關注 | 文化消費迎來AI革命：從“有”到“優”的破局之路

黨的二十屆四中全會提出，“十五五”時期的主要目標之一是科技自立自強水平大幅提高；強調要全面實施“人工智能+”行動，促進人工智能與產業發展、文化建設相結合。

原文 ：《“人工智能+”賦能文化消費提質》

作者 |安徽工業大學安徽創新驅動發展研究院 武優勐

圖片 |網絡

“人工智能+”賦能文化消費提質的本質是科技與文化的深入融合，以滿足人民“高品質、多樣化、精神性”的文化需求，推動文化消費從“有”向“優”轉變，實現消費內容、場景、體驗、結構的全方位提質升級。

“人工智能+”賦能的兩個邏輯從理論邏輯來看，文化消費從“基礎娛樂”向“精神滿足”的躍升是消費提質的內在要求，“人工智能+”則為這一結構升級提供了可能路徑。依據產業鏈協同理論，文化消費提質覆蓋“內容生產-傳播分發-消費體驗-反饋迭代”全產業鏈，需通過協同產業鏈各環節實現整體提質，“人工智能+”為此提供了關鍵智力支持。

從現實邏輯來看，隨著居民生活水平、文化素養的提升，人們對文化產品和服務的多樣性需求持續增長，但當前文化消費發展仍面臨多重挑戰，包括內容供給端同質化嚴重、供需匹配精準性不足、消費場景體驗欠佳、消費反饋機制滯后等。“人工智能+”的技術特性與文化消費提質具有較好的適配性。機器學習可通過分析用戶消費數據，實現“千人千面”的內容推薦，精準匹配個性化消費需求，破解供需錯配痛點。“人工智能+”不僅是文化生產的“加速器”，更是文化出海的“新引擎”。借助AI技術，越來越多的中國文化產品實現與國際市場無縫銜接，為中國文化出海開辟新航道。

聚焦四個著力點聚焦消費內容，加快文化生產數智化發展。依托用戶畫像開展定制化生產，破解內容同質化難題，滿足小眾化、多元化消費需求。同時，借助數字科技對文化產業全鏈條改造升級，激活優秀文化資源與文化基因，打造新型智慧化文化產品，并順應創意普惠化趨勢，推動文化創新大眾化，構建豐富多彩的文化生態。

聚焦消費結構，以數據驅動優化文化消費結構。基于用戶行為數據開展“精準內容推薦”，降低用戶篩選成本，引導優質文化消費。運營管理層面，AI技術支撐智能決策系統，深度挖掘用戶數據以精準描繪游客畫像并預判市場需求，為不同群體量身定制方案。在服務方面，開發AI推薦官、數字代言人智能引導、解說、接待、服務等多種功能，豐富地方形象傳播方式。

聚焦消費場景，加快文化場景智能化改造，促進線上線下場景智能化升級。線上構建“AI+云端文化場景”，提升消費的沉浸感與便捷性；線下打造“AI+實體文化空間”，通過AR疊加文化信息、AI互動裝置增強體驗感，形成“線上線下聯動”的場景閉環。以數字文博、虛擬潮購、沉浸街區等為重點，加快數智文化場景建設，推動沉浸式演出、線上博物館等新興文化業態形成，實現文化消費從單向感知向雙向互動轉變。

聚焦消費體驗，以智能服務優化文化體驗。強化AI驅動的“人機互動”服務，增強消費參與感與情感連接，提升體驗黏性；完善智能反饋機制，實時收集用戶評價并反哺內容生產與場景優化。在具體服務方面，AI智能體為游客提供貼心周到的定制化服務，智能客服、多語言翻譯、自動化票務管理則進一步提升服務響應效能。

政府、行業、企業協同發力實現“人工智能+”對文化消費的有效賦能，需政府、行業、企業協同發力，既要強化技術創新應用，又要完善政策保障與生態構建，避免技術濫用或資源浪費。

在政府層面，一是加強政策保障與平臺搭建。出臺“AI+文化消費”專項政策，設立補貼資金支持中小文化企業技術應用；搭建公共服務平臺，提供共享AI創作工具、文化消費大數據等資源。二是加強監管與權益保護。制定AI生成文化內容審核標準，防止產生低俗化、侵權問題；完善數據安全與用戶隱私保護法規，健全知識產權保護體系，強化版權保護力度。三是優化營商環境與治理體系。深化文化領域營商環境改革，完善新型文化消費政策支持體系。

在行業層面，一要促進資源整合與協同創新。建立“技術企業-文化企業”協同機制，成立“AI+文化消費”行業協會，制定行業標準、規范市場秩序、推動經驗交流。二要強化權益保護與信用建設，建立新型文化企業信用體系，并推廣區塊鏈等技術實現文化資產確權，強化正版保護。三要培育人才與推動轉型，推動校企聯合培養適配文化產業升級的創新人才；引導文旅企業構建AI原生型組織架構，聯合制定數據倫理規范、技術標準等行業規范。

在企業層面，應加強研發與產品創新，推出具有文化內涵與技術創新的產品和服務，并堅守價值導向。文化企業應堅持以社會主義核心價值觀為引領，努力為群眾提供更多更好的精神食糧。

文章為社會科學報“思想工坊”融媒體原創出品，原載于社會科學報第1975期第4版，未經允許禁止轉載，文中內容僅代表作者觀點，不代表本報立場。

本期責編：潘 顏

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