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未來企業(yè)的終極競爭,是以會員為中心的競爭
——元數科技CEO何輝
原孩子王副總裁兼CTO,分管會員、營銷、數字化
流量成本居高不下、同質化競爭加劇、客戶忠誠度難以維系……這是當下眾多零售企業(yè)共同面臨的增長困局。如何破局?行業(yè)共識已然清晰:從追逐”流量收割“模式,轉向“深耕單客”模式,在會員心中植入品牌心智,是企業(yè)構建長期競爭壁壘、實現可持續(xù)增長的關鍵。
然而,知易行難。如何搭建有效的會員體系?如何提升會員的終身價值?如何讓私域小程序真正產生粘性和轉化?許多企業(yè)在實踐中仍充滿困惑。
事實上,會員運營的終極目標,是將一次性的交易顧客,轉化為企業(yè)長期的忠實伙伴,從而驅動復購率與單客產值的持續(xù)提升,穩(wěn)定企業(yè)經營業(yè)績基本盤。
作為零售行業(yè)的典范,孩子王在2025年上半年,實現營業(yè)收入49.11億元,同比增長8.64%;歸母凈利潤1.43億元,同比上漲79.42%;凈利潤率3.06%,同比增長23.89%。
在行業(yè)寒冬的背景下,孩子王的實踐為我們提供了極具參考價值的范本。其逆勢增長的業(yè)績背后,正是依托一套成熟的數字化會員運營體系,將“單客經濟”模式發(fā)揮到極致。
10月24日(周五)元數會員增長研學營,特邀孩子王總部/分公司會員運營原班核心操盤手團隊親授,深度剖析會員增長背后的底層邏輯與實戰(zhàn)打法。
精品小班制、沉浸式游學、學完即用!“實地觀摩+核心拆解+實戰(zhàn)模型+互動答疑”,帶您從頂層戰(zhàn)略到落地執(zhí)行,全面攻克會員運營難題。
01
觀現場·親體驗
走進孩子王,解鎖零售數字化密碼
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從探秘孩子王鮮少對外的數字化展廳開始,了解孩子王如何從0到1實現用戶在線、員工在線、經營在線、管理在線,如何高效連接消費者、員工、品牌和生態(tài)伙伴,最終實現超9400萬會員的企業(yè)護城河。
在員工數字化方面,孩子王將超過11800名線下導購轉型為數字化內容分發(fā)終端,使其能夠通過全渠道持續(xù)觸達客戶,推送促銷、教育、活動等多維度內容,打造“無界”運營模式。
客戶端用戶全面數字化,截至目前已建立1500余個用戶標簽體系,提煉超700個會員增長模型,上線DTC智能營銷系統(tǒng)并結合線下資源銀行,形成“千人千面”的精細化運營和90%資源自動化分配。
數字化時代下的會員運營,其本質在于運營效率的提升。
02
學標桿·深拆解
孩子王門店運營體系精髓
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講師:陸軍-元數科技母嬰零售事業(yè)部總經理
原孩子王分總、聯童助理總裁&早期創(chuàng)業(yè)團隊成員
從深度剖析孩子王16年發(fā)展歷程、獨樹一幟的——從支撐業(yè)務的組織架構到以“育兒顧問+互動活動”為核心的特色門店運營體系,再到分公司與門店層面多元的會員玩法,以及數字化如何融入一線門店店長、員工運營工作的全鏈路。
03
塑體系·建模型
解鎖會員經營實戰(zhàn)密碼
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講師:張鯤-元數科技會員運營賦能負責人
原孩子王單客增長與牽引負責人
課程聚焦“理論賦能+實戰(zhàn)落地”,層層拆解會員增長的底層密碼——
從成長/回報、新客發(fā)展、單客增長、付費會員規(guī)模擴展等四個維度出發(fā),如何構建一個切實可行、能快速復制落地的會員運營體系。
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如何圍繞會員需求和全生命周期視角,精準把握拉新-轉化-留存-復購的關鍵節(jié)點,設計可落地、可閉環(huán)的運營動作以及有效觸達會員背后的高粘性互動與情感運營實戰(zhàn)打法。
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04
重私域·全渠道
從0-1搭建小程序及高效運營
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講師:董亞麗-元數科技運營&營銷&產品總監(jiān)
原孩子王線上整網運營負責人
小程序私域陣地,作為全渠道運營的戰(zhàn)略樞紐之一,能夠無縫打通線上線下,實現用戶觸達與便捷轉化,是提升用戶體驗、驅動業(yè)務持續(xù)增長的關鍵引擎。
課程聚焦小程序在私域中的戰(zhàn)略地位,學習從0-1搭建“高轉化率”小程序的實操方法——線上用戶動線如何設計、如何布局運營鉤子、如何通過“流量矩陣+營促銷組合拳”,掌握小程序流量獲取與轉化,最終實現數據驅動用戶價值最大化。
通過以上課程內容,幫助企業(yè)將公域流量沉淀為品牌私域資產,完成線下門店到線上私域小程序的全渠道運營閉環(huán)。
05
煉真章·探本質
解碼數字化時代的會員增長
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從零售連鎖的數字化發(fā)展三階段解析,到全渠道運營的生意模型&會員模型,說清會員、渠道、品牌之間的關聯和發(fā)展,完成會員運營的六重修煉……
講師用“理論+案例”的形式,讓抽象的“數字化”變成可復制的操作路徑。
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06
學思踐悟
企業(yè)會員經營痛點1v1交流答疑
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元數全域會員增長研學營,不僅僅是認知核爆的課堂,獲得帶走即用的會員體系方法論與增長模型,更能與導師1v1當面交流診斷,直擊你的會員運營癥結,找到會員運營增長的關鍵因子。
會員增長研學營
火熱招生,報名從速
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開營時間
2025年10月24日(周五)
學習地點
南京孩子王生態(tài)產業(yè)園區(qū)
報名方式
掃碼添加報名顧問,咨詢課程詳情
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若您是:深耕會員經濟與精準營銷的戰(zhàn)略決策者、會員運營或線上運營等相關從業(yè)人員,或零售企業(yè)高管、會員體系搭建者、連鎖門店運營核心團隊
希望系統(tǒng)掌握這套會員運營方法論,甚至直接復用到自身業(yè)務中——
那么,由零售標桿企業(yè)孩子王原班操盤手親授的實戰(zhàn)課程,將是您最短路徑的破局選擇。
講師陣容
來自孩子王數字化&會員團隊原班核心成員,真實操盤經驗,行業(yè)一線實戰(zhàn)派。
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