勢界PowerCircles引發投訴潮，小芒電商純躺槍？

近日，小芒電商平臺《勢界PowerCircles》雜志預售引發集體投訴。

公開資料顯示，小芒APP是湖南廣電旗下專注于娛樂IP商業化的電商平臺，成立于2020年，定位為“新潮國貨內容電商平臺”，聚焦新潮國貨、漢服、美妝、潮玩等垂直領域，主打年輕消費群體。

小芒電商的運營模式是深度整合芒果系的優質內容資源，打造以IP為核心的“內容+社區＋電商”生態。至2024年平臺GMV（商品交易總額）突破160億人民幣。

2022年小芒APP曾因“存在侵害用戶權益和安全隱患問題”，被湖南省通信管理局責令限期整改。今年1月，小芒APP微博賬號因發布違規電商內容受到處罰。

而“星門時尚2025”作為店鋪方，是粉絲們投訴集火對象。

天眼查APP顯示，北京星門時尚文化傳媒有限公司（《勢界PowerCircles》雜志出品方）大股東與棗莊市中區漫拓圖書經營部（“星門時尚2025”店鋪）法人為同一人。

投訴暴漲百倍，粉絲抱團維權

消費保數據顯示，2025年（截至9月16日）消費保平臺累計收到關于小芒APP的投訴2128件，涉及金額約83萬元；前8個月投訴量雖有小幅波動，單月始終穩定在100以內。

然而9月以來投訴量突然暴增，截至16日已高達1407件，占全年投訴量66.1%。

此次小芒APP投訴量激增顯然與粉絲發起對《勢界PowerCircles》雜志預售的維權直接相關。

有退款成功的粉絲在社交媒體上曬圖，分享維權攻略，不過未證實有效。

不少用戶反映，商家在未發貨、交易未完成的情況下，關閉了退款通道。

記者打開銷售該雜志的店鋪“星門時尚2025”頁面，顯示已無商品在售、相關銷量也被隱藏。

退款問題突出，宣傳前后不一？

小芒APP用戶投訴問題集中在不予退款（30.81%）、虛假宣傳（29.34%）、霸王條款（23.87%），三者合計占比超 8 成。

多名用戶投訴，商家“星門時尚2025”在宣傳預售《視界PowerCircles》中存在虛假宣傳、催氪、違規銷售等行為。并質疑小芒電商平臺資金托管和退款機制。

9月13日，安徽的孫女士在消費保平臺投訴：“我于8月18日在小芒app購買勢界雜志，勢界答應的大屏福利等一拖再拖，存在欺詐消費者行為。我申請退款，遭到拒絕，并且商家關閉了退款通道。在售賣期間，商家存在催氪行為。”

有粉絲在社交媒體曬圖，指出雜志方承諾的福利并沒有獲藝人公司同意。

北京的曹女士也投訴商家除了虛假宣傳，同樣存在催氪行為，“多次修改預售時間，變相催氪引導粉絲消費”。

（注：“催氪”常見于飯圈和游戲領域，是指通過各種方式催促他人消費，以支持特定對象或項目。

此外，還有不少粉絲反映查詢不到《視界PowerCircles》雜志刊號，質疑其公開在網上售賣的合法性。

記者通過“國家新聞出版署”官網查詢，未能查詢到該雜志刊號。

廣東格林律師事務所楊河律師表示，沒有國內統一連續出版物號（即CN刊號）的雜志，公開在網上售賣通常屬于違法行為。根據我國《出版管理條例》及相關規定，未經批準擅自出版、印刷或者復制的出版物屬于非法出版物。雜志作為一種定期出版的出版物，其合法上市銷售必須具備由國家出版主管部門核發的國內統一連續出版物號（CN號）。 “無刊號”或“使用虛假刊號”的雜志在國內公開銷售是明確的違法行為。

針對用戶提出的諸多質疑，小芒電商客服回復稱：“雜志是正規出版物”“福利會按承諾發放”。

雖然有部分粉絲呼吁，“區分平臺和商家”“不要擴大打擊范圍”“別給藝人添麻煩”。但小芒作為新興的內容電商平臺，應該正視用戶相關質疑，壓實平臺監管責任，完善退款機制，優化消費者的消費體驗。不能把風險責任全推諉給用戶。

據悉，9月10日至9月12日，視界已同步點亮北京、上海、廣州、香港、首爾5城大屏（北京、上海地址有調整）。

然而粉絲并不買賬，質疑其時效性，“毫無誠意”“臨時挽尊”，滿屏都是退款聲。

00后女性為主、一線城市占比高

據消費保數據統計，小芒APP投訴用戶中女性占比80%，男性僅占20%。

00 后是投訴主體，占比高達60%；90 后次之，占比28%。

上海以3.45%的投訴占比位居首位；北京和南京占比均為3.27%，同列第二；廣州位居第三，為2.79%。

【聲明：以上所有數據均來源于消費保平臺，僅代表企業在消費保平臺的投訴解決情況，不代表其他平臺或企業總體投訴解決情況。】

文 | 子不語

編輯 | 得鹿

數據支持 | 九九