Part 1
從“禁止”到“賦能”
醫患溝通的藝術轉變
剛行醫時,我的溝通方式很單一。面對患者,總習慣說“不能吃鹽”、“不能喝水”,用各種限制性要求來管理病情。后來發現這樣的負面溝通效果有限,反而容易讓患者產生抵觸。
于是我開始轉變思路,學習用更積極的方式交流:
1.首先了解患者希望達到的生活狀態;
2.放下醫生身份,以合作伙伴的姿態說:“我愿意幫您,我們一起試試看”;
3.設定短期可執行的目標:“我們先嘗試五天好不好?”這樣既給了患者信心,也留出了調整空間。
這種溝通轉變的核心在于:讓透析從治療目的轉變為生活手段。通過縮短透析后恢復時間、幫助患者合理安排透析后的活動,讓他們體驗到治療后的生活依然可以充滿意義。當患者嘗到甜頭、獲得信心,醫患合作就進入了良性循環。
值得注意的是,我們要跳出“完成治療單”的局限思維。早在2005年,美國就已全面推行電子病歷系統,讓醫生能夠縱向分析患者連續多次的治療數據。通過觀察過去兩周6-8次治療中出現了多少次不穩定情況,我們能更準確地把握病情趨勢,從而與患者共同商討個性化的調整方案。
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在中國推廣這種理念,需要醫護團隊的共同努力,也離不開患者的積極參與。當醫患雙方理念一致、溝通順暢時,治療將產生更大價值。
記得在東北遇到一位情緒激動的老先生,當我平靜地坐到他身邊耐心溝通時,他最終接受了建議。這讓我深信:我們關注的不僅是患者個人,更是他背后的家庭。如果中國有100萬透析患者,就意味著關乎100萬個家庭——這既是挑戰,也是改善全民健康的重要契機。
Part 2
從“12小時”到“168小時”
治療理念的維度升級
我們需要共同實現一個重要的理念轉變:從聚焦每周3次、每次4小時的“12小時透析時間”,擴展到關注患者整周168小時的生活質量。
?停留在12小時思維:只關注治療期間是否順利完成流程;
?升級到168小時思維:確保患者下機后精力充沛,能夠回歸有意義的生活,不必恐懼治療中的不適,也無需花費大量時間恢復體力。
用更形象的比喻來說:
12小時是片段式思維;
168小時是連續性思維,既重視治療期間的舒適安全,更關心另外156小時的生活品質。
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通過兩個比喻,我們可以更直觀地理解這種轉變:
比喻一:飛機降落
例1:飛機劇烈顛簸著陸,行李架幾乎彈開,乘客心驚膽戰。
例2:飛機平穩滑行至廊橋,乘客無縫銜接后續行程。
顯然,例2的體驗才是我們追求的目標。
比喻二:鐵路出行
例3:陳先生每次到站后都因不適取消所有安排,無法正常工作社交。
例4:陳先生七年來準時抵達,總能順利完成既定計劃,安心回家。
正如機長和司機既要保障行程安全,也要確保乘客抵達后的狀態,我們醫護人員的責任同樣貫穿治療全程。
Part 3
健康飲食
從醫院食堂開始的健康革命
許多醫護人員和家屬同樣面臨高血壓等慢性病困擾。實踐表明,用天然調味料替代鹽分的健康飲食,最快見效的就是血壓改善。
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?血壓:舒張壓(低壓)5天內即可下降,連續監測3周后趨于穩定,醫生甚至可酌情調整藥量;
?血糖:堅持3個月可見改善,同時伴隨體重下降;
?血脂:需要較長時間,約3年持續干預,期間仍需藥物配合。
醫院職工食堂是推廣健康飲食的理想起點。食堂團隊在大廚帶領下,通過1-2周的實踐,當成員們親眼看到血壓改善、體重減輕2-3斤時,獲得的成就感將成為持續推廣的最大動力。
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當醫護人員在食堂享受到美味健康的餐食,食堂團隊也會更關注醫護的健康狀況。這種良性循環將增強大家對健康飲食的信心,讓醫護人員以更健康的狀態服務患者,最終形成全院乃至整個社區共同促進的大健康生態。
這樣的健康變革,您愿意推薦給自己的家人嗎?
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轉載聲明:本文轉載自「月寶生活」;作者:月寶;文章整理自羅大偉教授口述。
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