山東
冬至將至，寒意漸濃，供熱保障正當時。
為真實了解百姓家中用熱效果、確保暖流精準抵達，切實保障群眾溫暖過冬，2025年12月19日上午，濱州市住房和城鄉建設局與濱州熱力有限公司聯合行動，在中海豪庭小區開展“心安熱力·送暖到家”志愿服務活動。
本次活動將供熱服務窗口與政策咨詢平臺前移至社區、小區一線，通過“零距離、面對面”的方式，現場提供用熱問題排查、政策解答、意見征集等一站式服務，主動傾聽并回應居民訴求，切實把溫暖與服務送到百姓家門口。
在現場，志愿服務隊圍繞“暖氣不熱排查”“設施日常養護”等居民常見關切，面對面提供專業解答；結合《濱州市供熱條例》，耐心講解供熱政策、辦事流程及采暖系統維護常識，現場回應各類用熱疑問，確保群眾訴求“事事有回應、件件有著落”。
服務隊深入小區居民家中開展走訪，重點關注老年家庭等特殊群體。每到一戶，工作人員都與居民親切交流，仔細詢問室溫體感與供暖效果，了解用熱過程中的實際問題，并認真檢查暖氣片等設施的運行情況，現場做好記錄與反饋。
“以前小區沒改造，管網問題多，室溫也上不去。今年改造完，客廳能穩定達到23℃，家里暖和了，我們心里更暖和！”中海豪庭一位居民在現場激動地表示。
作為今年完成供熱設施整體改造的3個重點小區之一，中海豪庭自今冬供熱以來效果顯著，室溫達標率與居民滿意度同步提升。本次“送暖到家”服務活動，既“零距離”提供服務、“面對面”檢驗改造成效，也廣泛征集了居民對老舊小區供熱改造的意見建議，為后續工作提供了寶貴參考。下一步，濱州熱力將持續聚焦群眾在供熱領域的急難愁盼，穩步推進老舊小區供熱設施改造，優化服務響應機制，切實筑牢民生供暖保障網，讓溫暖更均衡、更可持續地流入千家萬戶。
市住建局黨組成員、副局長徐波，市公用事業集團有限公司黨委委員、副總經理，熱力公司黨委書記、董事、總經理李飛及相關人員參加活動。
記者 張貴英 通訊員 高倩
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