剛剛,胖東來宣布了一個(gè)新動(dòng)作,又上熱搜了!
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這次是搞了個(gè)“企業(yè)開放日”,每人2萬參訪費(fèi),每月就兩場,每次最多15人,同一企業(yè)最多5人,還得先審核資質(zhì)。
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這參觀規(guī)矩一出來立馬引起熱議。
至于為何要推出收費(fèi)參訪,胖東來是這么說的:
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對于胖東來收費(fèi)參觀這事,網(wǎng)友們也是說法一。
有力挺胖東來的一方。認(rèn)為這是一種篩選機(jī)制,“這次收費(fèi)2萬,與其說是賣門票,不如說是用價(jià)格篩掉只想抄賺錢術(shù)的投機(jī)者。畢竟于東來早就說過,很多人學(xué)不會(huì)胖東來,是因?yàn)橹幌胍椒ǎ唤邮鼙澈蟮膬r(jià)值觀。”;
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還有網(wǎng)友則認(rèn)為,胖東來是真的厲害呀,都要成為新一屆的超市界的黃埔軍校了。
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還有人表示,“希望各地的大型連鎖商超都去學(xué)一下,畢竟好口碑才是硬道理這個(gè)學(xué)費(fèi)應(yīng)該能有很大收獲。”
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當(dāng)然,也有不看好的。有人表示,“于東來已經(jīng)被造神運(yùn)動(dòng)搞的膨脹到極致了,再這么下去早晚崩盤”;
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更有人認(rèn)為,“胖東來也只是走馬觀花而已,你信不信就算收費(fèi)了的人學(xué)習(xí)回來,就一定能做好么?我不信能去學(xué)習(xí)的企業(yè)回來后能有多大提升,大部分都是有問題的企業(yè)盈利有限甚至下滑了的企業(yè)才回去的,成本高昂的硬件人工費(fèi),沒有人流量的商場和超市,就算舍得一部分費(fèi)用,還能有多少余地再拿出一大塊營銷費(fèi)用來,還有企業(yè)的舊疾問題也許在消費(fèi)者心里產(chǎn)生隔閡了呢,被傷害了的人,讓人家再去恐怕也不容易啊,總之沒問題的企業(yè)不去學(xué)習(xí),有問題的企業(yè)學(xué)習(xí)恐怕也只是白搭。”;
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還有人表示,于東來現(xiàn)在這么搞,是因?yàn)榕謻|來參觀的人太多了,“老于現(xiàn)在對企業(yè)參觀人員收費(fèi),是因?yàn)閬沓匈徫锶颂嗔耍珦頂D了,想通過收費(fèi)勸退一部分企業(yè)參觀人員,從而給顧客購物騰出更多的空間,讓顧客更好的購物。還有,很多企業(yè)所謂去參觀學(xué)習(xí)都是假的,通過收費(fèi)就知道哪些是真的哪些是假的,掏錢去學(xué)習(xí),企業(yè)知道這是付出學(xué)費(fèi)的,也會(huì)真心學(xué)。聽不懂人話給你們舉個(gè)例子,就好比你學(xué)手藝似的,說免費(fèi)學(xué)習(xí),很多人估計(jì)吊兒郎當(dāng)?shù)模绻f收費(fèi)學(xué)習(xí),估計(jì)你就上心了。”;
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值得一提的是,不少人又把于東來之前力挺西貝的事挖了出來……
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更有一部分認(rèn)為,就算去了,學(xué)不到精髓,“資本家學(xué)不會(huì)把利潤分給員工這一套,哪怕是手把手教都沒用,但凡愿意把利潤分給員工,提高員工待遇,不用學(xué)胖東來,員工都會(huì)很自覺的維護(hù)好這個(gè)企業(yè)。”;
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值得一提的是,就在剛剛結(jié)束的國慶假期,胖東來依舊展示了驚人的吸金能力。有數(shù)據(jù)顯示,短短八天,其門店總銷售額達(dá)到8.2億元,客流如潮。
