黃陵縣“暖冬行動”啟動 主動服務(wù)保障群眾溫暖過冬

冬季供暖是大家最關(guān)心的話題，為確保群眾溫暖過冬，黃陵縣提前謀劃，不僅全面完成了供暖設(shè)施的檢修工作，更創(chuàng)新性地成立了“暖冬行動”志愿者服務(wù)隊，變被動維修為主動上門服務(wù)，確保11月1日將溫暖送到千家萬戶。

熱力服務(wù)中心工人們正在檢查和維護(hù)供熱設(shè)備

在陽光小區(qū)供熱點，工作人員正在對鍋爐設(shè)備進(jìn)行最后的檢查。“我們成立了三支檢修隊，對各站的壓力表、安全閥、鍋爐等進(jìn)行檢驗。”熱力服務(wù)中心鍋爐檢修工劉金豹介紹說，“25日，還將對各換熱站進(jìn)行上水。”

集中供熱業(yè)務(wù)人員進(jìn)行消防安全演練

硬件保障是基礎(chǔ)，服務(wù)升級是亮點。今年，黃陵縣創(chuàng)新性成立了“暖冬行動”志愿者服務(wù)隊，將全縣1.6萬用戶劃分為86個片區(qū)，主動加入各小區(qū)微信群，變“等訴求”為“送服務(wù)”。

“暖冬行動志愿者通過加入各小區(qū)微信群以及宣傳服務(wù)熱線等方式，利用多種渠道及時響應(yīng)并解決群眾反饋問題。”熱力服務(wù)中心醫(yī)院供熱站長段思雨介紹說，“在入戶處理問題時，不光要讓家里熱起來，同時也會宣傳一些基本的暖通常識。”

從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”，黃陵縣的“暖冬行動”用實際行動詮釋了民生工作的溫度，讓大家提前就感覺到了溫暖。

“今天，志愿者服務(wù)隊到我家給我維修供暖設(shè)施，給我講咋樣排氣，咋樣排污水，我感到非常滿意。”居民張彥軍說。

集中供熱業(yè)務(wù)人員進(jìn)行應(yīng)急演練

據(jù)了解，截至目前，全縣已經(jīng)完成了所有區(qū)域內(nèi)12臺鍋爐，25個換熱站，13公里的一級管網(wǎng)和43公里的二級管網(wǎng)的全面的檢修和檢查工作，所有操作人員的技能培訓(xùn)和崗前考察也已經(jīng)全部完成，目前所有設(shè)施設(shè)備完好、人員齊備完整、備料充分足料，冬季供暖的準(zhǔn)備工作已經(jīng)全面完成。

熱力服務(wù)中心主任李斗介紹說：“我們計劃在10月20日對一級管網(wǎng)進(jìn)行注水，25日對二級管網(wǎng)進(jìn)行注水。11月1日正式供暖。同時，由志愿者服務(wù)隊人員上門服務(wù)，變被動工作為主動服務(wù)，縮短服務(wù)時間，提高響應(yīng)周期，讓群眾足不出戶享受溫暖，提高滿意度。”

記者：曹海軍 田偉 任志斌（見習(xí)）

審核：侯寶軍

責(zé)編：劉媛

編輯：王文娟 劉會云

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