閃電快訊 | 京東公布雙11戰報：訂單量增長近60%

記者 何暢

為期一個月的雙11大促進入尾聲。京東公布的數據顯示，截至11月11日23:59，其下單用戶數增長40%，訂單量增長近60%。

帶電品類是京東一直以來的優勢所在。雙11期間，平臺手機新品成交額同比增長超4倍，AI平板成交額同比增長200%，大屏AI手機同比增長150%，AI眼鏡、AI音箱、AI家庭存儲同比增長100%；家電家居閃電新品成交額同比增長150%，送裝一體服務訂單量同比增長超90%。

首次參與雙11的京東外賣和酒旅等本地生活板塊業務也交上了成績單：平臺合作的TOP300餐飲品牌日均訂單量較外賣上線首月增長13倍；酒店訂單同比增長近8倍、機票訂單同比增長6.3倍；京東家政成交額同比增長超200%。此外，京東3C數碼門店成交額同比增長超100%，京東MALL、京東養車、七鮮超市也迎來增長。

京東采銷的直播比價，對用戶的吸引力同樣體現在成交上——雙11期間采銷直播訂單量同比增長超150%，用戶總觀看時長同比增長3倍；而商家開播數量是去年的3倍，商家直播的用戶觀看時長是去年的2.5倍。

京東方面還透露，大促期間庫存周轉天數下降至30.9天，降幅超20%。通過倉網加密與庫存下沉，偏遠地區用戶時效體驗持續加強，95%自營訂單、87%鄉鎮和街道可24小時內送達，新疆、西藏等地45.5%訂單實現當日下單次日送達。京東物流超腦2.0賦能智慧員工大模型，覆蓋了全國近10000個站點，助力后者實現攬派、收貨、驗貨等8個場景的自動化，使一線員工提效10%。

AI技術的持續驅動是今年雙11的亮點之一。京東方面提到，以JoyAI為核心的全棧AI體系已深度融入超級供應鏈各環節。在內部運營中，超3萬個基于JoyAgent 3.0的智能體化身“數字員工”高效運轉，覆蓋零售、物流、金融、工業等多個領域；JoyAI大模型已在超1800個場景中應用，調用量較618期間增長4倍；在商家端，京東數字人JoyStreamer已服務超4萬品牌，雙11期間帶動品牌商家銷售超23億元；智能客服提供7×24小時不間斷服務，累計咨詢量超42億次，滿意度達80%。