雙11家電市場(chǎng)洞察：AI全面滲透，新商業(yè)邏輯顯現(xiàn)

　　今年戰(zhàn)線(xiàn)持續(xù)拉長(zhǎng)的“雙11”大促已落下帷幕。星圖數(shù)據(jù)顯示，本次雙11大促全網(wǎng)電商銷(xiāo)售總額達(dá)16950億元，其中家電以2668億元的銷(xiāo)售總額位居品類(lèi)榜首，以16.5%的占比成為絕對(duì)主力。值得關(guān)注的是，AI的全面落地與深度滲透，正重塑家電消費(fèi)邏輯、驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，使其成為今年雙11最為突出的趨勢(shì)之一。

　　智能家電熱銷(xiāo)，AI打造消費(fèi)新范式

　　在國(guó)補(bǔ)的智能化導(dǎo)向和AI技術(shù)發(fā)展全面落地的驅(qū)動(dòng)下，雙11家電產(chǎn)品消費(fèi)呈現(xiàn)出智能化趨勢(shì)，AI智能家電產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)顯著。

　　國(guó)補(bǔ)政策通過(guò)重點(diǎn)支持高端化、智能化產(chǎn)品，帶動(dòng)智能家電市場(chǎng)快速擴(kuò)張。在AI技術(shù)的飛速發(fā)展下，家電企業(yè)加大研發(fā)投入，讓AI從產(chǎn)品的輔助功能向舒適體驗(yàn)升維。加之消費(fèi)者對(duì)使用便捷、個(gè)性體驗(yàn)、生活質(zhì)感的強(qiáng)勁需求，共同推動(dòng)AI智能家電從“小眾嘗鮮”成為更多人的優(yōu)先選項(xiàng)，智能馬桶、智慧廚電、多筒分區(qū)洗衣機(jī)等產(chǎn)品銷(xiāo)量大幅增長(zhǎng)。

　　數(shù)據(jù)充分印證這一趨勢(shì)轉(zhuǎn)變。雙11期間，蘇寧易購(gòu)智能家電銷(xiāo)售占比超55%，一二線(xiàn)市場(chǎng)近六成消費(fèi)者選擇融合AI功能的新趨勢(shì)家電。品牌戰(zhàn)報(bào)顯示，美的集團(tuán)旗下COLMO的AI家電套購(gòu)金額同比增長(zhǎng)超40%，海爾智家的AI家電產(chǎn)品銷(xiāo)售額占比超30%，AI家電成為消費(fèi)主流。

　　AI 技術(shù)正全方位重構(gòu)家電消費(fèi)的核心邏輯。它不僅改變了產(chǎn)品本身，也在影響消費(fèi)者的消費(fèi)決策與方式。DeepSeek、豆包等AI工具逐漸成為越來(lái)越多消費(fèi)者的“購(gòu)物助手”，幫助進(jìn)行產(chǎn)品比較和選購(gòu)決策。知乎研究院《2025消費(fèi)洞察報(bào)告》顯示，超四成用戶(hù)在雙11使用AI參與消費(fèi)決策，滿(mǎn)意度高達(dá)81%。AI工具不僅能實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)品比價(jià)、規(guī)劃雙11滿(mǎn)減和用券方案，還能更迅速直觀地呈現(xiàn)不同品牌、型號(hào)家電產(chǎn)品的核心差異和優(yōu)勢(shì)。這種決策的轉(zhuǎn)變，一方面能更精準(zhǔn)地匹配消費(fèi)者需求與家電產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值，也使高品質(zhì)家電產(chǎn)品得以脫穎而出。

　　“打開(kāi)購(gòu)物APP，推薦的都是我想買(mǎi)的”，如今已成為線(xiàn)上購(gòu)物的常態(tài)。今年雙11，通過(guò)AI交互與平臺(tái)渠道的深度綁定，需求與消費(fèi)被進(jìn)一步打通，服務(wù)體驗(yàn)更加流暢。較為突出的是淘天推出的6款A(yù)I導(dǎo)購(gòu)應(yīng)用，其中的“AI萬(wàn)能搜”“拍立淘”等工具，通過(guò)語(yǔ)義理解、個(gè)性化推薦等技術(shù)，滿(mǎn)足用戶(hù)不同場(chǎng)景的購(gòu)物需求，實(shí)現(xiàn)“人找貨”到“貨找人”的跨越，精準(zhǔn)打通了產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的鏈接。數(shù)據(jù)顯示，雙11平臺(tái)家電家居銷(xiāo)售額同比提升10.6%。

