前所未有！雅思考試退費(fèi)1.4億？波及7萬(wàn)考生…

最近，不少考過(guò)雅思的人，郵箱里突然多了一封“意外來(lái)信”。

點(diǎn)開一看，當(dāng)場(chǎng)愣住。

發(fā)件人竟然是雅思官方，郵件內(nèi)容大致是說(shuō)：由于系統(tǒng)出現(xiàn)了技術(shù)性問(wèn)題，導(dǎo)致一部分考生的成績(jī)判錯(cuò)了。

而且，受影響的不是個(gè)別人，也不是一兩場(chǎng)考試，而是從2023年一直到2025年，整整兩年多，都有考生的成績(jī)出現(xiàn)了“技術(shù)性”問(wèn)題。

目前，官方已經(jīng)悄悄給這部分同學(xué)重新打了分?jǐn)?shù)，后續(xù)還會(huì)全額退還考試費(fèi)用（境外考的可以選擇退費(fèi)或者免費(fèi)考一次）。

這究竟怎么回事？我們繼續(xù)往下看。了解更多，可以私聊阿Mo，一對(duì)一咨詢。（了解更多可加V：amoshuojiaoyu）

兩年之“漏”，波及7萬(wàn)考生！

這次評(píng)分出錯(cuò)，雅思官方給出的原因是“系統(tǒng)技術(shù)故障”。

具體來(lái)說(shuō)，雅思機(jī)考中同一套題目會(huì)在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)反復(fù)使用。由于系統(tǒng)存在漏洞，評(píng)分錯(cuò)誤也就隨著題庫(kù)的重復(fù)使用，擴(kuò)散到了多場(chǎng)不同的考試中。

那么，這次事件到底影響了多少人？

根據(jù)雅思官方公布的信息，受影響的考試時(shí)間從2023年8月一直到2025年9月，跨度長(zhǎng)達(dá)25個(gè)月。在這期間，全球范圍內(nèi)的雅思考試都被納入了核查范圍。

雖然官方表示受影響的考生比例不到1%，但要知道，雅思每年在全球140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的考生已經(jīng)超過(guò)350萬(wàn)人次。簡(jiǎn)單推算一下，兩年多時(shí)間里，受影響的考生可能高達(dá)7萬(wàn)人。

如果按每位考生退費(fèi)2000元人民幣來(lái)估算，僅退費(fèi)這一項(xiàng)，雅思官方就需要承擔(dān)約1.4億元。

雅思成績(jī)出現(xiàn)漏洞，

“天降橫財(cái)”還是“命運(yùn)玩笑”？

我們常說(shuō)：雅思是國(guó)際考試，權(quán)威、公正、可信。

所以很多考生在收到郵件的第一反應(yīng)，都以為這是詐騙信息。

直到雅思官網(wǎng)同步發(fā)布了公告，大家才相信，這件事竟然是真的。

一時(shí)間，社交媒體上炸開了鍋。

有已經(jīng)“上岸”的人覺得，分?jǐn)?shù)升高或降低對(duì)自己影響不大，但還是為這筆“天降橫財(cái)”笑出了聲。

有人閱讀分?jǐn)?shù)多算了0.5分，雖然總分沒變，對(duì)申請(qǐng)和學(xué)業(yè)也沒什么影響，但依然覺得“相當(dāng)于雅思免費(fèi)讓我考了一次還倒貼錢，這波簡(jiǎn)直血賺，跟天上掉餡餅一樣！”

還有人誤以為近期參加考試的都能退費(fèi)，期待自己也能“撿漏”。

然而，狂歡的背后，是另一群人復(fù)雜的沉默。

一位考生留言：“本來(lái)可以順利留學(xué)的，變成擱淺了，這損失也許就是改命的結(jié)局?！?/p>

有人發(fā)帖回憶，當(dāng)初就因?yàn)椴盍四?.5分，不得不額外報(bào)語(yǔ)言班。最后只能苦中作樂(lè)地安慰自己：“就當(dāng)彌補(bǔ)了在國(guó)內(nèi)沒上過(guò)外教課的遺憾吧。”

更無(wú)奈的，是那些已經(jīng)無(wú)法挽回的錯(cuò)過(guò)。

“當(dāng)我看到系統(tǒng)里自己的分?jǐn)?shù)變成7分時(shí)，眼淚一下子涌了出來(lái)?！币晃豢忌鷮懙?。去年她原本計(jì)劃申請(qǐng)美國(guó)高校，卻因雅思只有6.5分導(dǎo)致選擇太少，最終放棄，轉(zhuǎn)而申請(qǐng)澳洲院校?？砂闹薏簧賹W(xué)校也不接受6.5分，那段經(jīng)歷對(duì)她來(lái)說(shuō)，就像“一場(chǎng)噩夢(mèng)”。

還有人因?yàn)檫@場(chǎng)技術(shù)故障而與夢(mèng)想中的UCL失之交臂，此前她一直以為是自己實(shí)力不夠。

更有考生分享，自己曾三次參加雅思考試，如今才得知其中兩次成績(jī)都存在誤判。當(dāng)時(shí)因?yàn)槁犃Ψ謹(jǐn)?shù)不達(dá)標(biāo)，他只能放棄留學(xué)計(jì)劃，留在國(guó)內(nèi)備戰(zhàn)考研，白白浪費(fèi)了一年時(shí)間準(zhǔn)備雅思和作品集。

