譜寫便民小音符 奏響幸福大樂章

9月20日至21日，鄂州銀河左岸音樂節(jié)將激情開唱。鐵路部門通過12306大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，音樂節(jié)期間鄂州方向旅客購票需求激增，迅速在武漢至鄂州間加開多趟列車，增加運力運能，方便音樂迷前往。

當好“連心橋”，促成“雙向奔赴”。對于樂迷旅客們來說，參加一場期待已久的音樂節(jié)。如何順利抵達音樂節(jié)目的地？如何從車站中轉(zhuǎn)來到活動現(xiàn)場？，這些問題困擾著心懷熱愛的人們。此時鐵路部門便積極行動起來，不僅在武漢至鄂州間加開多趟列車，方便全國各地的樂迷旅客打卡鄂州，還推出“鐵路＋接駁”專屬服務(wù)，即在武漢站、鄂州站設(shè)置了免費接駁大巴，精準解決“最后一公里問題”。這樣誠意滿滿的便民舉措，猶如一場“及時雨”，為焦灼的樂迷帶來甘霖。他們無需過度擔憂，只要買好車票、帶上行李，就可以收獲到享受音樂的放松之旅。值得注意的是，此次鐵路部門圍繞鄂州音樂節(jié)的護航“組合拳”，并不是憑空想象的“拍腦袋”決定，而是科學(xué)的研判以及多方的溝通的智慧結(jié)晶，9月10日，武漢車站的工作人員走訪了鄂州市發(fā)改委、鄂城區(qū)文旅局和交通局、鄂州市政府、主辦單位等，通過跨系統(tǒng)跨部門的高效化溝通，加快了信息交流共享的進程，保障了本次音樂節(jié)的順利舉辦，也為后期鄂州舉辦大型活動積累了寶貴的經(jīng)驗。當這些經(jīng)過現(xiàn)實檢驗的政務(wù)能力，廣泛運用于民生各領(lǐng)域時，群眾就可感受到來自國家的關(guān)愛，南無內(nèi)心的獲得感便油然而生。

做好“知心人”，安撫疲憊的心靈。在列車時刻方面，藏著鐵路部門的溫暖“小心思”。音樂節(jié)期間，每日演出時間為13:00至21:00，為此鐵路部門不僅提高全時段運力供給，更貼心安排4趟夜間返程動車，部分車次達到時間延續(xù)至23時以后。列車夜晚運行時間的延長，一方面給予樂迷旅客滿滿的游玩底氣，他們看完心儀的演出后，還有時間可以慢慢了解鄂州這座城，聽聽故事、嘗嘗美食、聊聊人生，生活的詩意在此刻變得清晰具體；另一方面給予樂迷旅客足夠的安全感，夜晚總是充滿未知，而鐵路部門則用擲地有聲的行動，拓展夜晚乘車的選擇范圍，守護著樂迷旅客的夜晚返程之旅，托舉起人民群眾穩(wěn)穩(wěn)的幸福。同時，旅途服務(wù)里也傳遞著“鐵味”人文關(guān)懷，設(shè)置綠色進站通道、加強夜間照明、為重點旅客提供優(yōu)先進站服務(wù)等，這些看似微不足道的服務(wù)，可以為目標群體提供“看得見”的幫扶與支持，進站效率提高了、乘車環(huán)境改善了、服務(wù)做到心坎里，此刻鐵路企業(yè)與人民群眾緊密相連，共同為實現(xiàn)中國夢而奮斗不止，更多的人民群眾將真實體會到國家強大帶來的生活改變。

爭當“助推器”，激發(fā)城市新動能。一次大型的音樂節(jié)，不僅是檢驗政府治理能力的“考場”。也是用音樂“喚醒”秋季文旅市場的重要機遇。鐵路部門從運輸角度入手，積極打通出發(fā)地-目的地之間的難點、堵點，是鐵路促進區(qū)域發(fā)展的生動寫照，也是鐵路助力經(jīng)濟騰飛的鮮活案例。鐵軌向前延伸，聲浪徐徐升起，人潮涌入小城，為鄂州的餐飲、住宿、交通、旅游等相關(guān)行業(yè)，帶來源源不斷的客源，商家將得到向前走的勇氣和信心；同時音樂節(jié)還會創(chuàng)造出很多就業(yè)崗位，這將點燃人們勞動致富的夢想，讓群眾錢袋“鼓起來”、思想“富起來”、技能“強起來”。

本次音樂節(jié)也是一劑“強心劑”，它倒逼政府提高公共服務(wù)水平，比如完善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施、提升城鄉(xiāng)社區(qū)綠化水平等，從而讓未來的鄂州變得更加宜居、宜業(yè)，為城市的快速發(fā)展埋下伏筆；它倒逼文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，讓市場主體經(jīng)營更規(guī)范、文旅產(chǎn)品更有新意、旅游服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，真正把“音樂流量”變?yōu)椤鞍l(fā)展留量”。可以說，鐵路部門既是城市發(fā)展的建設(shè)者、參與者，亦是城市發(fā)展的親歷者、見證者。