安·希亞特：像經營企業一樣經營自己

企業家怎樣做到與亞馬遜創始人杰夫·貝佐斯一樣周密思考、智慧做事、把失敗當作優勢？杰夫·貝佐斯曾經的得力助手安·希亞特在《投資你自己》一書里給出了答案——要像經營企業一樣經營自己，這個觀點展示了作為世界知名企業家的領導思維。

《企業家》雜志連線安·希亞特，結合她與多位傳奇CEO共事的親身經歷和如何讓自己變得更優秀等話題進行了深入探討。

轉載來源：企業家雜志（ID：qiyejiazz）

作者：姚詠梅

受訪者：[美] 安·希亞特 ( Ann Hiatt ) 亞馬遜貝佐斯原助手、谷歌施密特首席顧問

全文 3969 字 ｜閱讀 9 分鐘

一

被優秀的人校準

《企業家》：與優秀的人在一起會被良性的磁場牽引、校準，巴菲特曾說：“和比你優秀的人在一起更好。挑選那些行為比你更好的同事，你就會朝著那個方向發展。”您有與亞馬遜創始人杰夫·貝佐斯、谷歌前CEO埃里克·施密特以及雅虎CEO瑪麗莎·梅耶爾這樣優秀的領導者一起工作的經歷，您認為他們優秀的原因是什么？

安·希亞特：這是我最喜歡的一句話。我認為每個人都有值得學習的地方，但對其他人來說，他們的思維、方法是否可復制，別人能從他們那里學到什么，我花了很多時間思考。

最終我的答案是無論貝佐斯、施密特、梅耶爾，還是與我一起工作過的其他企業家和首席執行官，都有一些共同點：

首先，他們有明確的目標，并堅持不懈地追求，他們認清自己的不足，會在耀眼的聚光燈下，一次又一次接受審視、校準自己。

其次，過錯和失敗是他們贏得尊重和突破能力極限的必由之路。任何人都會經歷過錯和失敗，然而，他們在承受自己的錯誤和令人失望的結果所帶來痛苦的同時，選擇面對錯誤，勇敢面對失敗帶來的各種可能性，在不斷地磨礪和失敗中錘煉韌性。

再次，他們都喜歡閱讀、保持好奇心，與性格迥異且有趣的人交流，用新的想法和觀點充實自己。

最后，他們都是長期主義者，具有獨特的識人眼光等。

《企業家》：您與他們之間有什么故事可以分享嗎？他們是如何影響您的？

安·希亞特：最讓我銘記于心的是2003年，我差點兒要了貝佐斯的命。那是我在亞馬遜工作幾個月后，貝佐斯說他想去看一看得克薩斯州的幾處房產。這是一個要在有限的時間內完成的項目，分析了各種可能性后我為他安排了直升機作為交通工具。那是我第一次租用直升機，并不了解它的安全性能。不幸的是，由于氣候等原因直升機出現異常墜毀了。

后來貝佐斯經常講起這個故事，他用行動證明了他是一個超級英雄——因為他救了直升機上的所有人，而每當我想起那天的情景就會手心冒汗。當時我已經做好被解雇的準備，差點害死CEO足以成為被解雇的理由。然而事故發生后，貝佐斯和我說了最珍貴的話：“希亞特，我聽說你在壓力下表現得很好。”在我的一生中，從來沒有像那一瞬間那樣感到寬慰和感激。

貝佐斯對我很有信心，他相信我這個資歷較淺的員工可以承擔重任，可以在危急時刻（尤其是在事情變得非常糟糕的時刻）保持冷靜并做出準確的判斷。更重要的是，我學會了在面對可能發生的災難時相信自己，及時處理危機、委派任務，在沒有官方授權的情況下發揮領導作用。我感激這次錯誤讓我認識了自己，從此我只租有兩個引擎的直升機。

二

把自己培養成企業家

《企業家》：您怎么看企業家的韌性？企業家在培養自己韌性時要注意哪些關鍵點？

安·希亞特：貝佐斯經常說，企業家需要忍得住、承擔得起被誤解的后果，但這需要極強的韌性。因此，我認為韌性是在競爭激烈的社會中生存所需的最重要品格，也是企業家投資自己時必不可少的技能。為了實現人生目標，我學會了面對風險和潛在失敗的尷尬。擁有韌性，讓我在職業生涯的一些關鍵時刻得到了命運的眷顧，不僅讓我走進核心決策團隊，還讓我在谷歌董事會擁有一席之地。

企業家想要培養自己的韌性，可以從以下幾個關鍵點入手：一是從失敗中加速學習、樹立信心；二是掌握快速調整的技能，在壓力下快速決策；三是將精力集中在“石頭”級任務上，站在增長的核心點有計劃地冒險；四是做別人不想做的事，創造新的機會。

與我共事過的CEO告訴我，只要你肩負的使命超越了你的能力，韌性就會自然產生，在你一步步實現夢想的過程中，韌性將激發你一次次試錯的能力。

《企業家》：巴菲特也曾強調“你能做的最好的投資，就是投資自己”，您在書中也提出“自我投資是職業突破的復利工具”，有哪些具體的策略和行動可以分享？

安·希亞特：這是一句蘊含哲學力量的話，我把它作為座右銘。我經常問自己：我職業生涯的下一個階段是什么、我想學什么、我想建立什么樣的聲譽等，時刻清晰自己的目標，并匹配各種技能的學習。隨著時間的推移，我經受了磨煉、完善了技能、提高了聲譽和搭建起網絡，擁有了強大的能量場。我有四個方法可以分享給大家。

