臨猗農商銀行做實做優“特色化經營”的調查

資源優勢，如何轉化為服務優勢？

——臨猗農商銀行做實做優“特色化經營”的調查

云里心

中央金融工作會議指出，中小金融機構要立足當地開展特色化經營。

隨著“大行下沉”，縣域金融服務主體明顯增多。如何立足自身實際，發揮比較優勢，開展特色化經營，更好服務地方經濟發展？

臨猗農商銀行充分發揮融入當地深、決策鏈條短、服務機制活的優勢，在發展戰略上堅守主責主業不動搖，在經營策略上圍繞特色產業及時調整，實現了高質量發展和特色化經營的有效融合，積極推動資源優勢轉化為服務優勢。

彰顯人海優勢——“腳沾泥土”

今年4月，臨猗縣耽子鎮博皓源果品種植專業合作社負責人杜庚師在籌備水果收購資金時發現，上門營銷的銀行明顯多了，一些銀行領導還多次上門。

博皓源合作社是當地的農業龍頭。面對眾多銀行的上門服務，杜庚師底氣十足。

但現實總有意外。貸款前是杜庚師被銀行追著走，貸款后是他追著銀行跑。一些銀行辦貸程序復雜、辦貸手續緩慢，讓他急得干瞪眼。

而臨猗農商銀行的服務，讓他如沐春風。600萬元的授信貸款很快辦理完畢后，總行董事長、行長還上門跟進服務了四五次。

“無論貸前還是貸后，無論是貸款還是其他，臨猗農商銀行都貼心服務，讓人很放心、很省心！”杜庚師說。目前，臨猗農商銀行為其提供企業結算、政策講解、工資代發等金融服務。

如何做到在大行下沉中脫穎而出？臨猗農商銀行建立了“五位一體”工作機制，形成高管帶頭、條線抓總、網點推動、包片督導、員工發力的全局性經營管理體系。

高管帶頭沖鋒。總行領導對分管工作和包聯支部業務進展負責，定期向黨委匯報進度。

條線抓總明責。明確信貸條線、零售條線、風險條線責任，按日通報業務進展，并持續優化產品、流程和考核。

網點具體推動。夯實各類臺賬，做到底子清、數據實；明確工作任務，做到客戶到人、責任到人；每天復盤總結，每周負責人帶頭對接重點客戶。

包片督導推進。包片部室每周下鄉督導幫扶一天，掌握網點重點業務進度，收集反饋存在問題，做好總行和基層的橋梁。

員工發力落實。每位員工要對總行的安排部署、業務政策心中有數，對自身任務進度和客戶情況心中有數，扎實開展對接營銷。

臨猗農商銀行耽子支行行長薛曉娜每周都去博皓源合作社看看，幫助客戶解決臨時問題：“他們的金融業務，我們農商銀行都承攬了。”

當前，雙方合作邁上了新臺階。臨猗農商銀行為博皓源合作社發放了1000萬元的全產業鏈授信，惠及農戶、果庫、外貿公司等，推動其年銷售額突破2億元大關。

在臨猗農商銀行落實“五位一體”工作機制中，“一鄉一韻”智慧云倉儲有限公司負責人樊林波也是受益者。

臨猗縣是全國果品電商十強縣，線上銷售額全國第一。樊林波堅守“好東西才能賣好價錢”的理念，主打中高端果品市場，發展迅速。

隨著業務擴大，該公司投資擴建分揀區和冷庫，但因銷售回款周期限制，流資緊張，影響水果收購。

聞訊后，臨猗農商銀行董事長親自跟進、上門調研，很快將其200萬元授信額度提升至300萬元。在臨猗農商銀行支持下，“一鄉一韻”今年銷售額有望突破1億元。

供應鏈金融合作，也成為雙方的下一步發展方向。

一些銀行僅奔著放貸去，而農商銀行則帶著綜合服務去。臨猗農商銀行通過“五位一體”工作機制，將人海優勢轉化為貼近客戶的實踐優勢，用“腳沾泥土”的服務精神，讓農商銀行與客戶建立起深厚的信任，共同為經濟發展注入源源不斷的活力。