許多游客專程從外地趕到河南,只為體驗(yàn)這家被譽(yù)為“商業(yè)文明樣板”的超市——從商品陳列到服務(wù)細(xì)節(jié),幾乎每一個(gè)環(huán)節(jié)都被視作“良心企業(yè)”的象征。
其實(shí),胖東來早把自己“成功的答案”攤在明面上了,但好多企業(yè)就是學(xué)不會(huì)。
之前那些“胖改”商場,于東來手把手教都沒用,核心問題就一個(gè)——不把員工當(dāng)人,舍不得給員工分錢。
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2022年,聯(lián)商網(wǎng)聯(lián)合于東來,成立聯(lián)商東來商業(yè)研究院,于東來擔(dān)任首席導(dǎo)師。
他開始用胖東來的經(jīng)營模式,幫這些種子企業(yè)進(jìn)行調(diào)整。
一個(gè)知名的例子是江西本土連鎖超市嘉百樂。在調(diào)改前,用于東來的話說,這是一家“死透了”的企業(yè)。
于東來給這家企業(yè)上的第一堂課就是給員工分錢。
于東來曾聊起最初見到嘉百樂員工的感受:
“上班時(shí)間從早上七點(diǎn)多到晚上十點(diǎn),員工都是什么?就是養(yǎng)老院那種狀態(tài),員工一個(gè)月1800的工資,你能讓他干什么?你還想讓他干活嗎?他能站著就算不錯(cuò)了。”
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他當(dāng)場宣布給員工漲薪,同時(shí)縮短工時(shí)。
效果立竿見影,會(huì)議剛開完,60多歲的保安興奮地給于東來開門。第二天陪兩個(gè)老板到賣場,員工都高興地打招呼,不過不是對老板,而是對著于東來——“東來哥好”。
接著就是按胖東來的標(biāo)準(zhǔn)選品,讓整個(gè)賣場改頭換面。
根據(jù)聯(lián)商網(wǎng)報(bào)道,經(jīng)過一個(gè)月調(diào)改,嘉百樂萬力店工作日銷售額為40-50萬,周末突破50萬元。而改造前,他們一個(gè)五六千平米的賣場,最好的時(shí)候,也不過20萬。
除了業(yè)績,老板的態(tài)度似乎也有所轉(zhuǎn)變。
嘉百樂的董事長坦言,以前自己總想著掙更多錢,現(xiàn)在回頭去看員工的收入,“真的很慚愧的”。
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其實(shí),關(guān)于胖東來,網(wǎng)上流傳著很多說法。
比如待遇好,工資高,假期多,服務(wù)好......
看電影可以退票,水果不好吃可以退款,衣服標(biāo)牌上寫了成本價(jià),女生廁所放著衛(wèi)生巾、愛心備用裙......
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當(dāng)然在胖東來,這些“傳說”都是真的。
以上單拎出一個(gè)都能被夸上熱搜的細(xì)節(jié),胖東來全都做到了。
有位博主去采訪在胖東來超市工作的大媽,問她幸福嗎。
大媽眼睛笑得瞇起來:"幸福,幸福,看到顧客幸福我們更幸福。"
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也許你會(huì)懷疑這是員工的官方回答,但實(shí)際上,博主在問出這句話之前,還問了兩個(gè)問題。
工作時(shí)間多久,年假多長。大媽的答案分別是——半天,一個(gè)月。
如今的胖東來普通員工月薪近萬,帶薪年假不低于40天,這待遇別說三四線,連北上深白領(lǐng)都羨慕。可別的企業(yè)一提降本增效,先想著裁員、用AI替代人工,哪肯下這血本。
所以這2萬參訪費(fèi),更像個(gè)“理念入場券”。胖東來自己說了,是想找價(jià)值觀一致的企業(yè),分享怎么“健康做企業(yè)、快樂生活”。那些只想要“賺錢偏方”的投機(jī)者,胖東來不歡迎;但真心想改變的企業(yè),會(huì)明白這錢買的是深入產(chǎn)業(yè)園、門店一線的機(jī)會(huì),看的是員工狀態(tài)背后的管理邏輯。
說到底,胖東來的秘訣從來不是什么獨(dú)門技巧,就是最簡單的“換位思考”:對員工好,員工就對顧客好,顧客就愿意買單。開放日收不收錢、收多少,其實(shí)都不重要。
重要的是,行業(yè)里有多少企業(yè)真的敢抄作業(yè)——先把員工工資提上去,把休息時(shí)間給足,再談服務(wù)和利潤。
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