云跡科技x美團跑通“場景+生態”模式，破解2萬酒店配送難題

近日，云跡科技宣布已完成18000個美團酒店的小袋功能升級，其與美團外賣聯合推出的“小袋快送接力送”模式實現規模化覆蓋。目前，該服務已在近20000家酒店落地，并于云跡機器人投入運營，日均處理外賣訂單量突破萬級。此舉標志著酒店外賣末端配送從“人力中轉”正式邁入“騎手-機器人”無縫接力的智能化階段。

本次升級的核心在于打通美團外賣系統與云跡機器人服務的鏈路。騎手通過美團APP或微信掃描機器人二維碼，即可自動關聯訂單信息，實現“掃碼存件-機器人配送-全程可視化”的閉環服務。

云跡x美團合作深度解析：技術驅動效率與安全雙提升

本次規模化服務的落地，更是對酒店內消費服務流程重構，從以往“人等人”到“人機協同” 傳統模式下，外賣配送需經過“騎手→前臺→機器人→住客”的多環節交接，極易導致大堂擁堵、餐品滯留。

而云跡x美團的“小袋”方案通過技術賦能，將流程簡化為“騎手直連機器人”：美團騎手僅需掃碼后系統自動解析房號，一鍵開門存件；非美團配送人員則支持微信掃碼手動輸入房號； 對于酒店員工而言，保留密碼操作權限，兼顧其他送物需求。

三方共贏，機器人服務創造新業態價值凸顯

云跡科技x美團小袋，在酒店端能釋放前臺50%以上操作精力，減少大堂擁堵，且操作記錄可追溯保障安全；在美團端能夠提升末端配送體驗，強化本地生活服務生態壁壘；而用戶端則可享受更快、更規范的配送服務。 有效鏈接了三方的服務價值、客戶價值與生態價值，而云跡科技開創的機器人與美團業務的耦合場景也創造了酒店經濟的新業態。

云跡戰略升維：第三增長曲線開啟場景服務生態想象

云跡科技的第三增長曲線正在構建酒店“購物-配送”閉環生態并一鋪平增長道路。可以看到，云跡科技的業務演進邏輯清晰： 第一曲線（硬件破局）：以送物機器人解決單點效率問題，成為行業“標配”； 第二曲線（平臺賦能）：通過HDOS系統實現多資源調度，從工具商轉型為平臺服務商； 第三曲線（生態共創）：以機器人為超級觸點，拓展至即時零售、服務電商等新場景。

由此看來，云跡科技完全由一家機器人硬件公司蛻變進化為一家破解酒店空間運營和即時零售的生態公司，未來想象空間巨大：

從即時零售來看，通過住客通過客房語音或小程序下單零食、日用品，機器人從酒店智能微倉取貨配送，云跡參與交易分成； 而在服務拓展上，云跡融合租借物品、引領帶路、信息推送等功能，使機器人成為酒店“移動服務終端”； 據了解，截止24年，云跡已累計為全球用戶服務超5億次，在這海量服務數據的背后，數據價值凸顯，可以通過分析消費行為反哺供應鏈優化，實現精準營銷。

從行業來看，云跡科技x美團的此次深度合作，是從“配送力”到“場景運營力”的范式革命，這次合作極其深刻地驗證了“技術+場景+生態”模式的可行性。云跡科技三級躍遷路徑從硬件到平臺再到生態的變化，為服務業智能化轉型提供范本：短期來看，能極大提升酒店運營效率，解決行業痛點，從長期戰略切入，又可以通過占領場景入口，構建高黏性的服務生態體系。

隨著機器人網絡密度與HDOS平臺深度的疊加，云跡科技已經逐漸從“酒店機器人公司”進化成為“樓宇經濟服務生態運營商”，其增長天花板將從硬件銷量轉向場景服務價值的無限可能。 此次升級不僅是數量的突破，更是云跡科技戰略路徑的一次關鍵驗證。在酒店這個垂直場景中，一條通過技術賦能、生態共建實現指數級增長的第三曲線，正清晰浮現。

編輯：戴林

審核：萬里

主編：羅再芳