甘肅
2025年9月8日上午，酒鋼醫院依據《甘肅省免陪照護服務試點工作方案》文件要求，結合醫院實際診療需求，正式啟動了“免陪照護”病房，以專業照護團隊替代家屬在院陪護，為患者提供安全、規范的生活照料服務，切實減輕家屬陪護負擔，推動醫院護理服務質量再升級。
此次“免陪照護”病房服務有明確的服務范圍與照護對象，主要面向骨科、神經內外科、老年病、康復等科室中生活自理能力較低（ADL評分≤60分）、對陪護服務需求迫切的患者，如長期臥床、術后恢復及慢性病需長期照護者；產科、兒科、精神科、重癥監護室（ICU）等特殊科室或病情危重、存在嚴重精神行為問題的患者暫不納入服務范圍。
為保障服務質量，醫院構建了完善的人員管理體系。護理人員方面，科學配置護士團隊，明確了病區護士、護士長及護理部“免陪照護服務管理專員”的職責，定期開展培訓考核，考核結果與績效掛鉤；醫療護理員通過招標引進第三方有資質機構人員，經嚴格崗前培訓并取得合格證書、職業技能等級證書及健康證上崗，且每季度參加復訓。
服務流程上，從患者入院評估、知情同意簽署，到住院期間專業護理員在護士指導下提供飲食照料、清潔護理、睡眠照護等生活服務，再到出院前健康宣教與手續辦理，均有規范流程。同時，醫院成立服務質量監督小組，定期檢查服務情況，設立投訴渠道，確保24小時內核實投訴、48小時內答復，保障服務合規優質。
酒鋼醫院啟動“免陪照護”病房是醫院貫徹落實《甘肅省免陪照護服務試點工作方案》的具體要求，醫院組建了由黨委書記、院長牽頭的領導小組及醫療管理、護理管理、感染管理等5個專項工作組，明確各部門職責，形成高效協同機制。同時，也是醫院結合自身實際推出的便民舉措，旨在通過專業照護團隊，為患者提供優質生活照料服務，同時減輕家屬陪護負擔，進一步提升患者就醫體驗。
撰稿人：華 艷 聯系電話：6717602
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