文/木子
編輯/木子
自從和羅永浩“大戰”過后,西貝的餐廳可謂是門可羅雀。
去店里一看,員工居然比顧客還多。
誰輸誰贏,一目了然······
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這場“嘴仗”打的,估計賈國龍腸子都要悔青了。
之前有多硬氣,現在就有多卑微。
如果說要問卑微到什么程度?一件事足以說明:
西貝辦了一個“吐槽大會”的活動,一名30多歲的女士穿著灰色緞面襯衣,拿著話筒就開始了自己的演講。
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她說她是西貝的忠實顧客,因為不愛做飯,聽到朋友推薦西貝有專門為兒童定制的營養餐,且用料和食材都是最健康的,也不是預制菜,油也干凈。
于是,放心的帶著自己一歲的寶貝兒子去西貝用餐了。
這么一吃,就吃了許多年,從一歲到現在,身體沒有出現任何問題,每次體檢都是營養均衡。
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話里話外,都帶著一股對西貝的感激之情。
這哪里是什么吐槽大會,分明是“答謝會”嘛!
鏡頭一轉,西貝的老總賈國龍正坐在臺下,聽得津津有味,摸著下巴半瞇著眼的表情,也被網友解讀為“暗自得意”。
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原本以為是又一次走“懷柔路線”的營銷故事,頂多當一樂子,可看到下面,頓時都有點繃不住了。
猜到了它抓馬,沒想到這么抓馬······
在這里溫馨提示,千萬不要小看這個年代的網友,一個個都是看福爾摩斯長大的“神偵探”啊!
因為,這名侃侃而談自稱是顧客的女人,居然根本就不是真正的顧客,而是賈國龍的女兒。
他女兒口中1歲多就吃西北的兒子,也就是賈國龍的小外孫。
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額,如果按照那英的語氣來說:“這很難評啊······”
給人一種手段用盡,最后逼著出一個殺手锏,結果卻只是像3歲小孩兒一樣坐在地上“打賴”的既視感。
可這還沒完!
西貝的公關大師們大概真的“大師課”上多了,要求官方賬號的內容全部走“溫情路線”。
標題就是《我給大爺一碗湯,大爺要送我北京一套房》。
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據說這是北京六里橋店的“真人真事”,據劉店長講述,有一位從內蒙來的大爺來店里吃飯,點了一碗羊肉湯,一碗涼湯,但最后卻只付一碗的錢。
當時劉店長17歲,是接待這位大爺的服務員,兩人就此認識了。
直到后來2002年到24年間,大爺也經常來吃飯,每次都是還是小服務員的劉店長接待的。
突然有一天,大爺來吃飯的時候說自己要去養老院了,想把自己的房子留給她。
且,還是“皇城根”下北京的一室一廳。
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一下子就把一個17歲的小女孩兒給嚇到了,連連拒絕了大爺的好意。
這則“溫情視頻”一出,網友頓時不干了,哪有這樣的顧客啊?只因為你送了別人一碗湯,他就要送你一套房,多冒昧啊?
更關鍵的是,眼尖的網友還發現劉店長說當年她才17歲,已經在西北工作了兩年,那這么一推,她就是15歲就在西北當服務員了?
這不是雇傭“童工”嗎?
對不起,一個良心餐飲企業沒發現,反倒發現了它又一次違規。
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簡直就是妥妥的“災難級公關”啊!
哎,還是希望西貝就把心思專心放在研究“健康菜品”上吧!實在不行,找兩個人把價格打下來引波流量,讓老百姓看到誠意,也好過花錢請公關來“自黑”吧······
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