京東，太低調了

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回到今天的主題。

之前體驗了淘寶 AI 搜索功能，談不上特別驚艷，只能說基本可用。

作為對比，今天我準備試一下京東 App 在 AI 搜索上的解決方案，看看我東做得到底怎么樣。

先說下京東 App 中 AI 搜索入口的位置。

進入 App 后點擊頂部搜索欄，然后把目光移到右下角，那個紅色的 AI 按鈕就是入口。

說實話，我覺得京東在這個設計上太低調了。

看看隔壁的淘寶，直接把 AI 搜索和普通搜索并列了，足以可見人家在戰(zhàn)略引導上是有傾向性的。

京東 AI 搜索背后的模型提供是京言 AI 助手，其實就是京東自家的言犀大模型。

言犀模型支持多模態(tài)，融合了電商知識圖譜，并且在零售、物流、金融、醫(yī)療領域都有應用，主要圍繞京東核心業(yè)務打造。

我這次測試的還是那個需求，買養(yǎng)生壺。

我用和淘寶一樣的描述發(fā)給京東 AI 搜索，雖然也展示了深度思考能力，但京東并沒有把分析過程的詳細內容展示出來，只顯示了環(huán)節(jié)。

在結果呈現(xiàn)上，也是根據(jù)我的需求聚焦到了具體品牌和商品上，但相較于淘寶 AI 少了一些總結信息。

不過京東 AI 搜索支持多輪對話，這一點比淘寶好，如果你有需求可以繼續(xù)和 AI 互動。

另外，在 AI 推薦結果中可以挑選你感興趣的商品做對比，這個功能是淘寶沒有的。

對比范疇可以從瀏覽過的商品、推薦商品、購物車、以及收藏夾里挑選，場景覆蓋還是很完整的。

說個具體場景。

比如，我之前加購過一些候選商品，現(xiàn)在 AI 又給我推薦了幾款，于是我可以放在一起做綜合對比。

這個設計也是為了縮短用戶的購物決策路徑，盡可能讓用戶在充分信息對比下完成消費決策。

在商品對比環(huán)節(jié)，AI 是按照用戶角色來區(qū)分的，但我覺得這種對比維度的參考性其實不大。

比如，我可以既是辦公室白領，也可以是養(yǎng)生黨，但 AI 對比結果里的維度劃分對我做決策還是有猶豫空間。

在結果里，其實應該按照商品維度來做對比，例舉每款商品適合有怎樣需求的人。

這么一來，用戶就只需要做二選一，而不是去做多標簽匹配。

除此之外，還支持查看功能參數(shù)對比和價格趨勢對比，在對比項目中，還用標記出來勝出方，這一點就很細節(jié)很直觀了。

這些輔助信息，都有助于用戶完成消費決策，對于電商產品來說，那就意味著轉化率和 GMV。

從產品完成度來看，我覺得京東在 AI 搜索上比淘寶要強。

具體表現(xiàn)在場景更閉環(huán)，而且細節(jié)設計更到位，是真正融入場景中去設計產品。

對于 AI 搜索這個場景來說，其實業(yè)務拓展性和想象空間是很大的，它幾乎可以成為全平臺業(yè)務的入口，具備很高的戰(zhàn)略價值。

現(xiàn)在越來越多的大廠產品都開始集成 AI 能力，有的是確實解決問題，但也有不少是為了做而做，沒有實際場景支撐。

我還是之前的觀點，AI 是一種生產力，但 AI 本身不是產品，AI 需要與場景、需求、用戶結合才能創(chuàng)造價值增量。

很明顯，京東這次低調了。

················· 唐韌出品 ·················

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