作者:媛媛
近年來,不少抖音頭部主播因帶貨時虛假宣傳一度翻車,或被處以高額罰款,或以退網方式暫避風頭。今年8月開始,抖音開始大力整治違規電商,但在平臺加強監管的大背景下,美妝行業仍然是虛假宣傳的重災區。
雙11前夕,不少美妝類主播開始加緊直播、沖刺銷量。筆者注意到抖音粉絲達百萬級的主播菩小提,在直播時用精神疾病捆綁營銷魚油膠囊、宣稱妝字號化妝品具有“溶脂”功效、帶貨功效存疑的面膜,已涉嫌違法宣傳。
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魚油膠囊捆綁焦慮癥治療營銷
“我有焦慮癥……我們南京腦科(醫院)是非常出名的,就是專門看……我都去過兩次了。”在10月23日的一場直播中,抖音百萬級主播菩小提指著名稱為MegaGold的魚油膠囊產品說:“我也不知道能不能講,就是你吃這個都會有……EPA就是激發你身體的多巴胺。如果你今天特別不好……”隨后,主播將話題轉向自己有時愛哭、控制不住情緒,并將產品推薦給精神壓力大的粉絲。
該產品全稱為“MegaGold深海魚深海魚油60粒/瓶”,屬于美國進口的跨境商品。值得注意的是,在產品詳情頁中的廣告語宣稱:“抑郁癥治療實踐指南推薦:重度抑郁癥治療以及高危人群的防護每天補充1-2克EPA。”同時該廣告語下方還有用小字號標注的注意事項:“以上內容為營養科普知識,僅供消費者參考學習,相關內容不代表產品功效,請消費者理性閱讀。”據產品參數詳情頁介紹,該產品“不可替代藥品”,同時“孕婦/乳母/嬰幼兒/魚、貝類海鮮過敏人群禁止服用”。
《中華人民共和國廣告法》第十八條規定,保健食品廣告不得含有“表示功效、安全性的斷言或者保證”,不得“涉及疾病預防、治療功能”。
菩小提在直播時提及精神疾病和精神科醫院,雖然未在直播中明示魚油能夠治療精神疾病,但暗示消費者魚油具有緩解焦慮癥的功效,已涉嫌違反了上述法規。
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妝字號水光液宣傳溶脂功效及在家注射
“我不能講在直播間”,11月4日的直播中該主播介紹產品時似有顧忌,“你平時打水光里面是個什么頭,就是那個頭。”菩小提拿出兩瓶液體,并介紹“第一個是溶,這個叫減溶、打薄,還不能讀出來,溶……”隨即做出了發“zhi”音的口型;觀看直播的粉絲立刻明白,在留言中發送“溶脂”的字樣。之后的介紹中,該主播無意說出“溶脂”,又立即聲明“不能講這個詞,溶什么什么。”第二瓶是水光,主要是“肉……”(做發“du gan jun”音的口型”)的成分,菩小提介紹說將第一瓶打入肌膚,肌膚內部會形成腔隙,第二瓶打入后“就像膠水一樣把你們(的皮膚)粘住。”
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兩瓶水光液再配一個工具包即為一組,售價為599元,五組十瓶在直播間拍下只要1099元。當粉絲提問是否要前往機構使用時,主播回答:“不用去機構,自己在家就可以完成了。”她還介紹小瓶前端有一個“z頭”,“戳進我們的角質,里面這一層”。產品宣傳首頁也能看到附贈禮品包括5套居家工具包及5個微晶頭。
在水光液帶貨流程將近結束時,菩小提還低聲說“其實這個跟超聲炮差不多”“它比超聲炮可能還猛一點。”
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該產品全稱為“PMSC LAB輕薄小V臉饅化克星逆齡抗皺緊致水光液”,產品詳情頁產品名稱為“輕薄逆齡水光組合”,一個組合包括輕薄逆齡水光液及抗皺水光液,功效包括保濕、抗皺、緊致、舒緩。產品的備案文號為湘G妝網備字2025002135,生產許可證編號為湘妝20250004。
產品生產企業名稱為長沙邁芮生物醫藥有限公司(以下簡稱“長沙邁芮”),根據國家藥品監督管理局官網查詢,該公司的生產許可項目為一般液態單元、膏霜乳液單元。據天眼查信息,長沙邁芮成立于2022年2月,法定代表人為高敏莉,注冊資本為50萬元。根據電商平臺顯示的產品功效測試報告,檢測單位為廣東微化檢驗科技有限公司。
據《化妝品監督管理條例》,國內對化妝品的定義是指“以涂擦、噴灑或者其他類似方法,施用于皮膚、毛發、指甲、口唇等人體表面,以清潔、保護、美化、修飾為目的的日用化學工業產品。據國家藥品監督管理局官網信息,市面上銷售或者一些美容機構使用的玻尿酸(皮下注射用)、美白針、肉毒桿菌素等均不屬于化妝品范疇”。