一是置身于具有挑戰性的工作氛圍中，與優秀的人為伍。在這樣的氛圍里我們應該重視能在工作中學到什么，而不是這份工作需要你做什么。比如，2000年互聯網還是新生事物，那些才華橫溢的高管、工程師們連走路的時間也不肯錯過，邊走邊干，反復試驗—收集數據—重新開始，不斷用新知識武裝自己，為亞馬遜開啟了電子商務的業務。

二是學會傾聽，提供更多專業服務。一名領導者，要學會傾聽不同的聲音，與團隊建立信任關系，獲取更多信息避免因信息不對稱而產生的矛盾，并始終在服務中保持可靠，以樹立自己的品牌影響力、培養自己的領導力。

三是系統思維，讓身邊的每個人都更有效率。作為企業家就意味著要對團隊負責，所以要從全局的角度思考，從根本上解決問題，而不是被問題追著跑。因此，全面、整體、動態地看待問題和解決問題的思維方式，可以幫助企業家以及部門之間相互配合，讓團隊成員更有效率，以更好的狀態應對外界復雜多變的商業環境。

四是專注于長期戰略。企業家專注于長期戰略是企業實現可持續發展的關鍵，很多年輕企業家試圖跳過這步，這將是最大的錯誤。當今快速變化的商業環境中，短期的市場波動和即時的利益誘惑容易分散企業家的注意力，但只有那些堅守長期戰略的企業，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現可持續發展。當然，在這個過程中，企業家既要保持堅定的信念和敏銳的洞察力，同時也要具備靈活調整和持續創新的能力。

所以，真正地收集、享受和欣賞你職業生涯中的每一個階段，你會因此變得更好。

三

從個人到團隊的躍遷

《企業家》：知名企業招聘門檻都非常高，您認為自己能夠被管理者賞識的原因是什么？他們選人有什么原則？

安·希亞特：成為貝佐斯的助手是我大學畢業后的第一份工作，當時的我并沒有那么多工作經驗。貝佐斯的面試問題是：整個西雅圖市有多少扇玻璃窗，以及概述自己的目標。他可能從我身上看到了分析事物的思維、方法及我的努力和抱負。我在大學期間已經學會了幾門外語；不僅取得了很好的成績還兼職養活自己；我會很謙虛地問一些看似愚蠢，但能確保我所做的事情正確的問題等，所以我是一個非常努力工作的人，而他正好要找干勁十足的人。

另外，具有共同價值觀很重要，谷歌的招聘非常謹慎，他們曾表示寧愿錯過一個人才，也不冒險引進一個價值觀不同的人。因為團隊的勝利比優秀的個體更迷人，只有價值觀一致、能力互補才能組成一個優秀的團隊。

《企業家》：企業家如何利用“經營自己”的思維來調整企業戰略和管理方式？

安·希亞特：首先，有意識地轉變比留在舒適區更能獲得自我掌控能力。企業家可以通過樹立遠大目標、接受失敗、鼓勵團隊冒險，培養強大的冒險精神；通過持續學習、建立創新機制、與外部合作，不斷提升創新追求。貝佐斯就是以不斷調整目標為核心要素，讓公司總是處于“第一天”的狀態中，適應新興技術、新趨勢以及新的市場需求，并將關鍵的轉折融入商業模式中，促使各部門迅速決策與調整。

其次，擁有自己的路線圖。杰出領導者的成功與他們解決問題的習慣、本能，建立什么樣的團隊，選擇什么樣的合作方式等相關，他們有自己的路線圖。這對每個人都適用，雖然不需要每個人都去打造下一個微軟、亞馬遜或谷歌，但可以在自己的職業發展中明白自己想要什么、想和什么樣的人在一起、想培養什么技能等，確保想做的事有清晰的“指南針”。

最后，成為團隊的導師。每天觀察團隊成員，發現他們的成長空間；找一個比你領先一兩步的人來幫助自己，提升自己的管理能力與思想維度；化身導師，幫助團隊成員打開自己無法打開的大門。

四

未來的生存法則

《企業家》：展望未來，全球形勢不斷變化，企業家應該以什么樣的思維方式和行為模式應對，需要從哪些方面投資自己？

安·希亞特：雖然經歷過許多失敗，但我是一個天生的樂觀主義者。當今，我們面臨許多不確定性，科技快速迭代、行業多維發展、個人職業道路不斷變化，對此，無法給出確定答案，就好像我剛到亞馬遜時也無法預見電子商務的出現。

如今，人工智能在短期內還無法復制人類的思維方式和工作能力，它所能做的是獲取大量數據，而人類可以利用這些信息做以前從未過的事情。所以，未來對有韌性、喜歡嘗試新事物、有創造力、充滿激情的人非常友善，當然，技術、分析能力都很重要。

所以，試圖向世界展示所有美好東西的人是能量源泉，具有企業家精神的人，可以鼓舞人心，影響、吸引更多的人追隨并與他一起前進。

《企業家》：羅曼·羅蘭曾說：“成年人慢慢被時代淘汰的最大原因，不是年齡的增長，而是學習熱忱的減退。”

安·希亞特：是的，我十分認同和喜歡這句話，經常把這個觀點分享給客戶，無論貝佐斯、施密特，還是比爾·蓋茨，他們都認為永遠保持學習的熱忱沒有商量余地。

我現在迫不及待地想用我的智慧和積累的經驗幫助更多的人，使他們更加優秀，就像當年杰夫·貝佐斯發現年輕的我，并提供創造未來的機會一樣。

總之，在算法重構世界的時代，人的決斷力、逆商和愿景力是終極壁壘。無論你是在瑣碎任務中迷失的新人、尋求突破的中層還是面臨轉型的創業者，最值得押注投資的對象是你自己。

△感謝[英] James Whatham 為本文采訪提供翻譯。

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