我和進博的故事 | 我的成長之路：從館內到場外，從組員到組長

虹口區北外灘街道社區衛生服務中心

徐一鳴

2018年，首屆中國國際進口博覽會舉辦時，我還只是一名普通的志愿者，滿懷熱情卻缺乏經驗。2021年，當我第一次以紅十字志愿者的身份走進“四葉草”，才真正理解了“小紅葉”這個稱呼背后所承載的那份沉甸甸的責任。

成為一名專業的“小紅葉”

崗前培訓的日子至今記憶猶新。我們反復練習心肺復蘇的操作技能、AED設備的正確使用、應急處置的標準流程，還有多語言溝通技巧和熟悉場館路線。我在筆記本上密密麻麻記滿了要點，因為深知這些技能背后，是對生命的敬畏與守護。

作為館內巡視組的一員，我的日常工作包括檢查AED設備是否完好、救護包物資是否齊全，在場館主干道上循環巡視，提供應急救護和醫療咨詢等服務。我們眼觀六路、耳聽八方，隨時留意各類突發狀況，確保能第一時間趕到現場進行處理。那6天里，我日均步數接近4萬步，每天處理小傷二十多起、提供醫療咨詢十余次、館內問詢近百次。身體雖然疲憊，內心卻無比充實。

角色轉變：從組員到場外組長

隨著連續參與紅十字服務進博保障服務，我從一名“新人”成長為能夠獨當一面的“老兵”。去年進博會，我開始擔任場外服務組組長。這不僅是身份的變化，更意味著責任的加強。

作為組長，我第一個到崗、最后一個離開，不僅完成自己的服務任務，而且統籌協調整個小組的工作。場外服務點設在地鐵十七號線出站口，是參會人員進入會場的重要通道。每天清晨，天剛微亮，我們就已身著醒目的紅十字馬甲，攜帶救護設備和物資，精神飽滿地出現在出站口。隨著參會人員陸續增多，我們始終保持警覺，細心觀察每一位出站者的狀態。一旦發現有參會人員求助或出現身體異常，便立即上前詢問：“您好，是否需要幫助？”

除了應對參會人員突發身體狀況的情況，我們也耐心解答關于場館位置、周邊交通等各種問題，用熱情與專業傳遞著溫暖與安心。

困難與突破：在挑戰中成長

在今年的志愿服務中，我需要預判更多可能的突發情況，同時也更加關注組員的身體和心理狀態。天氣轉冷時，我會準備姜茶為大家驅寒，努力在團隊中營造互相支持、共同擔當的氛圍。我帶領23名組員克服了天氣冷熱交替、連續高強度工作、早晚高峰大客流等多重困難，始終堅守一線。從11月6日至8日，場外紅十字志愿者共提供醫療健康咨詢300人次、輪椅服務2次、小傷處理10人次，發放救護物品20件、翻譯服務5次。這些數字背后，是每一位“小紅葉”默默的付出與堅持。

未來可期：志愿精神永續

五年的服務進博經歷，讓我從一名青澀的志愿者成長為一位沉穩干練的服務小組組長，也讓我深深體會到：進博會的順利舉辦，離不開每位志愿者的默默奉獻。我們就像場館內外的“微光”，雖然微小，卻堅定而溫暖，用專業與熱忱為這場盛會保駕護航。

服務進博已成為我人生中一筆寶貴的財富。我珍藏著每一屆進博會的徽章，它們不僅記錄了我服務進博的青春與熱情，也見證了我的每一步成長。未來，我會繼續奔赴這場服務進博之約！