泡泡瑪特：用“真心話”玩“大冒險(xiǎn)”？

泡泡瑪特的玩偶DIMOO賣79塊貴不貴？

直播間的主播精準(zhǔn)地給出了答案。

今天，在泡泡瑪特直播間里，工作人員拿著一個(gè)標(biāo)價(jià)79塊的DIMOO新生日記系列掛鏈盲盒，邊打量邊念叨：這個(gè)東西賣79塊錢……

言下之意，有點(diǎn)兒貴。

另一工作人員隨口接話：沒(méi)事兒，會(huì)有人買的。

這段視頻被錄下來(lái)擴(kuò)散至全網(wǎng)。

結(jié)果，就成了一個(gè)“直播事故”“直播間翻車”的經(jīng)典案例。

個(gè)人認(rèn)為，工作人員不經(jīng)意的真心話，但對(duì)品牌而言，卻可能是一次大冒險(xiǎn)。

我回看了一下視頻，第一位工作人員可能只是隨口一說(shuō)，但絕對(duì)是真心話。

咱想想，直播間里的工作人員也就是最普通的打工牛馬而已，如果不是特別喜歡，在TA們心中，可能會(huì)覺(jué)得這個(gè)小玩具賣這么貴不值得。

而男性工作人員回復(fù)的也沒(méi)有錯(cuò)，甚至還說(shuō)的克制了。

實(shí)際的情況是，不僅會(huì)有人買，還會(huì)不少人買，還會(huì)有不少人花幾倍于79塊的價(jià)格買。

員工的話反應(yīng)了兩個(gè)事實(shí)：

一方面，一個(gè)沒(méi)有太多技術(shù)含量的小公仔賣到79塊，從原料成本而言不值得，算是“價(jià)不配位”。

另一方面，有人愿意買，是出于社交功能和情緒價(jià)值。

總有人為了取悅自己付費(fèi)。“我花高價(jià)我愿意，我覺(jué)得值就行。”

如果看直播的只有泡泡瑪特的粉絲，可能也沒(méi)啥。

TA們或許還覺(jué)得，能從直播間里原價(jià)入手一個(gè)喜歡的玩偶挺幸運(yùn)的。

畢竟，有的款還需要通過(guò)黃牛加價(jià)購(gòu)買。

但這事兒被全網(wǎng)放大后，不同聲音就出現(xiàn)了。

有人說(shuō)，連內(nèi)部人員都證實(shí)了我們是人傻錢不多的韭菜，認(rèn)為這是品牌在輕蔑消費(fèi)者。

也有人提出，79塊對(duì)有的人而言便宜到不值一提，只是不同人消費(fèi)能力不同而已。

我覺(jué)得吧，如果真是錢不多，那就別“犯傻”，沒(méi)人逼著你買。

真正愿意買的人，也絕對(duì)不會(huì)傻到會(huì)覺(jué)得那個(gè)玩偶值那么多錢。

說(shuō)白了，大部分人買潮玩圖的是開(kāi)心，而不是性價(jià)比。

這也揭示了潮玩行業(yè)的商業(yè)邏輯——情緒定價(jià)而非成本定價(jià)。

主播的言行，就好像魔術(shù)師當(dāng)場(chǎng)揭穿了自己的把戲。

但問(wèn)題是，看魔術(shù)的觀眾都知道魔術(shù)不是真的。

其實(shí)，真正成功的商業(yè)模式是，能夠讓消費(fèi)者心甘情愿為看上去“不值得”的商品付費(fèi)，甚至還感謝你給TA了機(jī)會(huì)購(gòu)買。

而泡泡瑪特直播間這一幕的冒險(xiǎn)在于，員工的大實(shí)話破壞了品牌長(zhǎng)久以來(lái)在消費(fèi)者心中構(gòu)建的“值得感”。

一旦這種值得感“點(diǎn)醒”部分消費(fèi)者，就可能會(huì)動(dòng)搖品牌商業(yè)模式的根基。

所以，提醒那些提供情緒價(jià)值的品牌，要在“情感認(rèn)同”和“價(jià)格合理性”之間重新找回平衡點(diǎn)，否則只可能加速消費(fèi)者的理性回歸。

在我看來(lái)，員工無(wú)心之失的一句“真心話”之所以成為品牌的一次“大冒險(xiǎn)”，是因?yàn)檎嬖挶旧聿粋耍瑐说氖撬掖┝艘粓?chǎng)誰(shuí)都不愿揭穿的游戲。

泡泡瑪特的這場(chǎng)直播，無(wú)意中成了那個(gè)戳破皇帝新衣的孩子——當(dāng)情緒的魔法消失，價(jià)格的標(biāo)簽就變得格外刺眼。