早有考生察覺雅思分?jǐn)?shù)不對(duì)，

當(dāng)時(shí)申請(qǐng)復(fù)議還被嘲諷了！

雅思成績(jī)復(fù)議（簡(jiǎn)稱 EOR），指的是考生如果對(duì)拿到的成績(jī)有疑問(wèn)，可以申請(qǐng)官方重新評(píng)判。但要注意的是，復(fù)議必須在成績(jī)公布后的6周內(nèi)提出，過(guò)了該時(shí)間段則無(wú)法受理了。

具體流程的話，得先在線或去現(xiàn)場(chǎng)提交申請(qǐng)，再支付1400元復(fù)議費(fèi)，之后就是等待4到6周，結(jié)果出來(lái)之后會(huì)通過(guò)郵件或官網(wǎng)通知。

在復(fù)議期間，考生的原始成績(jī)會(huì)被暫時(shí)“凍結(jié)”，不能用來(lái)申請(qǐng)學(xué)?；蚝炞C。如果復(fù)議成功，官方會(huì)修改雅思成績(jī)和退還復(fù)議費(fèi)，復(fù)議失敗的話，復(fù)議費(fèi)用是不退的。

之前就有一位中國(guó)考生A同學(xué)，在拿到成績(jī)后就覺得自己的閱讀分?jǐn)?shù)給低了。帶著疑惑和不甘，他向雅思官方提出了復(fù)議。

結(jié)果出人意料，他的閱讀分?jǐn)?shù)真的從7.5分提到了8分！

為什么說(shuō)“出人意料”呢？因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō)，復(fù)議成功的情況多出現(xiàn)在口語(yǔ)和寫作部分。這兩項(xiàng)是人工閱卷，評(píng)分難免帶有主觀性，偶爾確實(shí)存在“壓分”的可能。

而聽力和閱讀則不同，它們有標(biāo)準(zhǔn)答案，尤其是機(jī)考，基本由機(jī)器統(tǒng)一閱卷。所以大家普遍認(rèn)為，復(fù)議這兩項(xiàng)的意義不大。

就連托?？荚囈仓辉试S復(fù)議口語(yǔ)和寫作，閱讀和聽力是不接受復(fù)議的。

正因?yàn)檫@樣，A同學(xué)居然能復(fù)議閱讀成功，讓不少人直呼“難以置信”，甚至有人懷疑這是不是炒作。

如今真相大白，A同學(xué)當(dāng)初的懷疑并非博流量，雅思機(jī)考系統(tǒng)確實(shí)出現(xiàn)了評(píng)分錯(cuò)誤，而且問(wèn)題恰恰出在大家認(rèn)為最不容易出錯(cuò)的閱讀和聽力部分。

可見，技術(shù)會(huì)故障，系統(tǒng)會(huì)出錯(cuò)，而糾錯(cuò)的勇氣，還是需要肯定的。

雅思官方主動(dòng)擔(dān)責(zé)

但造成的損失誰(shuí)能買單？

雅思官方這次對(duì)成績(jī)出錯(cuò)的處理，還算有擔(dān)當(dāng)。

主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤、迅速安排退費(fèi)、及時(shí)修正成績(jī)……動(dòng)作夠快，補(bǔ)救措施也基本到位，一定程度上挽回了受損的公信力。

但問(wèn)題是：光退錢，就能彌補(bǔ)對(duì)部分考生造成的傷害嗎？

有些考生因?yàn)榉謹(jǐn)?shù)誤判，和夢(mèng)想的學(xué)校擦肩而過(guò)，他們錯(cuò)過(guò)的，可能是改變一生的機(jī)會(huì)。這不是錢能賠得清的。

還有人因此不得不額外花錢讀語(yǔ)言班，甚至被迫放棄留學(xué)計(jì)劃。他們搭進(jìn)去的時(shí)間與精力，同樣無(wú)法用錢補(bǔ)償。

而信任一旦破裂，就很難復(fù)原。如何重新贏得考生的心，是雅思接下來(lái)必須面對(duì)的難題。

這次事件也給整個(gè)語(yǔ)言考試行業(yè)提了個(gè)醒：

評(píng)分到底準(zhǔn)不準(zhǔn)、公不公平？尤其是機(jī)考的客觀題部分，技術(shù)問(wèn)題會(huì)不會(huì)再出現(xiàn)？

成績(jī)復(fù)核流程能不能更透明、更高效，讓考生真正信任復(fù)議結(jié)果？

通知系統(tǒng)能不能及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞信息，避免因信息滯后給考生帶來(lái)麻煩？

這些問(wèn)題，都需要整個(gè)行業(yè)認(rèn)真思考和解決。

只有不斷改進(jìn)、持續(xù)完善，才能對(duì)得起考生的信任與付出，讓語(yǔ)言考試真正成為可信的能力標(biāo)尺。

最后，阿Mo也要提醒各位考生：如果覺得自己的語(yǔ)言成績(jī)和預(yù)期差距很大，一定第一時(shí)間申請(qǐng)復(fù)議，維護(hù)自己的權(quán)益。同時(shí)，也可以多關(guān)注托福、多鄰國(guó)等其他語(yǔ)言考試，為自己的留學(xué)之路多留一個(gè)選擇。

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