事關供熱！天津最新回應！

近日

有天津網友表示

自家小區暖氣已經熱了

目前

天津供熱準備工作進展如何？

11月3日

供熱相關單位的負責人

做客天津交通廣播《交廣會客廳》節目

就供熱的相關問題

回應市民關切

（從左至右：濱海新區城管委公共事業管理室黨委委員 謝紅革、天津市城市管理委供熱管理處四級調研員 高志強、天津市供熱燃氣管理事務中心供熱業務科科長 白志堅）

有小區暖氣已經熱了？

供熱部門回應

天津市供熱燃氣管理事務中心供熱業務科科長白志堅介紹，目前全市供熱已完成供熱設施硬件上的檢修維護工作，正在按照計劃，根據供熱熱源類型、供熱規模大小的不同， 分 批有序地進入熱態調試階段， 而 熱態調試需要經歷的周期不同 主要是由于三個方面因素導致的。

01

熱源類型不同

熱電聯產供熱站依靠附近熱電廠供熱，多環節遞進，周期較長，需經過“機組啟動-管網水循環—逐步升溫-熱態平衡調整”幾大核心環節，才能達到熱態穩定，加之還需長距離管網輸送，因此用戶終端實現熱態平衡調試等全流程需9天以上。

燃煤、燃氣等大型供熱站，從點火啟動、升溫、循環調試、實現終端熱態平衡，再到室內溫度穩定，需6天以上。

燃氣中小型供熱站，也需要4至5天以上。地熱等新能源供熱站，需要3至4天以上。

02

覆蓋規模不同。

無論是熱電聯產，還是燃氣供熱站，供熱規模較大的熱源，“近端”與“遠端”在管網輸送、壓力調控上均存在差異，大幅度的“遠近”差異，周期最多可相差2天左右。

03

熱源即便同一時間啟動，不同用戶感受到溫度的時間也會有差異，這是供熱系統的正常現象。

一方面傳輸有距離，另一方面升溫是有規律的，需循序漸進防止發生故障，無論哪種熱源，都不能一次性把水溫升滿，加上管網內樓棟“位置差異”，同一區域用戶也可能有短暫的感溫差。

雖然供熱啟動原理與流程差異顯著，但目標一致，最終都會在正式供熱前完成調試，確保達標運行。

供熱已全面準備就緒

會及時發布供熱時間

針對天津何時供熱問題，天津市城市管理委供熱管理處四級調研員高志強介紹說， 目前全市供熱已完成供熱設備檢修、打壓試水等準備工作，一旦確定供熱時間，一定會通過權威渠道發布消息。

高志強表示：“關于供熱啟動時間，我們始終堅持‘民生導向、科學精準’原則，提前準備各項供熱保障工作。今冬采暖期，全市供熱企業共計280家，供熱站點共計576個，集中供熱面積6億平方米，全市集中供熱普及率99.9%。”

按照《天津市供熱用熱條例》有關規定，我市法定供熱時間為每年11月15日至次年3月15日。高志強表示：“為應對可能發生的極端天氣，確保群眾溫暖過冬，我們從10月25日開始，組織職能部門等開展多輪次的氣象會商，并根據氣象預報的氣溫變化情況和趨勢，依法依規、科學精準確定今年供熱啟動時間。確定正式供熱時間后，我們會第一時間通過主流官方媒體對外公布。”

遇到供熱問題

可隨時聯系專屬供熱管家

為了能夠快速服務市民，今年供熱部門還設置了供熱管家的專業人員。供熱管家主要負責政策解讀、隱患排查、問題協調等全流程服務，會提前進入小區開展走訪宣講，在單元樓門口張貼聯系方式，主動對接屬地街鎮、社區“進網入格”，建立服務聯動工作機制，當供熱站熱線繁忙時，作為補充渠道承接訴求，對熱線未解決的訴求主動介入，聯合維修、技術部門制定方案并全程追蹤，同時與社區網格員常態化對接，對網格員轉辦問題第一時間現場排查，能當場解決的即時處置，需跟進的同步制定計劃并實時反饋。

白志堅表示：“市民遇到供熱問題，除撥打供熱企業24小時服務熱線外，還可聯系專屬供熱管家，這些渠道均實現‘接訴即辦’，簡單問題24小時內解決，復雜問題結合實際情況在規定時間內給出解決方案。各區還公布了服務監督電話，可受理群眾投訴并監督供熱企業服務保障工作。”

