更名換殼、商標層層嵌套，上海江依南醫療美容的分身謎團！

編輯 | 易每

出品 | 深度美業

近年來，一些醫美機構頻繁更名，甚至“改頭換面”后難覓其蹤，成為消費者權益保障的一大隱患。本質上來說，這些現象本身大多隱藏著機構逃避責任、規避監管的動機。消費者每每試圖維權時，卻總發現原機構已“人間蒸發”。不僅名稱更換，連營業地址也難以查找。一些機構在更名后悄然搬遷，未依法在公開渠道公示新地址，甚至通過“裝修”“暫停營業”等借口掩蓋實際停業或轉移的事實。

深度美業深知，以上伎倆僅僅是醫美機構換名的基本操作。事實上，甚至有機構將主體結合商標，一家機構套幾個品牌商標，再用授權的名義層層嵌套，導致消費者維權時一頭霧水，難分權責。

圖源：大眾點評消費者上傳，版權歸消費者所有

消費者投訴效果差

10月22日，有消費者在黑貓投訴平臺投訴，該消費者表示，她在該機構美團消費完訂單后，未找到評價頁面，正規醫院類的商家在美團購買完訂單后都會有評價頁面，這家卻沒有，該消費者考慮其存在問題。

圖源：黑貓投訴

4月14日，同樣有消費者于黑貓投訴平臺發起投訴，該消費者稱其于2024年8月14日在原名江依南，現更名為ZR的機構接受水光項目，術后臉部受損嚴重，八個月來經常出現紅臉過敏癥狀，皮下常突然發燙如著火，懷疑因操作不當引發玫瑰痤瘡，而在此前從未出現過此類情況。

該消費者提到，其通過網紅夏夏團購套餐，首次在江依南接受光子與舒敏項目，流程上先做舒敏后做光子，舒敏結束后既未擦臉也未允許洗臉，需等待至少半小時，舒敏所用精華在面部形成緊繃假面。后續做光子項目時，發現操作人員為護士，該消費者質疑此操作是否違規。同時治療床單未更換，衛生狀況堪憂。

該消費者表示，盡管首次體驗感極差，因已購套餐，該消費者仍硬著頭皮預約后續項目。后續預約時，咨詢師要求其前往另一家名為滬中的機構操作，此次做了舒敏、光子、水光項目，敷麻時長被延長至一小時，經催促后才卸除麻藥，此次水光項目導致臉部腫脹如豬頭，又燙又癢，睡眠中多次被癢醒，自此成為敏感肌，至今反復過敏，期間多次就醫，耗費大量時間與金錢。

此外，該消費者還指出操作用床衛生狀況極差，甚至比地板還臟，該消費者表示不敢再前往該機構接受項目操作，擔心毀容，因此要求退款。

圖源：黑貓投訴

4月12日，另一位消費者則稱自己于23年12月20日通過微博博主“沒想到是條化妝的魚”運營的微博店鋪購買9999元的“滿配美容卡”套餐，并于2023年12月23日前往上海江依南醫療美容門診部接受服務。

據消費者描述，服務過程中，該機構銷售顧問以“效果優化”為由，誘導該消費者額外支付1000元升級超聲炮項目。2023年12月23日，機構的曹姓醫師在操作超聲炮項目時，因沒有考慮該消費者皮膚情況，給該消費者皮膚打了無法承受的能量，導致該消費者面部左側出現梭狀皮下結節；兩處長度約3cm水泡（后由機構陳華濤醫師刺破處理）。術后，曹醫師未如實告知風險，僅以“正常治療反應”搪塞，并承諾“紅腫會消退且不留疤痕”。在進行超聲炮項目后24小時內，該消費者燙傷區域紅腫擴大、皮溫升高、觸痛明顯。今年4月，該消費者臉頰右側原水泡區域形成長度3cm深約0.3cm的凹陷性永久性疤痕。該機構后續提供的兩次修復治療，包括黃金微針和皮下剝脫都沒有效果。

該消費者提到，由于其在無錫，每次來上海做修復很不方便，而且對該機構醫生資質不信任，現尋求三萬元的賠償，但對方僅愿意賠償兩千元。現在該消費者希望政府相關部門調查對方醫生資質并做出合理賠償，同時希望微博平臺能夠對醫美類微博博主嚴加管理！出了事故后，該消費者曾多次聯系該博主，但是博主只是說幫該消費者聯系，讓機構與自己對接。

該消費者還提到，該機構多次改名，在美團和大眾點評平臺有不同的名字，如“ZR醫療美容機構”“12點醫療美容機構”“天悅美熙醫療美容機構”，掛出來的醫生資質也有造假之嫌，例如該機構在大眾點評掛出來的某位醫生在華中科技大學就讀本科，但僅寫了三年制等等，掛出來的醫生該消費者也未曾在機構見過，而且該機構給該消費者做項目時也未曾主動讓該消費者掃碼驗真。

據該消費者了解，該機構一直以遠低于市場價格的醫美項目吸引客流，例如市場上不低于8000元的超聲炮項目當時僅報價1000元，該消費者嚴重懷疑其機器造假。在去維權的同時，該消費者還遇到了其他去維權的人，因此該消費者認為該機構各種行為屬于慣犯。

