杜丁評(píng)“芳華杯”病例大賽：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療重塑醫(yī)患關(guān)系，從“醫(yī)不叩門(mén)”到主動(dòng)服務(wù)的革命

日前，在“御君方·芳華杯”病例大賽全國(guó)總決賽現(xiàn)場(chǎng)，名中醫(yī)、御君方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院榮譽(yù)院長(zhǎng)杜丁作為賽事評(píng)委，在接受專(zhuān)訪時(shí)深入闡釋了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)患關(guān)系與服務(wù)模式的深刻變革。他援引古訓(xùn)“醫(yī)不叩門(mén)”，指出傳統(tǒng)模式下醫(yī)生被動(dòng)、醫(yī)患存在距離的局限，并強(qiáng)調(diào)以御君方為代表的家庭醫(yī)生服務(wù)體系，正通過(guò)技術(shù)與理念的雙重革新，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)等待”到“主動(dòng)上門(mén)”的服務(wù)革命，將有溫度的健康管理送入千家萬(wàn)戶。

突破傳統(tǒng)困局：從被動(dòng)診療到主動(dòng)健康管理

杜丁指出“醫(yī)不叩門(mén)”這一傳統(tǒng)倫理在維護(hù)醫(yī)療嚴(yán)肅性的同時(shí)，也無(wú)形中構(gòu)筑了醫(yī)患之間的隔閡。醫(yī)療行為往往始于患者已發(fā)生的病痛，且多局限于院內(nèi)短暫的診療接觸，導(dǎo)致“離疾病越來(lái)越近，離病人卻越來(lái)越遠(yuǎn)”。醫(yī)生易聚焦于病理指標(biāo)，而患者作為完整人的情感、生活背景及長(zhǎng)期健康軌跡則易被忽視。

他認(rèn)為，“芳華杯”病例大賽所展示的，正是打破這一困局的生動(dòng)實(shí)踐。大賽中涌現(xiàn)的諸多案例表明，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療借助數(shù)字化連接，能夠合法、合規(guī)且自然地讓醫(yī)生“主動(dòng)介入”患者的健康全程。這并非簡(jiǎn)單將問(wèn)診前置，而是通過(guò)持續(xù)隨訪、健康咨詢與預(yù)防指導(dǎo)，建立起長(zhǎng)期、穩(wěn)定、可信賴的服務(wù)關(guān)系。醫(yī)生角色從而由“疾病治療者”深化為“健康守護(hù)者”，服務(wù)場(chǎng)景也從醫(yī)院的“一時(shí)一地”延伸至家庭生活的“每時(shí)每刻”。這標(biāo)志著醫(yī)療服務(wù)理念從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)關(guān)懷的根本轉(zhuǎn)變。

重塑服務(wù)模式：以“多師共管”體系傳遞醫(yī)療溫度

杜丁強(qiáng)調(diào)，御君方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院踐行的家庭醫(yī)生服務(wù)模式，是上述理念系統(tǒng)化落地的典范。其定位并非替代傳統(tǒng)醫(yī)院，而是作為現(xiàn)有三級(jí)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)的重要補(bǔ)充與連接器，精準(zhǔn)強(qiáng)化了“預(yù)防、康復(fù)、院外管理”等薄弱環(huán)節(jié)。

他重點(diǎn)介紹了“多師共管”的團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式。該模式不追求單一醫(yī)生成為全才，而是整合臨床醫(yī)師、藥師、營(yíng)養(yǎng)師、健康管理師等專(zhuān)業(yè)力量，形成矩陣式服務(wù)能力。這使得為家庭或個(gè)人制定的健康管理方案，既能確保疾病診療的嚴(yán)謹(jǐn)性，又能融合營(yíng)養(yǎng)、用藥、生活方式等多維度的科學(xué)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)全人、全程的照護(hù)。

這種模式正是“有溫度的醫(yī)學(xué)”的具體體現(xiàn)，讓醫(yī)療關(guān)懷超越冰冷數(shù)據(jù)，深入患者真實(shí)的生活與情感需求。杜丁特別提到一個(gè)讓他印象深刻的病例“一家三代人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療建立長(zhǎng)期信賴關(guān)系”，這個(gè)案例也指出這正是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在構(gòu)建信任與提供持續(xù)服務(wù)方面的獨(dú)特價(jià)值。醫(yī)生以服務(wù)者心態(tài)主動(dòng)貼近，患者則在持續(xù)、可靠的服務(wù)中逐步建立信任，從而破解了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療初期的“信任難題”。

面向未來(lái)：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是推動(dòng)健康中國(guó)戰(zhàn)略的基層重要力量

杜丁將視野投向更廣闊的地域。他深刻指出，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的價(jià)值在醫(yī)療資源分布不均的地區(qū)尤為凸顯。“無(wú)論身處城市遠(yuǎn)郊還是祖國(guó)邊陲，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的可及性挑戰(zhàn)同樣存在。”御君方這類(lèi)模式，通過(guò)線上平臺(tái)將一線城市的專(zhuān)家資源與服務(wù)能力輻射至基層，有效緩解了“看病難、看病遠(yuǎn)”的民生痛點(diǎn)，成為落實(shí)“以基層為重點(diǎn)”的衛(wèi)生健康工作方針的創(chuàng)新抓手。

他總結(jié)道，以御君方家庭醫(yī)生服務(wù)為代表的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)新，其深遠(yuǎn)意義在于它正在重塑一種更理想、更可持續(xù)的醫(yī)患關(guān)系生態(tài)：從“疾病中心”轉(zhuǎn)向“健康中心”，從“短期交易”轉(zhuǎn)向“長(zhǎng)期伙伴”，從“被動(dòng)叩門(mén)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)關(guān)懷”。這不僅是技術(shù)進(jìn)步的成果，更是醫(yī)療價(jià)值觀的一次重要回歸。而“芳華杯”這樣的平臺(tái)，通過(guò)匯集、展示這些充滿溫度的實(shí)踐案例，正在為整個(gè)行業(yè)樹(shù)立標(biāo)桿，激發(fā)更多醫(yī)者思考并投身于這場(chǎng)讓醫(yī)學(xué)更有溫度、讓服務(wù)更具人性的變革之中。