去年12月,受訪者參與的由和諧健康保險業(yè)務(wù)員組織的越南芽莊旅游團。受訪者供圖
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近年來,一種以“客戶回饋”為名的保險機構(gòu)旅游團在老年群體中蔓延,將傳統(tǒng)“零負團費”購物團包裝為尊享旅程,誘導(dǎo)老年人高價購買廉價偽劣商品,造成嚴重經(jīng)濟損失。
據(jù)新京報10月28日報道,此類旅游團通常由保險業(yè)務(wù)員通過熟人關(guān)系組織,以“低價高品質(zhì)”為誘餌吸引老年人參團。去年12月,無錫王女士的母親參加和諧健康保險業(yè)務(wù)員組織的越南芽莊旅游團,在封閉購物店內(nèi)被誘導(dǎo)花費15萬元購買沉香手串、玉石等商品,事后發(fā)現(xiàn)所謂“越南國營免稅店”實為國內(nèi)個體工商戶,所購商品均為“三無”產(chǎn)品。此前承諾的“紅酒晚宴”實為保險推銷會。
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315誠搜網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn),類似投訴在黑貓平臺持續(xù)涌現(xiàn),涉及新華保險、太平洋保險等多家機構(gòu),目的地涵蓋國內(nèi)云南、青海及越南芽莊等地。有消費者反映,參團后被誘導(dǎo)以2.8萬元購買偽劣珠寶,而正常市場價的同類旅行團費用在3600-7000元之間。
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孫先生告訴新京報記者,此類活動本質(zhì)是“零負團費”變種,旅行社通過購物回扣盈利,并與保險代理人分享收益。為規(guī)避監(jiān)管,組織方多不簽訂正規(guī)旅游合同,使用私人轉(zhuǎn)賬、冒牌旅行社等方式操作,導(dǎo)致消費者維權(quán)困難。
法律專家指出,“不合理低價游”已被《旅游法》明令禁止,若保險公司或其合作方組織活動涉及強制購物,應(yīng)承擔相應(yīng)法律責任。消費者應(yīng)注意留存宣傳頁、轉(zhuǎn)賬記錄、聊天記錄等證據(jù),遭遇糾紛時可向市場監(jiān)管部門投訴或申請法律援助。
315誠搜網(wǎng)了解到,目前已有部分受害者通過多方投訴追回部分損失,但多數(shù)老年人因顧及親友關(guān)系選擇隱忍。專家建議文旅、金融監(jiān)管與市場監(jiān)管部門加強協(xié)同,整治此類變相“低價團”,切實保障老年消費者權(quán)益。
來源 | 315誠搜網(wǎng) 綜合 新京報
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