山東
為提升員工信用卡業務專業能力，拓展客戶服務深度，近日，建行煙臺分行裕順嘉園支行組織全員開展信用卡專題培訓。本次培訓聚焦業務實操、營銷技巧與風險防控，旨在打造一支專業高效的信用卡服務團隊，為客戶提供更優質的金融服務。
培訓圍繞信用卡產品體系、辦卡流程及客戶權益展開系統講解。從特色信用卡的差異化功能，到“新客禮”“消費返現”等優惠政策，結合實際案例，詳細解讀產品亮點，幫助員工精準把握營銷切入點。同時，針對客戶常見的額度提升、分期業務咨詢等問題，培訓現場設置模擬問答環節，通過情景演練強化員工應答能力，確保服務高效、專業。
在營銷技巧提升方面，培訓重點分享了場景化營銷思路。結合周邊商圈、社區客群特點，引導員工挖掘潛在需求，針對年輕客群推廣線上消費類信用卡，聯動商圈開展滿減活動，針對家庭客戶主推生活服務類信用卡，綁定商超、教育機構等場景權益。此外，培訓還強調合規操作與風險防控，明確信用卡辦理中的信息審核要點，避免違規操作引發的風險隱患。
此次培訓以“理論+實踐”的模式，切實提升了員工的業務水平與營銷能力。未來將持續開展專項培訓，深化員工對金融產品的理解，推動信用卡業務與普惠金融、消費金融等業務協同發展，為客戶提供更豐富，更貼心的金融服務方案，助力支行零售業務高質量發展。（通訊員韓笑）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