彰顯產品優勢——“量身定制”

從大同銷售礦山設備，到回鄉投資“郇陽果園”，姚成潤的轉型步伐可謂一日千里。

為什么會投資農業？去年以來，礦山設備銷售市場遇冷，大量款項一時難以收回，姚成潤一籌莫展。正好臨猗縣政府前來招商引資，他決定回鄉創業，建設“郇陽果園”，“兩條腿走路”。

作為政府招商引資的項目，理應發揮示范引領作用。姚成潤要當“郇陽果園”的弄潮兒。

規模要大，他承包了300畝耕地，一包20年；

品種要優，他選擇了瑞雪、瑞香紅，產量高、商品率高、價格高；

見效要早，他直接栽3年大樹，明年就能掛果；

標準要高，果樹間隔大，水肥一體化、除草打藥機械化。

這一件件，雖然激動人心，但一期建設200畝“郇陽果園”，需要投資近500萬元。姚成潤遇到了“真金白銀”的考驗。

臨猗農商銀行正好有破解難題的“金剛鉆”。聚焦縣委、縣政府“郇陽果園”發展戰略，該行針對性研發了“郇陽果園”專項信貸產品——

專列計劃，備足資金。拿出2億元專項資金，做到應貸盡貸、能貸快貸，并由省農業信貸融資擔保有限公司提供擔保，給予35%的貼息。

專班受理，快速辦結。成立專班開展“郇陽果園”信貸產品的宣傳、營銷與受理，并在3天內辦結。

專門對接，跟進服務。通過開展助力鄉村振興“四個一百”工程，進行全渠道、全覆蓋、全產品營銷服務，實現農鏈融合、全鏈供給。

有了量身定制的“郇陽果園”信貸產品，姚成潤很快獲得了200萬元貸款，順利完成一期建設。今年果園插種的苗圃能賣200萬元，明年果園就能小豐收。

“十幾年不涉及農業了，想不到政府支持這么多，農商銀行扶持這么好。”姚成潤感慨道。他又承包了150畝，準備種黃油桃最好的品種。

一切圍繞產業發展走，一切圍繞客戶需求走。臨猗農商銀行將“先有客戶再有產品”的經營理念落在實處，將之前的農戶、商戶、城鎮居民、企業四大類信貸產品，細化形成產品矩陣。比如“三農系列”，有面向果品種植戶的果e貸、面向合作社的農易貸，還有“棚建貸”“果庫貸”“生豬貸”“活體動物抵押貸”等，全方位滿足客戶需求。

臨猗是冬棗之鄉。要想冬棗收益好，必須建大棚。從竹棚、水泥棚，到鋼架棚，再到自動控溫的智慧棚，棗農需要持續投資，資金壓力如影隨形。

種有18畝冬棗的廟上鄉村民段張健，近年來在臨猗農商銀行“棚建貸”的支持下，對資金不再發愁了，一口氣建成了十余畝第三代智慧棚。

“棚建貸”是該行結合當地實際，特別推出的用于建設大棚的信貸產品，通過與省農擔融資模式相融合，具有成本低、放款快、擔保易的特點。近年來，該行根據農戶需求對“棚建貸”進行優化，額度提升至300萬元，利率也有了大幅下降。

有了“棚建貸”撐腰，段張健計劃將剩余的大棚全部升級成智慧棚。

“一域一策、一品一策、一戶一策”量身定制信貸產品，已成為臨猗農商銀行破局發展的特色抓手。“量身定制”不僅降低了融資門檻，更通過提高額度、靈活還款、利率優惠、擔保簡便等舉措，精準滿足客戶需求，更高效地服務鄉村振興與縣域發展。

彰顯機制優勢——“快捷高效”

