泡泡瑪特的玩偶DIMOO賣79塊貴不貴?
直播間的主播精準(zhǔn)地給出了答案。
今天,在泡泡瑪特直播間里,工作人員拿著一個(gè)標(biāo)價(jià)79塊的DIMOO新生日記系列掛鏈盲盒,邊打量邊念叨:這個(gè)東西賣79塊錢……
言下之意,有點(diǎn)兒貴。
另一工作人員隨口接話:沒(méi)事兒,會(huì)有人買的。
這段視頻被錄下來(lái)擴(kuò)散至全網(wǎng)。
結(jié)果,就成了一個(gè)“直播事故”“直播間翻車”的經(jīng)典案例。
個(gè)人認(rèn)為,工作人員不經(jīng)意的真心話,但對(duì)品牌而言,卻可能是一次大冒險(xiǎn)。
我回看了一下視頻,第一位工作人員可能只是隨口一說(shuō),但絕對(duì)是真心話。
咱想想,直播間里的工作人員也就是最普通的打工牛馬而已,如果不是特別喜歡,在TA們心中,可能會(huì)覺(jué)得這個(gè)小玩具賣這么貴不值得。
而男性工作人員回復(fù)的也沒(méi)有錯(cuò),甚至還說(shuō)的克制了。
實(shí)際的情況是,不僅會(huì)有人買,還會(huì)不少人買,還會(huì)有不少人花幾倍于79塊的價(jià)格買。
員工的話反應(yīng)了兩個(gè)事實(shí):
一方面,一個(gè)沒(méi)有太多技術(shù)含量的小公仔賣到79塊,從原料成本而言不值得,算是“價(jià)不配位”。
另一方面,有人愿意買,是出于社交功能和情緒價(jià)值。
總有人為了取悅自己付費(fèi)。“我花高價(jià)我愿意,我覺(jué)得值就行。”
如果看直播的只有泡泡瑪特的粉絲,可能也沒(méi)啥。
TA們或許還覺(jué)得,能從直播間里原價(jià)入手一個(gè)喜歡的玩偶挺幸運(yùn)的。
畢竟,有的款還需要通過(guò)黃牛加價(jià)購(gòu)買。
但這事兒被全網(wǎng)放大后,不同聲音就出現(xiàn)了。
有人說(shuō),連內(nèi)部人員都證實(shí)了我們是人傻錢不多的韭菜,認(rèn)為這是品牌在輕蔑消費(fèi)者。
也有人提出,79塊對(duì)有的人而言便宜到不值一提,只是不同人消費(fèi)能力不同而已。
我覺(jué)得吧,如果真是錢不多,那就別“犯傻”,沒(méi)人逼著你買。
真正愿意買的人,也絕對(duì)不會(huì)傻到會(huì)覺(jué)得那個(gè)玩偶值那么多錢。
說(shuō)白了,大部分人買潮玩圖的是開(kāi)心,而不是性價(jià)比。
這也揭示了潮玩行業(yè)的商業(yè)邏輯——情緒定價(jià)而非成本定價(jià)。
主播的言行,就好像魔術(shù)師當(dāng)場(chǎng)揭穿了自己的把戲。
但問(wèn)題是,看魔術(shù)的觀眾都知道魔術(shù)不是真的。
其實(shí),真正成功的商業(yè)模式是,能夠讓消費(fèi)者心甘情愿為看上去“不值得”的商品付費(fèi),甚至還感謝你給TA了機(jī)會(huì)購(gòu)買。
而泡泡瑪特直播間這一幕的冒險(xiǎn)在于,員工的大實(shí)話破壞了品牌長(zhǎng)久以來(lái)在消費(fèi)者心中構(gòu)建的“值得感”。
一旦這種值得感“點(diǎn)醒”部分消費(fèi)者,就可能會(huì)動(dòng)搖品牌商業(yè)模式的根基。
所以,提醒那些提供情緒價(jià)值的品牌,要在“情感認(rèn)同”和“價(jià)格合理性”之間重新找回平衡點(diǎn),否則只可能加速消費(fèi)者的理性回歸。
在我看來(lái),員工無(wú)心之失的一句“真心話”之所以成為品牌的一次“大冒險(xiǎn)”,是因?yàn)檎嬖挶旧聿粋耍瑐说氖撬掖┝艘粓?chǎng)誰(shuí)都不愿揭穿的游戲。
泡泡瑪特的這場(chǎng)直播,無(wú)意中成了那個(gè)戳破皇帝新衣的孩子——當(dāng)情緒的魔法消失,價(jià)格的標(biāo)簽就變得格外刺眼。
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