湖南
網易新聞（通訊員 唐娟）有呼必應，“移”路隨行！11月17日，湖南移動武岡公司積極踐行“民有所呼，我必有應”的服務承諾，為一位行動不便的抗戰老兵提供了免費補卡并送卡上門的暖心服務。
“我父親是抗戰老兵，他的手機卡因號碼未實名認證突然之間不能用了，希望你們上門為我父親辦理實名補卡……”據悉，這位80多歲的老兵因患病長期臥床，無法親自前往營業廳辦理手機補卡業務。在家屬提出求助后，武岡移動迅速行動，派出工作人員攜帶便攜設備專程上門辦理?，F場，工作人員耐心協助老人完成身份驗證、人臉識別等一系列流程，全程僅用不到半小時就順利完成了補卡及功能調試。
“不用出門就辦好了業務，真的太貼心了！”家屬在現場連連致謝。武岡移動始終關注老年人等特殊群體的實際需求，通過“服務上門”的方式傳遞企業溫度，生動彰顯了央企的責任與擔當。
只需一個預約電話，武岡移動工作人員便攜帶設備上門，提供寬帶安裝調試、網絡故障排查、智慧家庭產品指導等服務。對老年人，工作人員手把手教他們使用智能手機與遠方親人視頻通話，演示便捷繳納水電費的操作，用通信科技打破距離壁壘。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