上半年，康順達食品股份有限公司負責人孫世強的心情像坐過山車。

沒有貸到資金時，他跑前跑后、焦頭爛額。臨猗農商銀行資金及時到位后，他緊鎖的眉頭舒展了，忙去外地調研市場、洽談業務。

康順達是一家生產果脯的國家級農業龍頭企業。能令久經商場的孫世強如此上心的，是該公司大規模改建升級造成的流動資金緊張，急需要融資3000萬元。

原本一切順利。縣委、縣政府協調該公司在某國有銀行進行融資，且由政府性融資擔保公司進行擔保。半年時間過去了，僅獲得授信1000萬元。其間，該公司還與另外一家股份制銀行聯系，也未獲得授信。

流動資金不到位，水果收購無法開展，直接影響全年生產，影響改建工程的后續資金供給，發展遇到瓶頸。

關鍵時刻，臨猗農商銀行挺身而出。該行成立工作專班，快速介入、快速響應、快速調查、快速推進。一把手直接向上級匯報，分管領導帶領4個部門上門服務，僅用半個月時間，成功向康順達授信2000萬元。

從半年到半月，對比之下，臨猗農商銀行的辦貸速度，讓孫世強十分驚訝。

憑借自主、靈活的法人優勢，該行建立了提優金融服務的響應機制、決策機制、服務機制等，最大限度保障對客戶的服務質效。

壓縮決策流程。貸款30萬元（含）以下，支行審批；100萬元（含）以下，授信審批部審批；100萬元至200萬元（含），分管行長審批；200萬元以上，總行審批委員會審批；300萬元（含）以上報上級審批。

整合機構力量。成立專業授信調查部，將分散在各支行的調查部門整合到總行，統一對全行信貸進行調查。

打造專業隊伍。實行培訓考核、競聘上崗，做到人崗相適、人盡其才，讓專業人干專業事。

建立特事特辦機制。對于重點、緊急業務，抽出專人辦理，個人客戶3個工作日內辦結，公司客戶7個工作日內辦結。

優化辦貸時間。對標客戶業務規律和作息時間，實行“7×24小時”服務，確保服務不斷檔、辦理不打烊。

快捷高效，是臨猗農商銀行一直追求的服務目標。醫美店老板杜勤兵最近就享受到該行新推出的“掃碼申貸”便捷服務。

掃碼收付款真方便，那掃碼能貸款嗎？臨猗農商銀行根據客戶訴求，及時推出“掃碼申貸”，并進行廣泛布設和全面宣傳，拓寬客戶觸達面。

杜勤兵從南京學來了新的美容技術，需要對店面改造升級，便抱著試一試的態度掃了朋友圈看到的農商行辦貸二維碼，按提示操作。

杜勤兵這邊剛掃完碼，便有短信傳到新城支行客戶經理王東萍手機上。這背后是“一碼一線”專屬熱線渠道的技術支持。王東萍立即響應，很快上門完成了20萬元的信貸辦理。

“掃碼申貸”建有嚴格的限時處理制度，確保掃碼及熱線需求1小時內響應、48小時內辦結，實現快捷高效的集約服務，全面提升信貸融資服務的可及性和滿意度。

得到臨猗農商銀行信貸資金的快速支持，杜勤兵的店面裝修進程加速，1個月后開業。

“人們習慣了掃碼付款，我們商戶也要習慣掃碼貸款，30萬元以下秒貸！”杜勤兵認為，臨猗農商銀行快捷高效的服務機制正在改變著他們的融資方式。

線下網點“即時響應”、線上渠道“無縫銜接”、特色服務“精準提速”，臨猗農商銀行用快捷高效的服務機制，彰顯著地方金融服務主力軍的“溫度”與“力度”。

資源優勢如何轉化為服務優勢？臨猗農商銀行通過“接地氣”的服務本色、“特色化”的經營理念，建立起腳沾泥土的人海優勢、量身定制的產品優勢、快捷高效的服務優勢，以精準、高效的金融供給，為地方經濟社會發展提供著堅實支撐。

2025年09月23日運城日報

編輯/董應贊