　　政策市場(chǎng)雙輪驅(qū)動(dòng)，AI賦能家電全鏈升級(jí)

　　政策與市場(chǎng)的聯(lián)動(dòng)在雙11尤為明顯。隨著第四批國(guó)補(bǔ)資金在雙11啟動(dòng)前下達(dá)，各大平臺(tái)與家電企業(yè)迅速響應(yīng)，通過(guò)簡(jiǎn)化促銷(xiāo)規(guī)則切實(shí)降低智能家電的消費(fèi)門(mén)檻，也借此契機(jī)推動(dòng)企業(yè)AI技術(shù)升級(jí)，形成“消費(fèi)拉動(dòng)升級(jí)、升級(jí)促進(jìn)消費(fèi)”的良性循環(huán)。

　　行業(yè)相關(guān)調(diào)研顯示，雙11智能家電產(chǎn)品補(bǔ)貼占比顯著提升。在蘇寧易購(gòu)雙11“新智嚴(yán)選”類(lèi)目下，智能家電可享受最高20%補(bǔ)貼。部分品牌還聯(lián)合電商平臺(tái)協(xié)同發(fā)力，針對(duì)部分智能家電產(chǎn)品推出直降優(yōu)惠，并可疊加國(guó)補(bǔ)和官補(bǔ)，價(jià)格可低至5折。不少搭載AI技術(shù)和算法的空調(diào)、冰箱、掃地機(jī)器人等成為爆款產(chǎn)品，銷(xiāo)售表現(xiàn)突出。

　　除了優(yōu)惠政策的傾斜，AI技術(shù)和工具還應(yīng)用于各環(huán)節(jié)，深度綁定家電行業(yè)消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)品牌、消費(fèi)者和供應(yīng)鏈的全鏈智能化。今年雙11被定義為首個(gè)AI全面落地的電商大促，根本就在于AI技術(shù)從后臺(tái)到前臺(tái)的全面賦能，深度驅(qū)動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)。

　　找不到精準(zhǔn)用戶(hù)、缺乏有效觸點(diǎn)、難以產(chǎn)出精細(xì)內(nèi)容，是流量電商時(shí)代家電行業(yè)面臨的突出挑戰(zhàn)。平臺(tái)的AI技術(shù)則能夠幫助品牌精準(zhǔn)洞察需求，優(yōu)化內(nèi)容創(chuàng)作與營(yíng)銷(xiāo)策略。例如，AI對(duì)淘寶商品庫(kù)進(jìn)行智能梳理后，家裝品牌的成交轉(zhuǎn)化普遍得到雙位數(shù)提升。通過(guò)阿里媽媽“萬(wàn)相臺(tái)AI無(wú)界”中的AI智能選品，美的就快速?gòu)娜曦浧分凶R(shí)別并鎖定潛力爆款，最終成交增幅高達(dá)150%。同時(shí)，快手“AI圖生視頻”、天貓“AI營(yíng)銷(xiāo)工廠(chǎng)”等智能營(yíng)銷(xiāo)模式，又有效降低品牌運(yùn)營(yíng)門(mén)檻、提升運(yùn)營(yíng)效率。

　　AI大模型還逐步融入供應(yīng)鏈，助力家電制造體系向智能驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型。比如，美的集團(tuán)將視覺(jué)大模型與華為昇騰AI視覺(jué)檢測(cè)技術(shù)相結(jié)合，大幅提升了生產(chǎn)線(xiàn)質(zhì)檢效率和良品率;海爾構(gòu)建的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)接入AI生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)后，訂單交付周期顯著縮短;京東利用AI調(diào)度機(jī)器人分揀打包并通過(guò)AI分析調(diào)配運(yùn)力，產(chǎn)品出庫(kù)速度和配送效率大幅提升。這些AI升級(jí)，共同保障了企業(yè)雙11的高效履約和高品質(zhì)家電供給。

　　今年雙11，AI已不再是家電市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)噱頭，而是全面融入消費(fèi)趨勢(shì)與產(chǎn)業(yè)變革的“主力軍”。從消費(fèi)端到產(chǎn)業(yè)端，AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品到運(yùn)營(yíng)的全維度滲透，持續(xù)推動(dòng)家電行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展。隨著技術(shù)持續(xù)迭代與應(yīng)用場(chǎng)景不斷豐富，AI將催生更多智能化的產(chǎn)品與服務(wù)模式，為行業(yè)發(fā)展提供新思路。