圖源：黑貓投訴

需要注意的是，以上投訴為消費者的單方描述，截至深度美業發稿，該機構未予該問題的直接回應，投訴仍在處理中。

上海江依南真的消失了嗎？

綜合消費者投訴內容來看，該機構使用過的馬甲有“輕時光”、“12點”、“ZR醫療美容”、“天悅美熙”。經大眾點評搜索，名為江依南的門店已經歇業關閉。

圖源：大眾點評

在地圖導航中搜索該機構，也并未出現有關地址。

圖源：高德地圖

但根據天眼查顯示，名為上海江依南醫療美容門診部的公司仍在存續期間，且并未顯示名稱變更記錄。

圖源：天眼查

偌大的一家公司就這樣銷聲匿跡了嗎？實則不然，在花費一番功夫查詢后，深度美業找到了些許蛛絲馬跡。

根據此前消費者在投訴中給出的信息，深度美業查詢了該機構曾使用過的所有名稱，最終在大眾點評上找到了這家名叫天悅美熙醫療美容的機構。其中所顯示的機構地址與上海江依南在天眼查中顯示的地址一致。

點開詳情頁后出現的文字耐人尋味，平臺提醒到，該機構近期存在違反平臺規則的行為，因而被處罰。

圖源：大眾點評

打開該機構在平臺備案的經營資質頁面，上海江依南醫療美容門診部有限公司一行字映入眼簾。功夫不負有心人，終于找到了這位“分身大師”的現存真身。

圖源：大眾點評

隨即點開消費者評價頁，在顯著位置即可看到消費者針對該機構大段大段的差評。

10月28日，有消費者對該機構出差評稱，認為該機構服務極差。

圖源：大眾點評

7月26日，另一位消費者評價稱其于7月中旬在該機構打了膠原蛋白填充淚溝，當天打完淚溝直接變成倆分層的臥蠶，眼睛下方還有一個個小結節無法消退。聯系客服后，客服回復過幾天會消腫。由于分層的狀態一直無法解決，該消費者只能再次前往面診，醫生稱回去按壓分層處會緩解，結果也無效。

該消費者表示，該機構虛假宣傳聲稱焦醫生為外科出身且有十余年臨床經驗，然而根據衛健委的官方信息顯示，該醫生為美容中醫科專業，且注射的焦醫生并非弗縵認證醫生，也沒有在美團平臺進行認證。另外在注射驗藥環節，店家一直鬼鬼祟祟，驗藥時故意給消費者掃盒子外面的二維碼，而弗縵正品的掃碼是在盒子內部。

圖源：大眾點評

可見，消費者們對該機構的服務和技術水平并不滿意。但以上過程均為消費者單方描述，截至深度美業發稿前，該機構未就此作出回應，事實仍待核實。

深度美業通過國家衛健委官網查詢發現，上述評價內容中提到該機構醫師焦某的注冊信息與消費者的描述一致。

圖源：國家衛健委

此外，根據上述投訴中的信息，深度美業通過查詢到上海江依南為上海五美醫院管理有限公司投資控股，持股比例達79%。

值得注意的是，從上海五美注冊的商標記錄中可以看到，此前提到的江依南實體機構曾換殼使用過的其他名稱如“ZR”、“天悅美熙”等機構名稱，大多都來自該機構注冊的商標。

圖源：天眼查

層層嵌套之下，相比于看法人和主體地址找機構而言，消費者想要找到這些醫美品牌的主體就變得更加困難，一切營銷運營行為也變得更加隱形，權責難分。

究竟為何頻繁更名？

成立于2013年的上海江依南，至今已經營12年。頻繁更名的背后，原因為何？在天眼查顯示的關于該機構的四條行政處罰中也許可以窺知一二。

7月24日，上海市靜安區衛生健康委員會對該機構作出警告并罰款3萬元的處罰。調查發現，該機構存在以下問題：未建立醫療器械進貨查驗記錄制度，部分醫療器械如Stellar M22設備無相關采購記錄，在診療過程中，存在病歷書寫不規范、偽造病歷資料等行為。例如，醫師周某為患者進行肉毒毒素注射，卻由其他醫師或未經授權人員代寫病歷，甚至使用私刻的印章在病歷上蓋章。此外，病歷中科室填寫錯誤，且部分病歷無法追溯書寫人。監管部門認定該機構醫療質量管理制度不健全，安全措施不到位。

2024年3月8日，靜安區消防救援支隊因該機構存在“其他場所與居住場所設置在同一建筑物內，不符合消防技術標準”的問題，責令其停產停業，并處以8000元罰款。

圖源：天眼查

2024年2月26日，該機構因醫療廢物暫存設施未上鎖、未遠離人員活動區，且與生活用品混放，被警告并罰款4500元。監管部門指出其醫療廢物貯存環境不符合衛生要求，存在交叉污染和公共衛生風險。

同樣在2024年2月26日，該機構因手術室未配備免洗手消毒設施、污水消毒產品使用不規范、未建立消毒產品進貨驗收制度等問題，被罰款8000元。調查發現，其使用的消毒產品適用范圍與醫療機構污水消毒要求不符，且缺乏必要的合規文件和監測手段。

圖源：天眼查

消費者安全健康高于一切

深度美業認為，無論頻繁更名的問題原因為何，醫美機構在經營中都應該把消費者的健康安全與合法權益放在首位。想要有長遠發展，就不能將目光聚焦在眼前的既得利益上。長此以往，淹沒在越來越卷的行業浪潮中，或許只是時間問題。