【山西密度科技】你的 AI 為什么聽不懂人話？因為缺少~企業(yè)記憶

“公司報銷的交通費標(biāo)準(zhǔn)是什么？”

“上次那個客戶的合作案例在哪里查？”

“產(chǎn)品最新的技術(shù)參數(shù)有更新嗎？”

工作中，我們希望AI能快速解答這些問題，可得到的往往是通用模板化回復(fù)，要么答非所問，要么需要手動翻遍聊天記錄、網(wǎng)盤文件二次核對。其實不是 AI 不夠智能，而是它缺少了最關(guān)鍵的 “企業(yè)記憶”——企業(yè)專屬知識庫。

1、沒有“企業(yè)記憶”，AI就聽不懂人話？

普通 AI 工具的知識來源是網(wǎng)絡(luò)公開數(shù)據(jù)，缺少企業(yè)專屬的制度、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)等核心信息。

當(dāng)員工問 “我們的項目驗收流程有哪些節(jié)點”，AI 只能給出通用的項目管理流程；當(dāng)銷售查詢 “某產(chǎn)品適配場景”，AI無法調(diào)取內(nèi)部數(shù)據(jù)，只能羅列行業(yè)普遍情況。

缺少這些企業(yè)記憶，AI 自然無法精準(zhǔn)匹配內(nèi)部需求，再聰明也答不到點上。

2、臨時把數(shù)據(jù)喂給AI，安全嗎？

即便企業(yè)選擇將內(nèi)部數(shù)據(jù)上傳至 AI工具，以獲取更貼合需求的解答，也可能面臨信息安全風(fēng)險，暗藏數(shù)據(jù)泄露隱患，給企業(yè)帶來不可預(yù)估的損失。

3、智能辦公助理：給 AI 裝上企業(yè)大腦

智能辦公助理支持搭建專屬企業(yè)知識庫，將分散數(shù)據(jù)系統(tǒng)化歸集，讓 AI 真正 “懂公司、懂業(yè)務(wù)”。

1.全類型文件數(shù)據(jù)，一鍵收納不遺漏

無論是公司制度文件、產(chǎn)品手冊、項目案例，還是音視頻培訓(xùn)資料、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，都能上傳至知識庫。支持 40 多種文件格式，單個 2GB 大文件也能輕松處理，不用拆分壓縮，讓分散的 “隱性知識”，全部變成可檢索的 “顯性記憶”。

2.精準(zhǔn)分類 + 權(quán)限管控，好用又安全

知識庫可按“部門、業(yè)務(wù)線、項目”分類搭建，比如“銷售部產(chǎn)品資料庫”“研發(fā)部技術(shù)文檔庫”“行政部制度庫”，員工按需檢索，不用在海量信息里翻找。

同時支持分級權(quán)限管理，核心機密文檔僅指定人員可見，普通資料全員共享，既保障數(shù)據(jù)安全，又不影響協(xié)作效率。

3.智能問答 + 深度推理，快速喚醒“企業(yè)記憶”

不用逐頁翻閱文檔，直接用自然語言提問，智能辦公助理就能從知識庫中精準(zhǔn)提取答案。新員工問 “入職流程怎么走”，系統(tǒng)立刻調(diào)出行政制度庫的詳細(xì)步驟；研發(fā)人員查“某技術(shù)方案的關(guān)鍵信息”，AI 快速定位相關(guān)內(nèi)容。

遇到復(fù)雜問題，還能進(jìn)行深度推理，比如“結(jié)合去年的合作案例，今年的客戶報價該怎么調(diào)整”，智能辦公助理能整合知識庫中的案例數(shù)據(jù)、產(chǎn)品成本信息，給出有依據(jù)的建議。

4、有了“企業(yè)記憶”，AI 能解決哪些問題？

1.新員工快速融入

新員工入職后，通過知識庫或數(shù)字員工就能自學(xué)公司制度、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品知識，7×24小時查詢，不用麻煩老員工。

2.老員工辦公提效

銷售談客戶時，隨時調(diào)取產(chǎn)品參數(shù)、過往合作案例；行政處理事務(wù)時，快速查閱規(guī)章制度，不用翻遍網(wǎng)盤和聊天記錄，節(jié)省 80% 的信息檢索時間。

3.跨部門協(xié)作順暢

市場部要做推廣方案，直接從知識庫調(diào)取產(chǎn)品核心賣點、目標(biāo)客戶畫像；財務(wù)部核對項目預(yù)算，檢索對應(yīng)的費用標(biāo)準(zhǔn)，跨部門協(xié)作不用反復(fù)確認(rèn)信息，決策更高效。

4.防止人員流動風(fēng)險

員工離職時，其負(fù)責(zé)的項目資料、客戶資源已歸集在知識庫，核心數(shù)據(jù)不會隨人員流動流失，保障企業(yè)業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

5、懂業(yè)務(wù)，才是真智能

AI辦公工具的價值，體現(xiàn)在能否精準(zhǔn)解決企業(yè)實際問題。給 AI 裝上 “企業(yè)記憶”，它才能從 “通用工具” 變成 “專屬助手”。

密度智能辦公助理的企業(yè)知識庫，讓分散的知識集中化、隱性的知識顯性化、復(fù)雜的知識簡單化，讓 AI 聽懂話、辦對事。

來源：山西密度科技微信服務(wù)號