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人教人學不會,事教人,一次就夠了,問診中旁到的一例教我成長的患者:大家好,我是放射科宋醫生,我很少分享過醫患問診之間的故事,對于網友的問診,我感覺自己做的還算可以,會利用自己的專業知識盡量滿足每一位患者的要求,下面我講過小故事,患者是因為肺結節掛了我的號,選擇的是一問一答的方式,一問一答什么意思呢,就是患者只有三次提問的機會,提問完后平臺就會自動結束問診,因為患者過于焦慮,三次提問結束后,我贈送了大概不下于10次機會,并且專門給她大了電話解釋,最后怕她還有疑問,結束后有贈送的一個機會,是一個月的時效,這個患者因為太焦慮沒到一個月有做了一次CT,她利用我增送的機會,要求給看新的CT,并且做個對比,我回復的她的是,你當時掛的是一問一答,我不單單贈送了你十幾次機會,還給你大了電話解釋,你現在是復查新的CT,又要求對比,那就要從新問診了,因為這是我們贈送的機會,我回復后,平臺自動關閉了,你們猜猜這個女患者接下來做了做了什么,給我打個差評,更客氣的是留言,只要兩個字,呵呵,從這之后,我們再也不敢隨便增生患者很多次機會了
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