客戶電腦壞了，我立馬趕過去修，有人嘲笑我，為什么不先視頻看看

前段時間，寫了一篇文章，講述的是我某次進行電腦維修的經歷。

大致內容是這樣：一位大客戶，某公司的老板，最近搬了辦公室。結果搬完辦公室之后，電腦開不起來了，按下開機鍵之后沒有任何反應。由于他公司電腦都是我這邊配的，所以，他打了個電話給我，然后我接到電話，第一時間趕了過去。最終，發現是搬辦公室的時候碰到了電源后面的開關，我過去按了一下開關，就修好了。

有老鐵看完之后，對我提出了質疑，他是這么說的：你難道就不能先視頻看一下么，這種簡單的問題，遠程指導一下，就可以解決了呀！接到電話就趕過去，結果只按個開關，純屬浪費時間呀！

我也不能說老鐵的說法有什么錯，不過，他的想法，顯然只是怎么做維修，而我的想法，是要怎么做生意。

我文章里也交代過，這個老板是我這邊的大客戶，他公司的電腦、打印機、監控、投影儀等，都是我這邊供應的，合作這些年，他前前后后找我配了不少機子。并且，按照他公司的發展速度，只要后面繼續跟我合作，我還有很多生意可以做。

對于這樣的客戶，我無論如何都是不敢怠慢的，接到電話，要做的當時是第一時間趕過去，無論多小的問題，都要親自上門去維修。

我后面回復了老鐵一下，給老鐵舉了個例子：

很多大企業之間的合作，要簽約的時候，都要舉行隆重的儀式。領導親自過去，跟客戶喝杯茶、一起吃頓飯都是小場面，舉行個座談會，甚至簽約會，都是正常狀況。

然而，現實情況是，這些溝通和交流，通過郵件、微信、QQ、視頻會議等都能解決。合同簽字蓋章的問題，通過快遞也完全能夠搞定。

那么，企業為什么堅持要這么做呢？原因很簡單，表現出對客戶的尊重。

我這樣的做法，也是一樣的道理。人家老板親自打電話了，表示自己電腦遇到問題了，那我無論如何都要親自跑一趟了。人家作為大客戶，前面這些年讓我賺了這么多錢，后面我還想著繼續賺人家的錢。那么，對于人家重視的態度必然是要有的。

并且，我這次跑一趟，最終幫老板解決了問題之后，也沒收錢。相當于讓老板欠了我一個人情，之后，老板必然是會想著要還我這個人情的，那他這邊的生意，不就綁定了么！

我們做一個設想，假如，我當時沒有跑這么一趟，真的視頻一下，讓老板自己按一下開關就把問題解決了。那老板會是什么感覺？換做你是老板，會不會覺得我是在嘲笑他，這么簡單的問題都搞不懂。

我回復了之后，有很多老鐵進行了評論和點贊。從老鐵的評論和點贊可以看出，我們生活中很多事情，其實都不是只做一件事情這么簡單，背后都隱藏著人情和世故。并且，做生意也是要講求套路的，眼光長遠一點的話，處理事情的方式，也就不一樣了。