各區及各供熱單位服務熱線電話

采暖期中的常見問題

1、為什么家中入室供回水管道整體不熱？

答：有可能是管井中入戶閥門未開啟、未全開或供回水閥門只開一側造成，熱用戶需查看自家入戶閥門是否開啟，若未開啟，將入戶閥門完全開啟，正常情況下打開至與管道平行狀態即可。

2、為什么暖氣片或地暖分水器供水熱、回水涼？

答：由于每年剛開始供熱時，系統在重新注水的過程中大量空氣進入管道，出現“氣堵”現象，因此就需要熱用戶對自家室內系統排除空氣。排氣時將暖氣片一側上端的排氣閥或地暖分水器供回水的排氣閥輕輕擰開進行放氣，見出水即停止放氣，通常需要重復操作幾次，直到氣體排空。如果是個別散熱器出現上面的部位不熱且冷熱分明的情況，這種情況也很有可能是因為散熱器存在窩氣的現象。用戶可先關閉出水閥門，然后用手輕輕擰松手動放氣閥，聽到排氣聲立即停止扭動，若見有穩定水流流出立即關閉排氣閥，然后開啟出水口閥門，在整個排氣過程中，不要放出熱水。若采取此方法暖氣片或地暖還未熱，請聯系片區供暖維修人員解決，切勿盲目排水。

3、遇家中個別散熱器不熱的情況怎么辦？

出現這種情況很有可能是水力失調的原因。用戶可以通過調節散熱器的閥門來調控家中的水力平衡，將比較熱的散熱器上的閥門調小，利用閥口變小而產生供熱增壓，起到水力調節作用，進而改善散熱器的供熱效果。

用戶如果經自查自調后，家中仍出現溫度不達標的情況，應及時撥打供熱站熱線電話，由供熱站的維修人員現場排查，針對不同的問題，因病施治、對癥下藥。供熱站熱線電話可通過所屬區供熱服務電話進行查詢。

4、散熱器熱但是室內溫度低怎么辦？

這種情況很可能是因為房屋保溫性能差，耗熱量大，或是房屋裝修對暖氣包裝過嚴，散熱器表面有遮蓋物，散熱效果差熱量不能充分傳導。對于房屋保溫密封不好的這種情況，可以采取增加一些密封條或是在窗框周圍增加保溫膜、隔熱膜等，還有部分單層玻璃的用戶可以采取在加貼保溫貼的措施，提高戶內的保溫效果。對于散熱器有裝修包裹或者遮蓋物的，可以通過去除或更換暖氣表面的遮蓋物解決問題。

5、供熱之后，有哪些常見的錯誤操作？

（1）不要覆蓋戶內供熱設施。不要對供熱設施、管道進行圍擋，也不要堆放雜物，更不要用散熱片來烘干剛洗過的濕衣服或是其他物件，這樣的話一方面會降低散熱效果，影響供熱質量，另一方面也會增加一定的供熱安全隱患。

（2）不要私改戶內供熱設施。居民私改戶內供熱設施很可能會破壞系統原有水力平衡、改變系統阻力，導致供熱效果降低。如果安裝不當還可能會因缺乏必要的施工安裝設施和經驗，會出現管閥不嚴密和跑冒滴漏等現象，影響采暖效果。

（3）不要私自排放熱水。私自排放熱水很容易造成供熱系統因失熱失水而無法保證正常供熱。系統如果失水嚴重的話，一方面造成系統循環水量減少、壓力降低、產生氣塞，導致水力工況不穩定，造成用戶不熱。另一方面甚至會造成供熱系統內部倒空，失水量過大，無法保證供熱循環所需壓頭，會對供熱系統安全造成很大的風險。

（4）不要私自擴大供熱面積。室內采暖系統散熱器的設計是根據室內面積經嚴格科學計算確定的，如果人為擴大供熱面積將導致供熱溫度的降低甚至達不到供熱標準。

6、供熱設施滲水，特別是家里暖氣漏水，我們日常居家怎么防護和應對？

在供熱初期，少部分住戶家中的供熱設施可能會因熱脹冷縮出現滲水現象，針對這一現象，用熱戶應及時向供熱站反映情況，由供熱站派專業人員入戶維修，在等待工作人員入戶維修期間，用戶可以請供熱站工作人員遠程指導關閉入戶供熱管道的閥門，以免發生嚴重的跑水。如果是家中的供熱熱水跑水嚴重，用戶一定要首先保護個人及家人的人身安全。

來源：濱海發布

編輯制作校對：季建爽

審核：王秀平