就信了那個‘養(yǎng)老理財’的推銷，今天聽你們一講，才知道是騙局，太感謝了！”社區(qū)居民王阿姨拿著宣傳手冊，連連向工作人員道謝。

針對社區(qū)中青年群體，工作人員重點講解了個人征信的重要性、信用卡合理使用技巧以及手機銀行安全操作規(guī)范，現(xiàn)場演示了手機銀行查詢征信、設(shè)置賬戶安全鎖等功能，幫助大家提升金融管理能力。同時，活動還設(shè)置了“一對一咨詢”環(huán)節(jié)，居民們圍繞自身遇到的金融難題踴躍提問，工作人員逐一耐心解答，現(xiàn)場互動氛圍熱烈。為了讓宣教內(nèi)容更易被接受，工作人員還準(zhǔn)備了金融知識小問答、趣味漫畫等形式，讓居民在輕松的氛圍中學(xué)習(xí)金融知識。

除了金融知識宣講，營業(yè)部還將便民金融服務(wù)搬到了社區(qū)。針對行動不便的老人，提供了預(yù)約上門辦卡、激活社保卡等服務(wù)登記；為有理財需求的居民提供了專業(yè)的理財規(guī)劃建議，推薦適合的金融產(chǎn)品。社區(qū)負(fù)責(zé)人表示：“中信銀行把金融服務(wù)送到家門口，既解決了我們的實際問題，又普及了實用的金融知識，真是為社區(qū)居民辦了一件大好事。”

社區(qū)是金融服務(wù)的“最后一公里”，開展金融知識進(jìn)社區(qū)活動，是銀行履行社會責(zé)任、提升居民金融素養(yǎng)的重要途徑。下一步，中信銀行太原分行營業(yè)部將建立社區(qū)金融服務(wù)長效機制，根據(jù)不同社區(qū)的特點，開展更多針對性強、形式多樣的宣教活動和便民服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)、安全的金融服務(wù)送到居民身邊，用金融力量守護(hù)居民的幸福生活，為構(gòu)建和諧金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。