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有朋友在聊天群發(fā)了這樣一個圖片,標題赫然是“小米手機壽命只有一年?小米法務給你答案……”
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不知道各位看官看到這個圖片是什么想法,反正老頭的感覺就是“如遭雷擊,外焦里嫩”。
冷凍西蘭花的保質(zhì)期都能達到兩年,花上千元甚至數(shù)千元買的手機,生命周期居然大概只有一年?
什么時候手機變成了一種“快速消費品”?或者說有人把手機當成了快消品?
這個話題源于“中國裁判文書網(wǎng)”2024年11月28日發(fā)布的一份來自北京互聯(lián)網(wǎng)法院的民事判決書。
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原告張某2021年花6068元購買了一部白色小米手機,因為發(fā)生故障,經(jīng)小米售后檢測為主板故障(機器本身質(zhì)量問題)(該判斷來自判決書)。中間雙方多次溝通未果,原告請求補償原6068元購機款。
小米公司的辯護理由有三點:一是超過三包期限;二是手機質(zhì)量符合國家、行業(yè)標準,不存在質(zhì)量缺陷;最雷人的是第三點,以下引自判決書原文:
“3.根據(jù)一般社會大眾的認知,手機類電子產(chǎn)品的生命周期大概為一年,而本案原告手機發(fā)生故障時已經(jīng)使用近兩年半之久。在過三包期后,如果僅因發(fā)生了一般性的且可維修的產(chǎn)品故障就要求生產(chǎn)商或銷售商承擔退貨或賠償責任的話,勢必導致此類訴訟案件的激增,大量惡意通過訴訟手段進行牟利的情況亦會發(fā)生,這種情況不是司法審判實踐所期盼的結(jié)果,被告特此請求法院依法駁回原告的全部訴訟請求,維護手機行業(yè)良好的市場秩序。”
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最后的判決結(jié)果,法院以“已不處于三包期限內(nèi)”為第一理由駁回原告請求。從法院的判決說明來看,并未采納小米公司上述辯護理由的第三點(文章最后附判決書全文截圖)。
本文主要聊聊小米公司的第3個辯護理由。
其中的“滑坡謬誤”不用多說,感興趣的朋友可自行分析。重點想說,“手機類電子產(chǎn)品生命周期大概為一年”真的是社會大眾的認知嗎?
“生命周期大概為一年”通常指的是產(chǎn)品迭代周期,而不是一個具體產(chǎn)品的使用壽命,更不能成為產(chǎn)品質(zhì)量問題的借口!
有網(wǎng)友這樣評論:
“手機這玩意兒,不就是一年一換的快消品嗎?”——當聽到有人說這句話的時候,我都想掏出我那臺2016年的iPhone7,一屁股坐他臉上,讓它響一聲“叮”,提醒對方:爺還活著,而且系統(tǒng)跑得比你銀行卡余額還穩(wěn)當。
用“手機生命周期僅一年”來掩蓋產(chǎn)品質(zhì)量問題的言論,除了那些恨不得你年年換新機的手機廠商,還有那些一邊拿著廠商推廣費一邊胡吹科技泡泡里的KOL(Key Opinion Leader),最終掏腰包的只能是那些懶得思考、人云亦云的傻瓜們。
把手機類電子產(chǎn)品的產(chǎn)品迭代周期偷換概念簡化成“生命周期大概為一年”的言論,其目的不是普及科學常識,而是無恥的營銷話術(shù);不是以客戶為中心來用心做產(chǎn)品,而是用洗腦話術(shù)忽悠那些“腦殘粉”。
那些鼓吹一年換機的人,莫不成把消費者當成提款機,以為大家的錢都是大風刮來的?
說這種話的人,你們真的不怕被數(shù)據(jù)啪啪啪打臉嗎?
中國信通院的最新研究揭示,2025年上半年,中國手機用戶平均換機周期近33個月,在網(wǎng)手機機齡超過三年的比例高達42%——未來手機廠商的競爭不再是爭奪用戶的下一個換機選擇,“用新品刺激換機”的黃金年代,正和消費者逐年拉長的換機周期一起,一去不返。
TechInsigh曾預判,2023年全球智能手機的換機率可能將降至23.5%(換機周期為51個月)的最低點。
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Statista、CIRP 聯(lián)合調(diào)查顯示,美國用戶平均一部手機用到 2.5 年才撒手;CCS Insight干脆放話,從2024年起,iPhone的平均壽命將飆升到8年。
注:2016年的時候,根據(jù)金融界報道,蘋果公司曾表示,用戶在購買一部iPhone手機后使用三年時間就應該更換,而Mac電腦可使用四年后再更換。
8年!超過了多少人的婚姻存續(xù)期。
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先說一個他們閉口不提的事實:電池老化不等于整機報廢!
官方換電池多少錢?蘋果原廠500多塊,安卓第三方200搞定,一頓火鍋錢就能讓老機滿血復活。——這么簡單的道理,在鋪天蓋地的營銷攻勢下,居然成了“冷知識”?
再說說技術(shù)迭代和用戶需求。
手機硬件沒那么脆弱,主板、SOC等核心部件壽命超長,主板電容壽命可達10年。可有些人偏說一年的生命周期,這背后的小算盤,就是想讓你趕緊去買新手機,他們才能賺你的錢!軟件支持方面,蘋果提供5-6年系統(tǒng)更新,安卓陣營的谷歌Pixel和三星Galaxy系列近年也將支持延長至3-4年。
筆者注:文章提到的案例系主板故障,某些人把主板質(zhì)量問題甩鍋給“一般社會大眾的認知,手機類電子產(chǎn)品的生命周期大概為一年”,典型的睜眼說瞎話!
還有“5G來了4G不能活”的鬼話。
工信部數(shù)據(jù)顯示,截至2024年,全國4G基站575萬個,5G基站330萬個,4G依舊扛起了流量的大頭。
最后看看實際案例。
iPhone6S在2015年發(fā)布,五年后還能滿足基本需求,只是內(nèi)存和性能有點跟不上。而同期的安卓旗艦機型,多數(shù)被淘汰是因為性能落后。千元機雖然硬件配置低,但換個電池、清理下存儲空間,照樣能滿足基本使用。
為什么會有“只有一年生命周期”的“快消品”?
“追求體驗”成為某些無良廠商掩蓋產(chǎn)品質(zhì)量的遮羞布,絕大多數(shù)人的體驗是“夠用且順手”,而不是傻乎乎地去當“年年被收智商稅還幫人數(shù)錢”的腦殘粉。
“手機一年生命周期”這種偷換概念式的誤導話術(shù),無異于消費主義洗腦的毒雞湯,是無恥逐利的人對產(chǎn)品價值的公然綁架。在手機性能嚴重過剩的今天,鼓吹“年年換新”,與在尚未溫飽時提倡頓頓吃燕窩毫無區(qū)別。
下次再聽到“手機生命周期就一年”的鬼話,請直接把這篇文章甩他臉上,再補一句:一年生命周期的不是手機,是你那被銅臭污染的寡廉鮮恥。
附:判決書全文截圖
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