據《化妝品監督管理條例》第三十七條,化妝品標簽禁止標注“明示或者暗示具有醫療作用的內容”。第四十三條也明確規定:“化妝品廣告不得明示或者暗示產品具有醫療作用,不得含有虛假或者引人誤解的內容,不得欺騙、誤導消費者。” 該主播宣傳保濕類化妝品具有抗皺的功效,并使用“溶脂”的字樣,甚至稱消費者可以用該產品在家中自行實施皮下注射,該行為已經涉嫌違反上述法規。
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帶貨美白面膜涉虛假宣傳
“199給大家四罐,對,你沒聽錯,法國院線一次讓你白緊到。”這是菩小提在直播間售賣“Wlead超光炮美白提亮涂抹面膜”時的用語,主播稱其是法國院線面膜,并稱“抹二十分鐘,然后你用清水給它洗掉,你這塊(涂抹處)真的會白很多。”該面膜的官方旗艦店也宣傳“敷1次就煥亮,28天彈·嫩·白”。然而這款面膜并不如宣傳中那樣有效,甚至是否是法國院線知名品牌也存疑問。
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通過消費者拍攝的產品成分表,可以看出產品成分部分為英文,功效說明部分為法文。將法文的功效進行整理、翻譯后可知,該產品的原文功效也存在含義模糊、夸大宣傳的問題,同時,“對抗色素沉淀”也并不等同于美白功效。
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以“wléad luxury mask”為關鍵詞進行搜索,并未檢索到該產品的法國生產商,或如客服所言的新加坡代理生產商。在亞馬遜電商平臺上進行搜索,并未顯示相關產品。某外國社交平臺上wléad的官方賬號僅有21個粉絲。
根據Wlead海外旗艦店上傳的營業執照可知,該面膜在國內的代理商為香港雲沐晶璀品牌管理有限公司,營業執照編號為78226995。據香港公司名錄網站查詢可知,該公司成立于2025年5月28日。
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此外,主播在直播時多次強調面膜味道很好聞。據圖示的成分表可知,面膜成分中包含香精,但由于產品沒有中文說明,且并未以中文特別標注出可能的副作用,肌膚敏感的消費者或因涂抹面膜而產生不適。在產品的差評區域,已有消費者表明使用后出現過敏、長痘的癥狀。
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借私密話題引流,百萬級主播或涉低俗內容傳播
在抖音平臺上,因具有相似的復雜情感經歷、相似的“女性成長”引流手段、相似的人設變現路徑,常與頭部主播韋雪相提并論的是擁有181.9萬(截至11月7日)粉絲的菩小提。
在菩小提的直播間中,最吸引粉絲駐足的是其與幾位前任的感情糾紛。此前,該主播與其最后一任老公組成“夫妻檔”,用毫不避諱分享自己私生活的方式帶貨女性私密用品、宣傳女性私處美容手術。其中一項產品為“赫鉑蓮暮光仙境私處噴霧”,適用于女性私處護理滋養及抑菌。菩小提宣稱其有美白功效,“韓國90%的女人都用這個”。但隨后據時間財經報道,該產品并無藥監局備案,消費者使用過后出現刺痛等不適癥狀。
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據抖音《商家虛假宣傳細則》,宣傳售賣商品有特殊功效,但缺乏安全性和有效性的相關證明,且宣傳中存在不當內容(例如低俗色情等),容易造成消費者嚴重財產損失、嚴重體驗受損、重大負面輿情,屬于特殊功效的嚴重虛假宣傳。菩小提此前的帶貨話術已違反上述規定。
在監管趨嚴、消費者投訴增長的背景下,帶貨主播們仍持續以違規的營銷用語拉動銷量。
據灰豚數據,在10月23日的直播中,MegaGold魚油膠囊銷量為50-75,銷售額為5-7.5萬元;Wlead面膜銷量為2500-5000,銷售額為50-75萬元;該場直播GMV達75-100萬元。
11月3日的直播中,Wlead面膜銷量為1000-2500,銷售額為25-50萬元;該場直播GMV達75-100萬元。11月4日的直播中,Wlead面膜銷量為1000-2500,銷售額為25-50萬元,PMSC LAB水光液銷量為100-250,銷售額為10-25萬元;該場直播GMV達50-75萬元。
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