客戶所有的需求，最終都要被量化地感知！

創(chuàng)新的本源，是對消費者需求的深刻洞察和前瞻滿足。而在從0~1的市場創(chuàng)建期，市場對全新的產(chǎn)品品類普遍缺少價值共識，又特別是缺少體驗依據(jù)。這時，可視化就是脫穎而出的重要創(chuàng)新。所有的需求，都需要量化地呈現(xiàn)；所有的滿足，都需要量化地感知。因此，對于價值可視化的追求，永遠(yuǎn)都是創(chuàng)新者的本門功課。

作者：中外管理傳媒 任慧媛 楊光 辛國奇

來源：摘編自中外管理出品《萊克電氣的故事與哲理》

哲理的故事：

2011年之后，空氣污染指數(shù)持續(xù)爆表，引發(fā)了大眾對空氣質(zhì)量和自身健康的空前關(guān)注。同時，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的興起，房屋裝修過程產(chǎn)生的甲醛，也成了被關(guān)注的焦點。

當(dāng)時，萊克電氣正在研發(fā)空氣凈化器，其中涉及除甲醛功能。過程中項目組發(fā)現(xiàn)，市場上的空氣凈化器雖然已有不少，卻統(tǒng)統(tǒng)沒有明確的數(shù)字量化標(biāo)準(zhǔn)，更多的只是通過燈光顏色的變化做一個模糊指示。也就是說，用戶并不能實時精準(zhǔn)判斷空氣污染和潔凈情況。

他們便開始思考，如果機(jī)器里的除甲醛數(shù)值能夠精準(zhǔn)量化，就像電表、水表那樣有數(shù)字直觀顯示，用戶豈不是一目了然、心中有數(shù)了？

于是，讓甲醛“可視化”，成為萊克繼研發(fā)空氣凈化器之外的又一攻關(guān)目標(biāo)。

由于當(dāng)時市場還處于空白階段，能夠參考的樣品少之又少，并且傳感器的技術(shù)很有待進(jìn)一步的突破，所以團(tuán)隊花了很長的時間研究甲醛傳感器和酒精等物質(zhì)反應(yīng)的規(guī)律。

要想精準(zhǔn)顯示，必須先精準(zhǔn)感應(yīng)和識別。其中，傳感器是感應(yīng)空氣的載體，但當(dāng)時市面上的空氣凈化器中使用的都還是VOC（易揮發(fā)有機(jī)物質(zhì)）傳感器，即所有的氣體混合在一起被感應(yīng)。其中又分為可感應(yīng)甲醛的傳感器和不可感應(yīng)甲醛的傳感器。可即便是可感應(yīng)甲醛的傳感器也并不精準(zhǔn)，往往發(fā)膠、香水、化妝品等帶氣味的東西，都統(tǒng)統(tǒng)被當(dāng)成了甲醛來“曝光”，好比連好壞細(xì)胞一并殺死的化療。

一時間，項目組也沒了思路。

萊克電氣董事長倪祖根一直關(guān)注著項目的進(jìn)展。當(dāng)了解到這一問題后，他給出了一個很關(guān)鍵的啟發(fā)：通過甲醛模組和VOC模組兩種傳感器進(jìn)行有效的運算，可以把甲醛“找”出來。

這讓項目組一下就有了方向，他們通過大量的試驗，對家庭環(huán)境中常見的酒、醋、醬油、花露水、香水、香煙、榴梿等各種代表性的物質(zhì)進(jìn)行綜合驗證，不斷對算法改進(jìn)和修正。之后再經(jīng)過第三方測試機(jī)構(gòu)的專業(yè)評估。項目組足足用了兩年多時間，終于確定了抗干擾甲醛可視化技術(shù)。

緊接著，這項抗干擾甲醛可視化技術(shù)便作為一大技術(shù)專利被植入到正在研發(fā)的空氣凈化器中，實現(xiàn)了甲醛檢測數(shù)字顯示功能，這在業(yè)內(nèi)屬于首創(chuàng)。萊克的空氣凈化器一經(jīng)面世，除了性能優(yōu)越之外，敏感而精確數(shù)字顯示也成了一大亮點。

如果說設(shè)計創(chuàng)造價值，那么這不僅是一種價值，更是一種消費者看得見的價值。隨后，便引起了整個空氣凈化行業(yè)紛紛跟風(fēng)模仿，韓國的一家電子行業(yè)的知名企業(yè)甚至專門到萊克拜訪取經(jīng)。而萊克的抗干擾甲醛可視化技術(shù)專利壁壘，一直到現(xiàn)在也沒人能夠攻克。

故事的哲理：

創(chuàng)新的本源，是對消費者需求的深刻洞察和前瞻滿足。而在從0~1的市場創(chuàng)建期，市場對全新的產(chǎn)品品類普遍缺少價值共識，又特別是缺少體驗依據(jù)。這時，可視化就是脫穎而出的重要創(chuàng)新。所有的需求，都需要量化地呈現(xiàn)；所有的滿足，都需要量化地感知。因此，對于價值可視化的追求，永遠(yuǎn)都是創(chuàng)新者的本門功課。

比如，喬布斯在創(chuàng)造智能手機(jī)時，其創(chuàng)新的核心來自對于后工業(yè)時代人們對“簡約”需求的深刻洞察。而其對于“簡約”的最終滿足，就是實現(xiàn)整個手機(jī)屏只有一個鍵——同時也由此，與黑莓手機(jī)、諾基亞功能機(jī)完全切割開，進(jìn)而一舉團(tuán)滅。諾基亞CEO奧利拉曾流著淚說：“我們沒做錯什么，但我們就是輸了。”——是的，等他“看到”的時候，一切已無可挽回。（楊光）